Deutsche Bahn Personenverkehr Bewertungen 40

Innerhalb von 5 Minuten die geplante Strecke eines Zuges 3x zu ändern…. Die deutsche Bahn bekommt nichts hin wie sie soll. Eigens aufgestellte Pläne werden nie eingehalten.

Wieder einmal stark verspätet. Und jetzt wurde auch der Antrag auf Erstattung nach den Fahrgastrechten aus der DB App entfernt. Ein Schelm der Böses denkt.
Warum einfach wenn es umständlich auch geht.

Die Deutsche Bahn verursacht absichtlich Probleme und Verspätungen im Regionalverkehr, um Fahrgäste auf längeren Strecken zum Kauf von ICE-Tickets zu zwingen. Dadurch wird das Deutsche-Bahn-Ticket praktisch wertlos und das Geld der Bürger verschwendet.

Sehr gut gefallen hat mir die Buchung meiner Reise von München nach Hannover hin über Kassel am 10.02.26 und zurück über Halle mit Fahrtunterbrechung am 11.02.26, gebucht im Reisezentrum München-Ostbahnhof,
Gut gefallen hat mir auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Zugpersonals.
Nicht gefallen hat mir der Ausfall der gebuchten Züge incl. Platzreservierung ohne irgend eine Information am Bahnsteig, sowohl in München als auch in Hannover.

Langjährigen Kunden verloren

Ich bin viele Jahre Bahn gefahren, privat und beruflich. Letztes Jahr habe ich die Bahncard einmal ausprobiert. Die Bahn möchte beim Kauf den Eindruck erwecken, es handle sich um eine einmalige Zahlung. Auch die per E-Mail übersendeten Dokumente sprechen lediglich von einer einmaligen Zahlung. Tatsächlich möchte die Bahn die Bahncard aber als Abo verkauft haben, was sich jährlich automatisch um ein Jahr verlängert. Kündigungsfrist ist 4 Wochen. Die Bahn informiert einen über die Vertragsverlängerung aber leider erst 3 Wochen vor Vertragsende, also nach der Kündigungsfrist.

Widerspruch war sinnlos. Die Leute bei der Bahn interessieren sich nicht für Kundenwünsche. Man muss zahlen, auch wenn keine Gegenleistung erbracht wird. Helfen kann nur der Anwalt. Der Verbraucherschutz hat schon die ersten rechtlichen Erfolge erlangt und der Gesetzgeber arbeitet daran, dieser automatischen jährlichen Verlängerung (Abofalle) einen Riegel vorzuschieben. Die Bahn wehrt sich natürlich mit Händen und Füßen dagegen, da Ihnen sonst ein Teil ihrer Beute verloren gehen würde.

Wer sich das ganze ersparen möchte, fährt lieber nicht mit der Bahn.

Im übrigen kann ich bestätigen, dass die Bahn erhebliche Probleme mit Zugausfällen und Verspätungen hat. Ich bin kaum irgendwo pünktlich angekommen. Es gab immer mindestens ein paar Minuten Verspätung.

Nachtrag 4. Sep 2025:
Die Bahn weigert sich nun auch noch mein Konto zu löschen, weil ich ja angeblich noch eine Bahncard habe. Bei denen funktioniert wirklich nichts.

Ich reiste mit meiner Familie von Paris nach München. Der TGV-Zug (SNCF) hatte Verspätung ohne klare Erklärung. Als wir am Stuttgarter Hauptbahnhof ankamen, gab uns ein DB-Mitarbeiter falsche Informationen und leitete uns zum falschen Bahnsteig, sodass wir in den falschen Zug einstiegen. Wir strandeten und mussten selbstständig zum Bahnhof zurückkehren.

Es gab keinerlei Unterstützung von SNCF oder DB, keine Entschuldigung – nichts. Wir mussten unser schweres Gepäck mehrmals Treppen hoch und runter tragen. Schließlich kamen wir mit großer Verspätung in München an, verpassten den Hotel-Check-in und mussten für die Abholung des Mietwagens zusätzlich bezahlen.

Ohne Zweifel war dies die schlimmste Zugerfahrung, die ich je gemacht habe. Ich werde niemals wieder SNCF, DB oder ihre Partnerdienste nutzen.

Heute habe ich wieder 80 Minuten auf dem Bahnsteig verbracht. Die RE 2 und 42 wurden verspätet und dann ganz als Ausfall deklariert. Es wurde im 5-Minuten-Takt vertröstet. Als dann noch auf unserer kleinen Trasse ein Zug ohne Fahrgäste durch die Bahnhofsanlage sauste... Leerfahrt ... war ich richtig auf Puls. Ich fahre sehr sehr wenig mit der Bahn, aber wenn, ist immer irgendetwas. Wie wäre es, wenn man einfach 50% des Fahrplans einkürzt und dann genug Personal hat, die Fahrpläne dann pünktlich einhält? Ich möchte nicht wissen, wieviele Arbeitnehmer durch die Unzulänglichkeiten der Bahn ihren Arbeitsplatz verloren haben... Zugfahren ist gar nichts für mich (und für diese Dienstleistungen viel zu teuer dazu).

Wenn man nicht gerade durch eine Verspätung im Zug festgehalten wird, dann spätestens bei der Buchung des nächsten Tickets.

Die Deutsche Bahn klaut einem Zeit und Geld an allen Ecken und Enden. Heute habe ich über eine Stunde damit verbracht, versucht, ein Ticket von Berlin-Spandau nach Wilhelmshaven für den 14. Juni zu buchen – und ich bin noch nicht fertig. Morgen muss ich weitermachen.

Die Software ist eine Zumutung: unübersichtlich, unlogisch, und besonders das Deutschland-Ticket scheint eher ein Hindernis als eine Hilfe zu sein. Wenn man es schon mal im Abo hatte, ist es nahezu unmöglich, es problemlos wiederzubuchen – der Prozess ist absurderweise fast so aufwendig wie eine Kontoeröffnung. Und wir reden hier von einem simplen Nahverkehrsticket.

Dazu kommt die katastrophale Verbindungssuche: Will man mit dem Deutschland-Ticket reisen, bekommt man oft nur ICE-Verbindungen angezeigt – obwohl es passende Regionalzüge gibt, die kaum länger brauchen. Am Ende kosten die angezeigten Verbindungen mehr als ein normales ICE-Ticket. Logik? Fehlanzeige.

Und dann stehen da oft leere Züge rum – aber die Preise sind trotzdem auf Rekordniveau. Warum? Keine Ahnung. Es ist einfach frustrierend, teuer, und es wird nicht besser – im Gegenteil: Es wird spürbar schlimmer.

Fazit: Die Bahn ist ein echtes Zeit- und Nervenfresser-Unternehmen. Ich bin es ehrlich gesagt leid.

Das Ticket wurde zum 01.01.2025 teuerer. Man musste in der App zustimmen das man den Preis akzeptiert. Diese Zustimmung funktionierte nicht, egal wie oft man zugestimmt hat. Die Kündigung des Tickets folgte seitens der Bahn. Also habe ich ein neues Abo abgeschlossen. Dieses neue Abo wurde dann von der Bahn storniert, da man mir ein Ticket haben darf. Es würden dann seitens der Bahn beide Tickets zum 01.01 abgebucht, aber keins war nutzbar. Das Geld habe ich bisher nicht zurück erhalten. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice hatte man dann das alte Ticket (welches gekündigt wurde) wieder aktiviert und mir zugesichert das man mir die 58,00 Euro zurück erstattet. Heute wurde dann das neu aktivierte Ticket von der Bahn aus der App entfernt und lässt sich auch nicht mehr hinzufügen. Eine Erstattung der 58,00 Euro ist bis heute nicht erfolgt.

Die Deutsche megateure DrecksBahn (DB) Bekommt null geschissen!!! Eine Verspätung nach der anderen. Die sind zu dumm um aus dem Fenster zu glotzen! Nehmt euch ein Beispiel an ÖBB ihr Kasperltheater!

Die Pünktlichkeit ist.
Und es wird gespart wo es geht.
Im Zug von Hasloch nach Crailsheim friert man am Sitz fest.
Drinnen ist es kälter als draußen.

Ich muss hier als Bahnvielfahrer mal eine Lanze für die Deutsche Bahn brechen, die jedes Jahr Milliarden Personen befördert...

Ja, zur Zeit kommt es zu häufigen Verspätungen und vielen Ausfällen aufgrund von zahlreichen Baustellen und Renovierungen. Was jedoch von der DB stets frühzeitig in allen Medien bekannt gegeben wird.

Hinzu kommt auch die Tatsache dass sich praktisch jeden Tag (oft sogar mehrmals am Tag) eine Person freiwillig oder unfreiwillig vor den Zug wirft oder irgendwelche Verrückten auf den Gleisen rumlaufen oder Unbekannte das Schienennetz beschädigen. Auch diese von der Bahn nicht beeinflussbaren Probleme führen zu zahlreichen Verspätungen und auch Ausfällen.

Wenn man all das weiß, und die meisten wissen das ja auch, dann ist das Problem ganz einfach zu lösen, in dem man eben etwas früher reist. Ich verstehe daher viele Leute nicht, die hier klagen. Das sind oft auch die, die gegen besseres Wissen ihre Reisen extrem knapp kalkulieren. Warum z.b. plant jemand seine Reise zur letzten Fähre an der Norddeich Mole obwohl er weiß, dass die Bahn oft Verspätungen hat und das vermutlich nicht hinhaut? Oder eine Zugfahrt zu einem wichtigen Termin so knapp? oder seine Umstiege zur nächsten Bahn mit knapper Umstiegszeit von wenigen Minuten obwohl doch abzusehen ist, dass das nie und nimmer passt ?

Ich jedenfalls reise gern und viel mit der Bahn, besonders mit dem ICE. Es ist komfortable, entspannend und umweltfreundlich. Und mit Sparpreisen der DB auch noch superpreiswert. Für die Preise kann ich nicht mit dem Auto verreisen. Man muss eben nur bei seiner Buchung derzeit mit einer Verspätung rechnen und einfach großzügig früher reisen, sodass man noch genug Spielraum und mehrere Ausweichmöglichkeit hat. Wenn man dies beachtet, gibt's einfach kein günstigeres und umweltfreundlicheres Fortbewegungsmittel als die Bahn, speziell die DB und hier besonders der ICE.

Danke Deutsche Bahn...

Selbst der eine Stern ist noch zu viel für das Unternehmen. Musste früher immer pendeln und konnte durch meinen Jobwechsel Gott sei dank aufs auto umsteigen.
Heute dachte ich mir ich fahr mit dem Zug nach München. Was soll ich sagen.
Ich sitze auf dem Boden da der Zug hoffnungslos überfüllt ist, überall stinkt es nach urin und das der Zug 35 Minuten Verspätung hat braucht man eh nicht mehr erwähnen. Ihr seid das letzte!!!

Seit 21 jahren bremst die db schon mein leben aus, viel zu teure ticketpreise, bahnen die fast schon verlässlich zu spät oder gar nicht kommen, keinerlei Informationen zu verspätungen ich habe zusammengerechnet schon wochen meines lebens mit dem warten auf die züge dieses kommplett inkompetenten unternehmens verbracht und wäre mein arbeitgeber nicht so verständnissvoll hätte ich aufrgrund der unzuverlässigkeit der verbindungen sicher auch schon meinen job verloren, ich pendle täglich 2 stunden hin und zurück von der arbeit mit der db und obwohl ich 40 minuten puffer jeden tag einplane kommt man trotzdem noch regelmäßig zu spät, der frust ist so unerträglich geworden das ich sicher NIEMALS wieder freiwillig eine bahn nutzen werde sobald ich ein auto habe !
Aber das geld fürs ticket wird natürlich auf die Minute pünktlich abgebucht ;D

Onlinebuchung-Kulanz-Verweigerung, Vorname durch Programm falsch gebucht, Korrektur am Bahnschalter verweigert, telefonische Warteschleife 4 x nach 10 Minuten durch auflegen seitens DB beendet. Beim 5. mal endliche einen sehr freundlichen + verständnisvollen Mitarbeiter erreicht. Dessen Vorgesetzter lehnt eine Kulanzänderung für den Fahrschein einer 91- jährigen Frau ab.
Fahrkartenservice reagiert nicht auf schriftlichen Kulanzantrag.
Korrektur des Vornamens wird verweigert - Ticket für über 170 EURO wertlos 2x für die gleiche Leistung zahlen, wegen eines falschen Vornamens einer 91-jährigen Frau, das nenne ich BETRUG.

Unfassbar schlechter Kundenservice.
Ich hatte für den 15. Mai, eine Fahrt von Landshut nach Bochum gebucht. Für die Fahrt von Landshut nach München hatte ich das Deutschland Ticket (dazu wird auf der Homepage der Deutschen Bahn sogar geraten), ab München einen ICE, der um 10:30 Uhr fahren sollte. Um 7:50 Uhr stand ich in Landshut, um den RE 3 um 8:06 Uhr nach München zu nehmen, womit ich dann ca. eineinhalb Stunden vor Abfahrt des ICE in München gewesen gewesen wäre.
Der RE 3 um 8:06 Uhr kam nicht, der RE3 um 8:48 Uhr kam auch nicht, es kam auch kein anderer Regionalzug, man hatte keine Möglichkeit, von Landshut nach München zu kommen. Immer wieder wurden die Abfahrtszeiten der Züge minutenweise nach hinten verschoben, der Bahnsteig war mittlerweile voll mit Menschen. Nachdem die Abfahrtszeit dann auf 9:35 Uhr verschoben wurde, war klar, dass ich meinen ICE um 10:30 Uhr definitiv nicht mehr bekommen werde. Und genau so war es dann auch, als ich um 10:46 Uhr endlich, nicht mit der Bahn, in München war. Der ICE war natürlich weg und im DB Reisezentrum wurde mir dann lapidar mitgeteilt, dass ich nicht irgendeinen anderen Zug nehmen kann, sondern ein neues Ticket kaufen muss und leider Pech habe.
Ich konnte also nicht in irgendeinen anderen Zug steigen der sowieso fuhr, was die Deutsche Bahn nicht einen einzigen Cent gekostet hätte (aber ein Bahnkunde wäre zufrieden gewesen), sondern musste mir ein neues Ticket kaufen für den Preis von 227 €, weil ich erst ab München gebucht hatte. Anders würde das Deutschland Ticket ja auch gar keinen Sinn machen!! Dass ich den ICE verpasst habe, weil die Regionalzüge der Deutschen Bahn nicht von Landshut nach München gefahren sind, interessierte niemanden.
Ca. 15 Minuten, nachdem ich mein neues Ticket online gebucht hatte, bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Platz, den ich gerade erst gebucht hatte, geändert wurde. Als braver Bahnkunde nimmt man das natürlich als gegeben hin und besetzt den neu zugeteilten Platz. Irgendwann kam dann der Zugbegleiter und bat mich aufzustehen, damit er zwei Personen dort hinsetzen kann, wo ich sitze, weil diese zwei Personen ihren Platz nicht einnehmen konnten, da er doppelt verkauft war. Natürlich habe ich den beiden Herrschaften meinen Platz überlassen und wurde von dem Zugbegleiter auf einen Einzelplatz gesetzt, was auch völlig in Ordnung gewesen wäre, wenn dieser Platz nicht dreimal verkauft worden wäre. Ich habe mit drei verschiedenen Mitreisenden die ganze Fahrt über diskutiert, warum ich jetzt da sitze, obwohl sie diesen Platz gebucht haben. So kann man seinen Umsatz natürlich auch steigern. Ist allerdings eine sehr schlechte Möglichkeit!
Der Zugbegleiter hat sich für den Rest für den Rest der Fahrt nicht mehr sehen lassen
Diese Zugfahrt war ein absoluter Horror.
Die Fenster waren so dreckig, dass man dachte, draußen ist es nebelig. Und das ging nicht nur mir so, sondern allen Reisenden, die in Wagen 39 gesessen haben.
Beide Toiletten waren defekt und zugeschlossen, man musste wer weiß, wie weit laufen, um eine Toilette aufzusuchen.
Da kann ich nur sagen: “Vielen Dank Deutsche Bahn, für diesen wunderbaren Kundenservice, das war mit Sicherheit meine letzte Fahrt mit der deutschen Bahn“. Bisher bin ich oft und gerne mit der Deutschen Bahn gefahren, habe ein Kundenkonto und war eigentlich auch meistens zufrieden. Dieses Kundenkonto wird jetzt gelöscht. In Zukunft werde ich fliegen, da komme ich günstiger weg als mit der Deutschen Bahn. Und wenn ein Flieger nicht fliegt, bekomme ich auf jeden Fall mein Geld zurück. Der ganze Spaß hat mich jetzt mehr als 300 € gekostet statt 86,90 €.

Gestern habe ich wieder einmal eine Fahrt mit der Bahn machen dürfen. Ich kann nur Positives berichten. Abfahrt und Ankunft jeweils 2x waren sehr pünktlich, gab es leider nicht immer.
Die Bahn war auch sauber, was nicht immer der Fall ist.
Das Einzige, was mich gestört hat und nicht nur mich, man erfriert bald obwohl gut angezogen und draußen um die 20 Grad. Warum muss dann noch runtergekühlt werden ???

Im Mai 2023 beantragtes Deutschlandticket hat technisch nicht funktioniert. Trotzdem buchte die Bahn mit einer völlig anderen Abo-Nummer mehrere entsprechenden Entgelte ab. Bis auf eine Buchung konnte ich alle Lastschriften zurück geben. Zahlreiche Reklamationen, bis zum Vorstand, blieben alle unbeantwortet. Jetzt droht die Bahn mit einem Inkassounternehmen. Die nächste Stufe dieses völlig überforderten und chaotischen Unternehmens wäre wohl eine lebenslange Gefängnisstrafe.

Alles rollt super. Ich fahre öfter längere Strecken mit der Deutsche Bahn. Ich kam immer pünktlich an und meine Anschlusszüge habe ich immer erreicht.

Die Mitarbeiter im Zug waren immer freundlich und hilfsbereit. Die Abteilung und auch die Toiletten waren immer sauber.

Vielen Dank Deutsche Bahn für die perfekte und 1A Organisation.

Eins vorab: Ich fahre gerne Bahn und merke, dass sich die meisten MitarbeiterInnen im Kundenkontakt wirklich um Schadensbegrenzung bemühen. Allerdings ist die Konzernstrategie in mancher Hinsicht auf dem Holzweg.
Ich wollte für meine 83-jährige Mutter eine Verbindung ausdrucken, damit sie Schwarz auf Weiß sieht, wann und wo sie umsteigen muss. Die Bahnfahrt ist für sie eine Herausforderung, mit der App kommt sie überhaupt nicht klar. Leider aber lässt sich aus der Fahrplan-Info kein PDF mehr generieren, so wie früher. Der Versuch, per Bildschirmfoto die Infos zu Papier zu bringen, scheitert, kostet wertvolle Zeit, so dass sie fast den Zug verpasst hätte.
Und ich frage mich: Müssen wir sie in Zukunft mit dem Auto bringen? - Nichts gegen Digitalisierung, aber warum wurde eine absolut sinnvolle und bewährte Funktion abgeschafft? Warum wird der Service schlechter statt besser?