AC Hotel Bella Sky Bewertungen 

Vi var 4 piger som havde booket en tid til Bella Sky Comwel spa. Hende der tog imod os kunne ikke dansk ordenligt og var svær at forstå. Vi fik udlevet kåber og håndklæder, og vist ind til omklædningen, vi fik ikke besked om hvor vi skulle gå hen og vente, så vi gik ud ved receptionen og så var personalet væk, dem der kom gående senere, blev man ignoreret af.
Så dukkede hende der tog imod os endelig op, men hjalp hun nogle andre hvor hun også udlevere håndklæder og badekåber, men de fik også badetøfler. Vi måtte selv bede om at få dem udleveret, selvom de var inkluderet i behandlingen. Vi havde bestilt de samme behandlinger, og der var to forskellige til at udføre dem, jeg fik hende der ikke kunne dansk, hun kunne knapt nok forklare mig hvor hun ville have jeg skulle ligge mig :-(
Dem der havde den anden fortalt om de produkter hun brugte i ansigtet, det gjorde hende der behandlede mig ikke og jeg anede ikke hvilke produkter hun brugte på mig i de 35 min behandlingen varede, og hun fik ofte ud af rummet, uden at fortælle hvad der nu sku ske. Man forventer bedre service og nogle der kan snakke dansk eller minimum engelsk, når man betaler over 4000kr. Da vi skulke betale gik der over 15 min før der kom nogle, hvor måtte hive fat, og sige undskyld men kan man få lov til at betale. Det er sidste gang vi kommer der, og jeg vil helt klart IKKE anbefale nogen at bruge deres tid eller penge der med den ringe service vi har fået.

Vi havde en overnatning i Nov.... en ok oplevelse, dog er morgenmaden ikke det helt vilde at skrive hjem om.
Der hvor jeg synes servicen halter, er når jeg henvender mig på mail, for at gøre opmærksom på, at jeg synes det giver det indtryk at parkering er gratis, når de på deres hjemmeside under faciliteter skriver " parkering findes på selve hotelområdet "
ikke noget med nogen pris pr. døgn osv. hvilket jeg i andre tilfælde synes hotellerne ellers er flinke nok til at oplyse, om de har pladser, hvor mange og til hvilken pris.
Her bliver man så henvist til, tror det var Q-parks p-plads område, som ligge i gå afstand til hotellet, til 80 kr i døgnet.
Jeg gør opmærksom på min utilfredshed i receptionen da vi tjekker ind, ingen hjælp at tilbyde... jeg skriver en mail til hotellet, hvor jeg gør opmærksom på at jeg synes de skal ændre omkring parkering på deres hjemmeside, så man fremover ved at det koster.. Får et pænt svar om de har modtaget mailen og den vil blive sendt videre i systemet. Har ikke siden hørt fra dem.
Der er heller intet sket på deres hjemmeside.
Derfor kun 3 stjerner fra mig.
Men en flot bygning.

Jeg købte et deluxe skyroom og fik også et værelse på 23 etage med rigtig fin udsigt, men det var så også det...
ligesom den foregående beskriver, så prøver Bellasky at hive så mange penge ud af kunderne som muligt. Jeg er ikke smålig og ikke nærig, men når man booker et hotel værelse til 2300,- kr for 1 nat så forventer man da at nogle faciliter på hotellet er gratis.
Men ikke på Bellasky!! jeg ved godt at 2 X 150,-kr mod normalt 350,- kr pr person ikke er meget for adgang til deres spa område, men det er mere princippet i at tage dette beløb i mer pris for et ophold hvor man først kan checke ind kl. 15.00 og skal være ude dagen efter senest kl. 12.00, jeg mener hvis jeg havde taget et af deres billigste rum så kunne jeg forstå at det kostede ekstra, men et rum til 2300 for 21 timer, ahhh come on Bellasky det må i kunne gøre bedre..
Spaen var god men der manglede oplysninger om hvad det var for bade og ting man prøvede. Det kan ikke være rigtig at man bliver nødt til at smage sig frem for at finde ud af om man er i et saltvands bassin eller ej...
Det samme gør sig gældende for morgen maden, jeg vil sige gæt en ret og gæt en drik, se nu og få sat nogle skilte på så man kan se om det er multijuice eller alm. appelsin juice man skal til at drikke, eller det er en okse eller en svine pølse man skal til at spise...
Bellasky det her er simpelt hen for dårligt!! RET OP

Jeg havde booket et ophold fra i går lørdag til i dag søndag d. 10. marts for at fejre min kones 30-års fødselsdag.

Jeg er ikke imponeret over serviceniveauet, selvom forventningerne var i top - vi skulle have et all inklusive ophold med spa, wellness behandlinger, aftens- og morgenmad - alt betalt på forhånd.

Jeg aftaler fra starten, da jeg bestiller opholdet via en medarbejder, at ALT var med i prisen - vi ville ikke få nogle overraskelser, med mindre vi gik i en af deres shop's eller købte noget i baren. Vi aftalte også, at min kone og jeg kunne ligge i samme rum under wellness behandlingen, at der var fri parkering og at vi ville få et værelse på minimum 15. etage - som forventet, når man nu giver over 4.000 kr. for et ophold af et døgns varighed.

Jeg lever af gode kundeoplevelser i mit professionelle virke, og derfor gør det mig harm, at den totale oplevelse af opholdet på Bella Sky SLET ikke levede op til forventningerne:
Vi fik ikke lov at ligge i samme rum til wellness behandlingerne
Vi fik ikke et værelse på minimum 15. etage - vi fik et på 9. etage
Vi skulle betale for drikkevarer ved aftensmad (55 kr. for en flaske vand) selvom jeg havde fået fortalt at det var med i prisen
De 55 kr. blev vi også bedt om at betale for da vi checkede ud - det var åbenbart ikke registreret, og det var kun fordi jeg fremviste kvittering for mit køb, at vi slap for at betale - igen!
Der var ikke taget højde for at vi ville checke ud lige før kl. 12.00 så da jeg skulle ud af parkeringsgården, skal jeg betale ekstra fordi "døgnet" var gået - Men når vi skal være der før 12 dagen før for at nå at møde op til wellnessbehandlingerne, og man må formode at vi først checker ud lige inden 12 dagen efter (fordi vi har værelset til kl. 12), så udløb mit parkeringskort, men automaten vil ikke acceptere mit betalingskort så jeg kan betale restbeløbet - jeg ender med at diksutere med en medarbejder i receptionen som giver mig 2 muligheder - enten venter jeg i køen hvor ca. 50 mand stod og ventede på at checke ud eller også gik jeg udenfor til parkeringsautomaten i -10 grader og ventede i kø, for at betale der. Dette på trods af at medarbejderen indrømmede at det var en fejl fra deres side - han var bare IKKE interesseret i at hjælpe.

Samlet set var det slet ikke en oplevelse der var pengene værd og jeg er skuffet over IKKE at få det der var aftalt og som var forventet af et hotel af den kaliber. Men mest af alt, er jeg skuffet over den holdning, attitude og adfærd vi blev mødt med af servicemedarbejderne. En stor skuffelse og jeg har ikke den store lyst til at anbefale hotellet til andre i min bekendtskabskreds.

Skulle der være interesse i at få mine kommentarer uddybet boede jeg i værelse 943 og I er mere end velkomne til at kontakte mig.

En overnatning på Bella Sky er speciel. Her fik man et værelse på 22 etage, lige under Sky Bar med direkte kik til 70 meter fald til jorden, man har vel højdeskræk ;) Faktisk var højden ikke et problem selv når man gik fra det ene tårn til det andet i 23 etage højde. Værelset er af højklasse, med vinduer fra gulv til loft. Selv når man står i badet kan man kikke ud over Københavns skyline.
Lækre drinks i baren - hvor berømtheder åbentbart mødes - giver det da lige et ekstra kick. Faktisk en rimelig pris for for en lækker oplevelse, som jeg dog ikke afslører prisen på her ;)