Bamix Bewertungen 45

Der Bamix ist ohne Zweifel ein super Qualitätsprodukt. Wenn er jedoch defekt ist und man ihn einsendet zur Reparatur heisst es, man habe personelle Engpässe. Auf Nachfrage 3 Wochen später die gleiche Antwort nochmals. Ich warte nun schon über 2 Monate auf die Reparatur meines Pürierstabs und es passiert einfach nichts. Sorry aber dieser Service ist einfach nur Schlecht. Schade um das geniale Produkt.

Mein über 20 jähriger Bamix, welcher wöchentlich mehrmals in Gebrauch ist glit mir aus der Hand und fiel zu Boden.
Er funktionierte noch aber schien eine deutlich reduzierte Leistung zu haben und wurde warm.
Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice gesendet und das Problem geschieldert. Innert kürzester Zeit erhielt ich die Rückmeldung, dass ich den Mixer zur Reparatur einsenden könne. Nach drei Tagen war mein Mixer repariert wieder zurück. Die Reparaturkosten beliefen sich auf 53 Franken inklusive der Versandkosten.
Ich bin über diesen Service und das Produkt absolut begeistert!

Vor vieeelen Jahren (in 2007 um genau zu sein) haben wir einen bamix Stabmixer gekauft. Nach all den Jahren loyalem Service hat er vor kurzem "den Geist aufgegeben". Er hat also gut 18 Jahre kräftig in der Küche mitgeholfen. Da alle Zusatzgeräte noch top im Schuss sind, wollte ich den Mixer nicht einfach entsorgen.
Auf der bamix Seite habe ich eine Telefonnummer für den Service gefunden. Dort hat mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter erklärt, dass die geschilderten Symptome (Bein Einsatz knisterte plötzlich im Mixer und es trat ein unangenehmer Geruch auf) auf eine verbrutzelte Leiterplatte hindeuten. Ich könne den Mixer einschicken und sie würden den Defekt abklären. Bei Reparaturkosten bis CHF 60.- würde der Mixer gleich repariert, bei einem teureren Schaden der Kunde informiert.
Ich habe den Mixer mit einem B-Post Päckli an bamix geschickt. Am dritten Arbeitstag nach Versand war der reparierte Mixer bereits wieder zurück bei mir. Die Ferndiagnose hat voll zugetroffen. Die defekte Leiterplatte wurde ersetzt, der Mixer getestet und wieder zurückgeschickt - alles für CHF 45.-. Finde ich einen Super Service von bamix und ich freue mich, dass bamix im heutigen Wegwerfzeitalter die nachhaltige Nutzung von Geräten und Zubehör auf diese Weise unterstützt. Für mich ein klares Kaufargument für bamix!

Mein Bamix-Mixer war defekt, ich bekam eine Offerte auch ok, auch einen Umtauschrabatt von 25.-, welchen ich als tief erachte, ich habe dann auch angefragt ob er kummulierbar ist mit 10% Newsletter Abonnierung. Nein ist er nicht. Dann hab ich mich entschlossen halt trotzdem einen neuen zu bestellen 16.07 und am 23.07 kam dann eine Mail "Wir haben grossartige Neuigkeiten für Dich! Der bamix® DeLuxe ist momentan in einer exklusiven Aktion erhältlich, bei der Du sensationelle CHF 120.- sparen kannst. Statt CHF 259.- zahlst Du nur noch CHF 139.- für dieses hochwertige Küchengerät!" Ich nehme nicht an das die Leiterin Bamix Shop das nicht wusste und mich nicht darauf aufmerksam machte am Telefon. Da fühle ich mich als Kunde verarscht. Auch ein gutes Produkt ist nichts wert,wenn der Kundendienst versagt LG Richard Brandt
Nachtrag: Der Kundendienst hat auf die Trustpilot Meldung reagiert, sachlich und verweist wegen der Preise auf Aktionen auch von Händlern Zitat: "Dann müssten wir auch noch auf eine mögliche Aktion bei Fust, MediaMarkt, Galaxus usw. hinweisen.
Da diese (wie auch unser Online-Shop) selbständig sind, wissen wir aber nicht was nächste Woche oder morgen kommt.
Dann steht ja noch Black-Friday und die ganzen Aktionstage vor der Tür.
Auch dort wird es wieder tolle Aktionen geben."
Mein Tipp:
Nicht beeilen es kommt garantiert eine Aktion und nicht drängen lassen, wenn die Nachfrage von Bamix kommt, möchtest Du die Offerte für die Reparatur annehmen, sag: ich warte auf eine Aktion.
Ich habe jetzt einen Stern mehr gegeben, die Kommunikation nach dem Trustpilot Eintrag war ok. Und ich steh nachwievor dazu, dass ein Kundendienst auch auf mögliche Aktionen aufmeksam machen soll und ich unzufrieden bin das es nicht geschehen ist.
Und für den Kundendienst, ich würde mir überlegen auf eventuelle kommende Aktionen hinzuweisen ,erspart viel Arbeit

Produkt eigentlich Gut, hatte dann leider nach dem zweiten gebrauch verfärbungen auf dem Mixerstab und nahm diesbezüglich mit dem Kundendienst kontakt auf.

Die Erfahrung mit dem Kundendienst wahr leider sehr unzufriedenstellend, werde den Mehrpreis den ich für eine angeblich Gute Marke ausgegeben habe in Zukunft nicht mehr ausgeben.

Schade.