Berliner Volksbank Bewertungen 

182
TrustScore 2.5 von 5

2.3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 50 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Verbraucher kritisierten den mangelhaften Kundenservice, extrem lange Warteschleifen am Telefon und das vollständige Ausbleiben jeglicher Antworten auf schriftliche Anfragen. Zudem bemängelten Kunden wiederholt unfreundliche Mitarbeiter, fehlende Hilfsbereitschaft sowie enorme Verzögerungen bei der Bearbeitung wichtiger bankinterner Anliegen. Menschen berichteten von frustrierenden Erfahrungen und fühlten sich von der Bank in schwierigen Situationen komplett im Stich gelassen. Einige Rezensenten waren zufrieden mit der kompetenten und sehr freundlichen Beratung durch bestimmte Mitarbeiter. Diese Verbraucher lobten die geduldige Unterstützung, die schnelle Hilfe bei Fragen und die erfolgreiche Lösung ihrer Probleme im persönlichen Gespräch. Einige Kunden hoben zudem hervor, dass man in manchen Filialen zuverlässig und zuvorkommend betreut wird.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Personal. Während einige Verbraucher die Beratung als kompetent,... Mehr ansehen

Service

Verbraucher erleben den Service sehr unterschiedlich. Während einige Kunden von super netter Beratung,... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zum Kundenservice, wobei einige Kunden langjährige... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kontakt. Während einige Verbraucher positiv... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten negative Erfahrungen mit der Antwortzeit des Supports. Verbraucher berichten, dass auf E-Mails... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gäbe es 0 Sterne, würde ich die vergeben! Ich bin mit meiner Firma nach Berlin umgezogen und wollte deshalb eine Bank vor Ort! Immer wieder neue Anforderungen von der Bank bekommen, was ich noch zu... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich beziehe seid letzem Jahr Krankengeld. Ich bin zu der Bank gewechselt, auch wegen dem 200 Euro Bonus. Ich habe vorher beim Kundendienst angerufen und gefragt, ob mein Krankengeld als Gehalt zählt.... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Kundenservice ist wirklich grauenhaft. Ich habe jetzt schon dreimal im Wochentakt eine Nachricht geschickt, dass ich mein Konto schließen möchte. Bis heute aber noch keine Antwort bekommen. Ich ha... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Überweisung von der Berliner Volksbank zu einer anderen Bank wird von der Berliner Volksbank böswillig hinausgezögert und dauert EXTREMST lange. Die neuen Regeln für eine Überweisung interessiert... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Bank

Vom Unternehmen geschrieben

Die Berliner Volksbank eG wurde 1946 gegründet. Mit rund 230.000 Mitgliedern ist sie eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Zum Kern ihres Geschäftsmodells gehören die Nähe zum Kunden, die ganzheitliche genossenschaftliche Beratung und der regionale Fokus. Gemäß ihrem genossenschaftlichen Förderauftrag versteht sie sich insbesondere als Partner in der Region Berlin und Brandenburg. Gleichzeitig ist sie offen für Menschen aus allen Bundesländern.


Kontaktinformationen

2.3

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

182 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2.3

Alle Bewertungen

(182)

52 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei dieser Bank kann es ganz schnell…

Bei dieser Bank kann es ganz schnell passieren, daß einem das Konto gelöscht wird.
Es steht ihnen zu, ihr Hausrecht in Anspruch zu nehmen.
Geschichte wiederholt sich, leider!
Gesammelte Erfahrung kann man der Presse entnehmen.

4. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Für mich die beste und fairste Bank

Ich war schon bei einigen Banken Kunde, aber die Berliner Volksbank ist die erste, die mich wirklich komplett begeistert. Faire, freundliche und vor allem kompetente Mitarbeiter, immer mit einem offenen Ohr für die Bedürfnisse des Kunden und es wird nicht versucht, dem Kunden irgendwelche Produkte aufzuschwatzen, die dieser weder benötigt, noch haben möchte. Auch das Online-Banking via Website und App könnte für mich kaum besser sein. So stelle ich mir modernes Banking vor. Vielen Dank!

6. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Empfehlung für jeden, der guten Service und Ansprechpartner vor Ort gut gebrauchen kann

Ich war von ~2011 bis 2021 Kunde bei der Volksbank. Das Kinderkonto bietet gute Konditionen und bis 30 Jahre hätte ich ein kostenloses Konto bekommen. Ich habe mich aber für den Wechsel zur DKB entschieden, da ich dort etwas höhere Zinsen aufs Tagesgeld bekam und in Zukunft keine Kontoführungsgebühren zahlen muss.
Meine Erfahrung mit der Volksbank, außer dass es dort als Erwachsener hohe Kontoführungsgebühren gibt, waren durchweg sehr positiv. Vor Ort waren die Berater immer nett und sehr Hilfsbereit. Nur die Öffnungszeiten könnten etwas Schul- und Arbeitsfreundlicher sein. Also z.B. am Wochenende oder nach 18 Uhr zumindest an einem Tag offen zu haben wäre für viele eine deutliche Erleichterung, als wenn wie jetzt nur unter der Woche und nur ganz kurz offen ist.

Ich empfehle die Volksbank jedem, der mit Online Banking noch etwas unsicher ist und einen Ansprechpartner vor Ort will. Dafür ist die Berliner Volksbank sehr gut aufgestellt.

2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

unfassbar

Heute Abend, gegen 19:15 Uhr, fühlte sich der Mitarbeiter der Berliner Volksbank, in der Telefonhotline sehr genervt von meinen Anruf und war sehr unfreundlich. Während ich meine EC Karte zur Hand nahm, um meine Kontonummer durchzugeben, legte er einfach auf.

19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld gibt bank seid 3 jahren NICHT frei

Kerstin neumann vom 26.2.24.
Auch unser nachlaßkonto liegt seid 3 jahren bei der bank in falkensee, ohne zinsen, mit 3,90€ monatl. Gebühr. Denke schon dass das fälle für bafin und staatsanwaltschaft sind. Bemerkenswert ist auch, dass zu keiner bewertung stellung genommen wird. Ein schelm, der....

3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Bank ist für den außereuropäischen…

Die Bank ist für den außereuropäischen Raum komplett nutzlos, man kann nirgends bezahlen, noch kann man Geld abheben. Ich habe mehrmals versucht mit der Auslandsfunktion Geld abzuheben doch es funktioniert nicht. Ungefähr 30 Automaten, welche mit Maestro ausgeschildert waren haben nicht Funktion und außer die Meldung „Invalid Card“ nichts ausgespuckt. Werde die Bank wenn ich wieder in Deutschland bin sofort wechseln. Sowas habe ich noch nie gehabt.

16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider keine transparente Auskunft bei…

Leider keine transparente Auskunft bei Kreditabschluss. Viele sehr relevante Informationen wurden vorenthalten, dabei gehe ich davon aus, dass eine Informationspflicht besteht. Für Existenzgründer ist die Berliner Volksbank nicht zu empfehlen.

1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

schlechter Service

Es geht um die Auflösung eines Kontos aus Nachlassgründen.
Ich war vor einer Woche das dritte Mal in einer Filiale der Volksbank, nachdem ein Kundenberater versäumt hatte, eine Ausweiskopie zu machen. Inzwischen ist das Geld immer noch nicht angewiesen. Bei telefonischer Nachfrage hieß es, ich müsste wieder in die Filiale gehen. So etwas habe ich bisher bei keiner Bank erlebt, die Mitarbeiter machen Fehler, das Geld wird einbehalten und der Kunde hat das Nachsehen.

26. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin als neuer Kunde zufrieden

Bin als neuer Kunde mega zufrieden. Bei Fragen wird innerhalb eines Tages zurückgerufen ! Über die App ist sofortige Hilfe über Chat oder Telefonbanking möglich. Nett und zuvorkommend. Alles verständlich. NUR die hohen Gebühren für die Kontoführung sind etwas übertrieben. Aber dafür bekommt man eben auch Service/Leistung. Bei meiner vorherigen Bank (Commerzbank) hatte ich 0 Euro Kontogebühren im Monat. Dafür musste ich aber über 40km für Bargeld abheben fahren. Gerade im ländlichen Bereich machte die Commerzbank alles dicht. Individuelle Öffnungszeiten nach Lust und Laune. Wechselnde Kundenberater, zumal durchweg unfreundlich. Dann doch lieber ein paar Euro mehr Gebühren. Bin zufrieden und kann die Berliner Volksbank weiterempfehlen.

8. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diebstahl der Volksbank Berlin bleibt ohne Konsequenz…

Diebstahl der Volksbank Berlin bleibt ohne strafrechtliche Konsequenz, weil der Bestohnlene nach Auskunft der deutschen Justiz nicht nachweisen kan, welcher Bankmitarbeiter den Diebstahl begangen hat.
Beweis: Generalstaatsanwalt Berlin, Az. 161 Zs 109/24.
Mein Rechtsanwalt hat von einem Erzwingungsverfahren abgeraten weil dieses aufgrund der v. g. Staatsanwaltschatftsmitteilung keine Aussicht auf Erfolg hat. Diebstahl bleibt also folgenlos - gilt dies nur für die Volksbank Berlin oder auch für nicht Banken? Muss man bei Diebstahl nach deutschem Recht also einfach nur seinen Namen verschweigen?

16. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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