Bentley Motors Bewertungen 34

Ich muss sagen ich bin sehr enttäuscht wie wenig sich Bentley bei einem Fahrzeug von 400.000,-€ bemüht vorhandene Mängel abzustellen oder wenigstens den Kunden mitzunehmen in dem Bemühen es besser zu machen. Wir hatten einen 2016 Bentley GTC der ein Ausbund an Perfektion war, phantastisch verarbeitet, auch bei 250 km/h noch wunderbar leise im Innenraum und defakto Mängelfrei. Nun haben wir einen 2025 GTC Hybrid gekauft und sind wahnsinnig entäuscht. Der Wagen hat bereits ab 160 km/h so massive Windgeräusche von den Fensterdichtungen dass es über 200 km/h überhaupt keinen Spass mehr macht, die Spaltmaße vom Verdeck sind grob unterschiedlich, die Fußmatten fusseln furchtbar, die farbigen Streifen auf den Sitzen schlagen Falten und sind krumm und schief verarbeitet, der Lack hatte am hinteren Stoßfänger Laufnasen die herausgeschliffen werden mussten, der Kofferraum ist in der Größe indiskutabel- wobei ich dies bewusst in Kauf genommen habe. Bentley Bad Homburg hat versucht die Mängel abzustellen es aber nicht geschafft. Ich habe mehrfach darum gebeten eine Lösung für die Probleme zu finden und habe immer wieder Mails an Bentley UK geschrieben, leider völlig ohne Ergebniss. Bentley Bad Homburg bot mir zwei kostenlose Insepektionen an, dies löst aber leider die Probleme auch nicht. Nun erhalte ich eine Mail von dem schon bekannten Herrn Daniel Longster mit dem Inhalt - die Mängel wären nicht vorhanden und die Ausführung des Fahrzeugs wäre Stand der Technik. Ich glaube die Themen müssen jetzt gerichtlich geklärt werden, sehr schade!!!

nach meiner ersten Bewertung habe ich einen Rueckruf von einen sehr aggressiven Herrn von Spee am Telefon gehabt. Ich habe dann das Gespraech beendet. Mit Kritik koennen so Leute nicht Umgehen. Sollten doch ihre Ernergie mit einer guten Geschaeftsfuehrung verbrauchen.
Bentley England hat sich nicht gemeldet.
Es ist erstaunlich das die Kunden von Bentley es so Akzeptieren.
Wenn man die anderen Bewertungen liest ist es wohl normal mit welcher Arroganz diese Truppe ihre Kunden behandelt. Einfach unglaublich.
Einfach Schade das so eine Automarke wie Bentley so zertreten wird.
W.Timpe

Bentley – wenn das B in Bentley für (b)escheidener Service steht, anstatt (b)estechendes Luxusfahrzeug
Fahrzeug Bentley Bentayga

Wo fängt man an, wo hört man auf?!
Fahrkomfort, Verarbeitung Interieur
= Weltklasse.
Service, Kundenpflege, abstellen von Mängeln, Pannenhilfe = unterirdisch

Wir können hier ein ganzes Buch schreiben. Wollen wir aber nicht, da dies den Rahmen sprengt.

01. Sachverhalt – Heckklappe schließt wie bei einem Trabant
- seit 17 Monaten machen wir mit Bentley rum. Bentley Mannheim sind angeblich die Hände gebunden, da Bentley England (persönlicher Kundenberater – Herr Daniel Longster („Mr. Arrogant“)) es als fahrzeugtypisch empfindet und keinerlei Anstalten macht sich der Sache mal genau anzunehmen. Wozu auch? Fahrzeug wurde ja bereits verkauft. 5 offizielle Beanstandungen, etliche Werkstatttermine später – keine Lösung. Auf Mailverkehr wird arrogant und/oder gar nicht geantwortet. So sieht Service aus!

02. Sachverhalt Ersatzfahrzeug – einmalige Sache, jedoch erwähnenswert
- dreckiger Audi A5 wird einem zur Verfügung gestellt. Tank halb leer
- O-Ton Mitarbeiterin Bentley Mannheim: „Sie fahren ja sowieso nicht so viel, dann sollte das reichen“

03. Sachverhalt Reifenpanne
- Servicenotruf im Fahrzeug funktioniert nicht
- Servicemitarbeiter (Anruf über Mobilfunk) nicht in der Lage korrekte Fahrgestellnummer aufzunehmen
- Fahrzeug zu Bentley München geschleppt – keine Möglichkeit Fahrzeug bzw. Schlüssel sicher zu übergeben, obwohl seitens Servicemitarbeiter (Assistance) so kommuniziert.
- Ersatzfahrzeug/Mietwagen wurde dann 48 Std später zugestellt (nach etlichen Telefonaten, Fehlinformationen und Schuldzuweisungen später)
- 6 Tage später waren dann die neuen Reifen da. Also die zusätzlichen Reifen die über Bentley Mannheim organisiert wurden. Bentley München wartet heute noch auf den 4. Reifen, da GLS-Fahrer (Herkunft/Sprachkenntnisse unbekannt) nur 3 von 4 Reifen zustellen konnte. Wohlgemerkt nach 5 Werktagen.
Fazit. Wer eine Fahrzeugpanne mit einem Bentley, sollte sich gleich eine Woche Urlaub nehmen, seinen Handyakku jeden Tag vollladen und selbst aktiv werden, da Mitarbeiter des Servicenotrufes entweder leere Versprechungen machen, oder direkt darauf verweisen, dass man ja nur assistiert. Kontakt mit weiteren Institutionen muss man selber halten. Man kann aber nur von diesen direkt kontaktiert werden (Abschleppdienst, Hotel, Mietwagengesellschaft etc.)
04. Sachverhalt – Intention ein neues Fahrzeug zu kaufen
Unabhängig von all diesen Problemen wurde ein neues Fahrzeug konfiguriert. Neuwert schöne 350.000,00 €. Es hieß Bentley kann fast alles. Naja beim Neufahrzeug schließt die Heckklappe zumindest saftiger und knallt (noch) nicht in die Verrieglung. Eine elektrisch verstellbare Kopfstütze kann jedoch nach mehrfacher Anfrage nicht bei Fahrer- und Beifahrersitz verbaut werden. Hintere Sitzreihe jedoch schon. Muss man nicht verstehen. Bei der langen Version des Bentayga`s geht dies komischerweise?! Nur zum Vergleich. Mercedes Benz Vito für 80.000,00 € kann das und Bentley Bentayga („Normal“) kann das nicht.

05. Klappergeräusch im Kofferraum – konnte vorerst eingestellt werden (nach 17 Monaten! – Danke)

Man fragt sich nun vielleicht, warum überhaupt die Intention eines erneuten Kaufes besteht. Es ist ein Super Fahrzeug. Macht Spaß und hat den nötigen Komfort + Pferdestärke. Heutzutage muss an leider überall Abstriche machen bzw. Kompromisse eingehen. Luxussegment bedeutet heutzutage nicht mehr „Rundum sorglos“. Die Frage ist halt einfach ob diese Kompromisse noch im Verhältnis zu den jeweiligen Anschaffungswerten stehen. Im Moment leider nein. Also Bentley – Bitte Service auch als Service werten und diesen „leben“. Bitte vollumfänglich auf den Kunden und seine Probleme eingehen. Aktuelle einfach nur viel Gerede aber keine schnellen, kompletten Lösungen.

Bin seit über dreißig Jahren Kunde , aber seit VW Eigentümer ist , wurde der Service immer schlechter,
Kulanz unbekannt, auch bei Kleinigkeiten,
Qualität ist nur noch schlecht geworden , kein Gratis Service, nur drei Jahre Garantie ohne Kulanz .
Alles knallen eine Enttäuschung geworden , seit die Betrüger Firma Eigentümer ist .