Commande de 2 sacs de compression et pompe a air. Reçus en bon état et bien emballés..et efficaces. Seul bémol la livraison a été tres longue due visiblement a un changement de transporteur. Le servic... Mehr ansehen
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J’ai commandé un accessoire de voyage il y a maintenant une semaine. Je n’ai aucune nouvelle de ma commande et le numéro de suivi indique que le colis n’a pas été envoyé. Pour finir, le mail dis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai découvert ce bagage à main par hasard sur internet. En ayant besoin d'un nouveau j'ai voulu tenté l'expérience car la démonstration du produit et ses avis m'on convenu. J'ai reçu le colis env... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Reçu le colis hors délai. Vous m'aviez assuré à la commande que j'aurais eu mon sac pour partir en vacance. De retour de vacance j'ai refusé la livraison. Obligé d'acheter un sac en catastrophe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vos aventures à l'autre bout du monde ne seront plus les mêmes avec nos sacs à dos de voyage. Découvrez nos gammes d'équipements de voyage qui vous aideront à améliorer votre expérience de globetrotter !
Kontaktinformationen
3.0
Akzeptabel
64 Bewertungen
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Une arnaque de plus sur les réseaux
Nous avons acheté le sac à dos dans un premier temps puis une poche supplémentaire …verdict
Une arnaque de plus sur FB…deux voyages avec le sac à dos et le compartiment sous vide ne fonctionne plus. Quand à la poche supplémentaire il faut batailler pour que le vide se face… bref peut être faudrait il faire moins de comme sur les réseaux et plus de budget dans la recherche et le développement
17. Juli 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Thomas,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience décevante avec notre sac AirVenture et la poche supplémentaire. Ce que vous décrivez n’est pas représentatif de la qualité que nous nous efforçons de garantir à nos clients.
🙏 Sachez que notre système de compression est censé résister à de nombreux voyages. Si le vôtre présente un dysfonctionnement, notre garantie à vie vous permet de bénéficier d’un remplacement ou d’une solution adaptée.
Concernant la poche supplémentaire, nous prenons bonne note de votre retour : votre remarque sera transmise à notre équipe produit pour amélioration.
➡️ Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@bag-adventure.com afin que nous puissions résoudre cela rapidement et efficacement.
Encore désolés pour cette mauvaise impression. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe BAG ADVENTURE
Sac reçu avec anomalie au niveau de la…
Sac reçu avec anomalie au niveau de la valve de compression.
J’ai signalé par mail le souci à l’équipe qui a été très réactive et m’a renvoyé très rapidement un nouveau sac.
Je recommande le sérieux de l’équipe de Bag Adventure et la qualité du sac.
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation 🙏
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec la valve de compression, mais heureux d’avoir pu le résoudre rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons toujours tout en œuvre pour que chaque client profite pleinement de nos produits.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre nouveau sac !
À bientôt,
L’équipe BAG ADVENTURE
La fermeture Zip avec le bouchon ne fonctionne pas
J'ai reçu mon bag adventure avec impossibilité d'ouvrir le contenant le plus important. La fermeture Zip avec le bouchon est inutilisable. Je suis très déçu. Je l'ai signalé par mail alors j'attends une solution en retour.
5. August 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Fernand,
Comme vu ensemble par nos échanges par mail, nous avons pu vous expliquer comment ouvrir correctement le ZIP du compartiment sous vide. 😊
N'hésitez pas à nous écrire en cas de besoin, nous restons disponibles pour vous répondre :)
L'équipe BAG ADVENTURE
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Remy,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 🙏
Nous sommes ravis que le sac vous soit utile et qu’il réponde à vos attentes.
Excellentes aventures avec AirVenture ! ✈️🎒
L’équipe BAG ADVENTURE
C’était le cadeau d’anniversaire pour…mon fils
C’était le cadeau d’anniversaire pour mon fils.
Ce bagage me paraît parfait.
7. Mai 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sac vous plaise et qu’il ait fait un beau cadeau d’anniversaire pour votre fils.
Nous espérons qu’il l’accompagnera dans de nombreuses aventures ! 🎁✨
À bientôt,
L’équipe BAG ADVENTURE
Sac inutilisable
Bonjour, commande reçu 5 sur 5 dans les temps mais impossible d’ouvrir le sac ( celui avec la fermeture où il y a le troue ( pompes )
C’est la 1ere fois que ça arrive
Produit défectueux ?
Quelle objet faut il choisir pour faire en sorte d’augmenter l’oxygène ?
Peut être cela vient-il de la ?
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Leo,
Merci pour votre retour et votre message.
Après nos échanges sur Instagram, nous sommes ravis que tout soit rentré dans l’ordre et que vous ayez pu utiliser votre sac sans difficulté.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide supplémentaire, nous restons à votre disposition !
Belle journée et bonnes aventures,
L’équipe BAG ADVENTURE
Pompe non vendue avec malgré l'offre…
Pompe non vendue avec malgré l'offre tout inclus. J'ai du repayer 49 euros en plus pour avoir la pompe!
Autre problème, j'ai voyagé avec Ryanair, et j'ai été chargé à la porte 75 balles de frais supplémentaires car les dimensions du sac sont trop grandes, là encore, publicité mensongère. Je me souviens encore de leur pub "le sac que Ryanair déteste".
Déjà la pompe manquante, maintenant ça... Cette fois c'est trop. Avis négatif.
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Fabien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
En ce qui concerne les dimensions du sac, nous comprenons votre ressenti. Cependant, après de nombreux tests et des retours clients confirmés, aucune compagnie y compris Ryanair n’a jusqu’ici demandé de frais supplémentaires pour l’utiliser comme bagage cabine. Nous avons conçu ce modèle spécifiquement pour passer sous les sièges des principales compagnies low-cost, et votre expérience est la première à nous signaler un tel problème.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre le reçu de ces frais afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe BAG ADVENTURE
Pratique trompeuse
Je suis très déçu.
D'abord, la livraison a été anormalement longue, alors que l’entreprise est basée à Marseille et que je suis à Aix, ce qui aurait dû être rapide. Ensuite, je trouve la présentation de l’offre trompeuse : j’ai cliqué sur l’annonce à 139 €, qui mettait clairement en avant une pompe incluse. Or, à la réception, la pompe était absente.
J’ai envoyé trois messages via leur site, comme recommandé, ainsi qu’un message sur Instagram, mais je n’ai eu aucune réponse.
Pour couronner le tout, un ami a acheté exactement le même produit sur un autre site moins cher, et avec la pompe incluse.
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration.
Comme indiqué en message privé, la pompe à air vous a bien été expédiée gratuitement, même si l’offre choisie lors de votre commande ne comprenait pas le pack avec pompe. Nous avons tenu à faire ce geste commercial pour répondre au mieux à votre situation.
Concernant le délai de livraison, nous reconnaissons un léger retard dû à un décalage ponctuel dans notre production de stocks, et nous nous excusons sincèrement pour ce contretemps, notamment compte tenu de la proximité géographique.
Enfin, nous regrettons le manque de réactivité dans le traitement de vos messages — notre équipe fait face à un volume important de demandes, mais nous travaillons activement à améliorer nos délais de réponse.
Merci malgré tout pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
L'équipe BAG ADVENTURE
Je viens de tester le sac à dos en…
Je viens de tester le sac à dos en avion, en bagage cabine pour un séjour d’une semaine. Parfait !
4. Mai 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le sac à dos a parfaitement répondu à vos attentes pour votre séjour en avion.
Nous espérons qu’il vous accompagnera encore longtemps dans vos prochains voyages !
Cordialement,
L'équipe BAG ADVENTURE
Je n’ai pas reçu l’intégralité du colis…
Je n’ai pas reçu l’intégralité du colis (pompe manquante)
Aucune réponse de vos services après réclamation
18. März 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Anne,
Merci pour votre message. Après vérification, votre commande ne comprenait que le sac, sans l’offre incluant la pompe à air. Il arrive parfois que cette information soit mal comprise, et nous en sommes sincèrement désolés.
Par ailleurs, nous n’avons retrouvé aucun email de votre part dans notre boîte de réception. Notre service client répond toujours sous 24 à 48h maximum, et nous aurions bien évidemment traité votre demande avec attention si nous l’avions reçue.
Dans un souci de satisfaction, nous vous faisons parvenir la pompe à air gratuitement. N’hésitez pas à revenir vers nous par mail contact@bag-adventure.com pour confirmer vos coordonnées de livraison.
Bien à vous,
L’équipe BAG ADVENTURE
Bien fait
Au début j’ai eu du mal mais il est top, pratique, un max d’affaire rentre dans le sac. Juste le sac à dos. Pas besoin de plus
18. März 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis de voir que, malgré un début un peu hésitant, le sac vous ait finalement conquis 🙌
C’est exactement ce qu’on vise avec le AirVenture : un sac pratique, compact, et étonnamment spacieux.
On vous souhaite plein de belles aventures avec lui à vos côtés ✈️
À très bientôt,
L’équipe BAG ADVENTURE
Super sac (bag adventure)
Super sac (bag adventure), livré rapidement, très bon service client, réponse en 23h et moins de 24h
19. März 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre super retour ! 🧡
Nous sommes ravis que le sac vous plaise et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous motive à continuer dans cette voie.
Très belle aventure à vous avec votre sac BAG ADVENTURE ! 🌍✈️
À bientôt,
L’équipe BAG ADVENTURE
Produit intéressant
Pour le moment je n'évalue que la partie commande/livraison/emballage qui a été très bien respecté à tout les niveaux.
Pour l'utilisation du sac pas encore eu l'occasion de tester, mais il me semble correctement réalisé et résistant, à voir la partie sac sous vide lors de la première utilisation et de sa tenue dans le temps
19. März 2025
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Yoann,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de commande, livraison et emballage s’est déroulée sans accroc 🙌
Concernant l’utilisation du sac, nous sommes confiants qu’il saura répondre à vos attentes, notamment grâce à son système sous vide conçu pour durer et optimiser l’espace.
N’hésitez pas à revenir partager votre avis après vos premières utilisations, vos retours sont précieux pour nous améliorer continuellement.
Très bonne aventure à vous,
L’équipe BAG ADVENTURE
SAV 100% fiable !! Merci Bag Adventure
J’ai récemment commandé deux sacs sur Bag Adventure, un pour moi et un pour ma femme avant notre voyage au Japon.
J’ai longuement douté lorsque j’ai vu les avis avec « 1 étoiles » mais le SAV a était vraiment réactif et rassurant à 100%. Je ne comprends pas pourquoi les gens sont aussi malhonnête de nos jours…
En tout cas, belle expérience client, beau produit, SAV au top qui a sur répondre à mes doutes concernant les dimensions du sac et qui m’a également envoyé la pompe à air gratuitement parce que je n’avais malheureusement pas sélectionner l’offre sur le site.
Les 5 étoiles sont largement mérité.
Bravo à vous !
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Amr,
Un immense merci pour ce superbe retour ! 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre achat, et surtout d’avoir pu vous rassurer avant votre voyage. Votre confiance, malgré vos doutes initiaux, nous touche énormément.
Chez BAG ADVENTURE, on met un point d’honneur à être présents pour chaque client, et votre message vient renforcer notre engagement. On vous souhaite un magnifique voyage au Japon 🇯🇵 avec vos sacs à vos côtés pour toutes vos aventures !
Encore merci pour vos 5 étoiles 🌟
L’équipe BAG ADVENTURE
Arnaque
Arnaque, attention
Sac livré sans la pompe, de plus les mesures correspondes à une valise à main ( et donc payant) et non au sac à mettre sous le siège ( et donc gratuit)
22. März 2025
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Antwort von Bag Adventure
Bonjour Catia,
Merci pour votre retour. Nous tenons à répondre à vos préoccupations.
Concernant la taille du sac AirVenture, nous vous confirmons qu’il est bien adapté pour être placé sous le siège chez EasyJet. Les dimensions que vous mentionnez (45 x 36 x 20 cm) sont effectivement plus grandes que celles de notre sac. Cependant, les dimensions du sac AirVenture, qui sont de 49 x 32 x 20 cm, correspondent à la taille après expansion, ce qui le rend parfaitement adapté pour être utilisé sous le siège. Nous comprenons que cette différence puisse prêter à confusion, et nous allons clarifier cette information sur notre site pour éviter toute ambiguïté à l’avenir.
De plus, nous n'avons eu aucun retour par rapport ax dimensions sous le siège.
Concernant la pompe à air, comme nous l’avons expliqué par mail, vous n’avez pas commandé l’offre incluant la pompe. Cependant, nous avons pris la décision de vous l’envoyer gratuitement pour que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience avec nous.
Nous espérons que ces informations vous rassureront. Si vous avez d’autres questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe BAG ADVENTURE
Déçue: pratique trompeuse!
Je suis très déçue par le colis reçu… en effet vous vendez un sac à doc en mettant un système de compression en avant. Vous faites une pratique trompeuse car vous faites une offre à 139€ avec sac à dos et pompe et qu’au final on achète un sac sans la pompe au prix de 139€. Je vous ai envoyé un message pour me plaindre et qui est toujours à ce jour sans réponse! C’est anormal et décevant!
18. März 2025
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Antwort von Bag Adventure
Bonjour Ericka,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous souhaitons être totalement transparents avec vous : après vérification, votre commande concernait uniquement le sac, sans l’offre incluant la pompe à air. Nous faisons toujours en sorte que nos offres soient claires et détaillées sur notre site, et nous ne pratiquons en aucun cas des méthodes commerciales trompeuses.
De plus, nous avons vérifié notre boîte mail et n’avons trouvé aucun message de votre part. Sachez que notre service client répond systématiquement sous 24h à 48h maximum. Si vous avez rencontré un problème pour nous contacter, nous vous invitons à nous écrire directement à contact@bag-adventure.com
Cependant, afin de vous satisfaire et de vous prouver notre bonne foi, nous avons décidé de vous envoyer la pompe à air gratuitement. Vous la recevrez très prochainement.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous espérons que ce geste améliorera votre expérience avec BAG ADVENTURE.
Cordialement,
L’équipe BAG ADVENTURE
Commande toujours en transit à ce jour
Commande toujours en transit à ce jour, pas de réponse du service client.
Par contre, le prelevement lui a bien été effectué.
Je ne recommande pas
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Anthony,
Nous sommes navrés pour ce retard et comprenons votre inquiétude. Après vérification, votre colis est bien en transit et devrait vous être livré en début de semaine prochaine. Vous recevrez une mise à jour du suivi très bientôt.
Concernant votre message, nous vous avons bien répondu en vous indiquant les délais de livraison. Il est possible que notre réponse ait été filtrée par votre messagerie. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables ou à nous recontacter si besoin à contact@bag-adventure.com
Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction une fois reçue. Merci pour votre patience et votre confiance.
L’équipe BAG ADVENTURE
Paquet incomplet : Je n'ai pas reçu la pompe de l'offre
Je n'ai pas reçu la pompe qui allait avec le sac alors que j'ai pris l'offre.
J'ai envoyé un mail mais pas de réponse.
Je me pose la question de la provenance du sac. Est il fabriqué entièrement en Chine comme à l'air de l'indiquer l'étiquette ? Quelle est la différence avec les sacs de ce type achetés sur des plates-formes à bas prix et presque identiques ?
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Mélodie,
Nous avons bien reçu votre message, mais celui-ci est arrivé en dehors des heures d’ouverture de notre service client, ce qui explique le délai de réponse. Soyez assurée que nous répondons à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Après vérification, votre commande concernait uniquement le sac, sans l’offre incluant la pompe. Toutefois, afin de vous satisfaire pleinement, nous avons décidé de vous l’envoyer en geste commercial. Vous la recevrez très prochainement.
Concernant la fabrication, comme la grande majorité des sacs de voyage sur le marché, nos produits sont fabriqués en Asie, mais avec un cahier des charges strict et un contrôle qualité rigoureux. La différence avec les produits vendus sur des plateformes à bas prix réside dans la qualité des matériaux, la durabilité et le service après-vente que nous proposons. Notre objectif est d’offrir le meilleur rapport qualité-prix, sans compromis sur la performance et la satisfaction client.
Nous espérons que votre expérience avec BAG ADVENTURE vous convaincra ! 😊 N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
L’équipe BAG ADVENTURE
Je n'ai pas reçu la pompe qui devait…
Je n'ai pas reçu la pompe qui devait être livrée avec mon sac. Pourtant j'avais pris l'offre du sac avec la pompe offerte, j'ai envoyé un mail mais pas de réponse pour le moment. Je suis assez déçue.
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bag Adventure
Bonjour Carine,
Lors de votre achat, vous n'avez pas pris l'offre avec la pompe à air offerte.
Nous avons pris en charge votre demande par mail et avons expédié gratuitement la pompe à air 😊
A très bientôt. L'équipe BAG AVENTURE 🚀🎒
Sac au top super qualité je le…
Sac au top super qualité je le recommande
13. März 2025
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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