AY YILDIZ Bewertungen 

Mein Vertrag ging über 2 Jahre. Vor kurzem habe ich den Vertrag gekündigt und die Mindestlaufzeit war bereits seit mindestens 1 Jahr abgelaufen. Ich kann mich nicht daran erinnern, kurz vor dem Ablauf der Mindestlaufzeit ein Angebot bekommen zu haben. In einem Telefonat mit dem Service habe ich mein Problem geschildert. Man sagte mir am Telefon, dass kein Angebot kommen muss und man nichts für mich tun kann. Ich kann von diesem Anbieter nur abraten. Hätte man mir eine Wiedergutmachung angeboten, wäre alles gut gewesen, jedoch kam mir der Anbieter keineswegs entgegen.

Benutze ich seit Jahren und bisher war alles okay.

Simkarte bestellt und bezahlt, leider bis heute die Karte nicht erhalten. Mehrmals mit dem Kundenservice in Kontakt gewesen, Reine Zeitverschwendung, nie wurde auf das Problem eingegangen.
Das Geld in den Sand gesetzt.

Trotz aktiven Paket, wurden mir knapp über 11€ für Mobile Daten abgezogen!
Seit dem 23.12.24 bin ich in Kontakt, keiner kann es mir erklären und die Beschwerden schriftlich, verlaufen im Sand!!!!

Heute 24.12.2024 habe ich Guthaben erst 20euro aufgeladen aus gladbeck Danach in Gelsenkirchen 5euro habe sehen mein wo ich 25 Euro Guthaben blieb nur5 Euro....habe Services angerufen habe nein problem geschildert der man wollllllttttttee mein max xl auf l runter Stufen und L WLAt machen aber war leehre versprechen er hat nicht gemacht.....habe nach Feierabend noch nochmal angerufen kdm Frau raus habe die Problem geschildert die Frau war sehr sehr unhöflich...frag mir noch ob ich Frau oder Mann bin wo stehet in service sowas zur fragen....ich wollte mit mein 25 Euro nur wlat L mehr nicht ....was ist ender des Liedes habe nur ayyildiz mein geld verschenkt ich wůrde als Services schlechtes Note geben ungenügend mein nr 015759459625

Ich habe ein Onlineaccount eingerichtet gehabt. Online kann man diesen nicht Kündigen. Das widerspricht der neuen EU-Richtlinie. Frechheit das man einen Brief senden soll.

4 Wochen und immer noch keine Aktivierung der Karte, keine Mobilfunk Nummer, Personal tut was es kann, dennoch kommt es nie zu einer Lösung. Mehrfach angerufen,die aussage wir Kümmern uns sie bitten um Geduld.

Der Laden hat sehr viele Sachen zur Auswahl und die Verkäufer sind sehr nett

Mein Gott ist das ein saftladen 4 Wochen und immer noch keine Aktivierung der Karte möglich anscheinend sytemfehler andere fliegen mittlerweile im Mond in der Zeit
Telefon Betreuung auch erfolglos
Techniker erfolglos
Geschäftsleitung denk auch erfolglos
Hammer

Mieser Service, das Personal tut was es kann, dennoch kommt es nie zu einer Lösung.
Versuche seit 2 Monaten zu kündigen, auf Grund meiner Namensänderung (Ehe) ist diese Firma leider völlig überfordert, oder es ist eine Masche um eine Kundenbindung zu erzwingen bzw beizubehalten?!

Telefonate führen zu nichts, außer das ich Unterlagen nachreichen soll, dann soll alles klappen, und so zieht sich alles in die Länge. Sehr unseriös und stellt meine Geduld auf die Probe.

Miserabler Kundenservice

İch habe eben mit Frau Zeynep Ünal telefoniert. Ich bin begeistert sie war sehr hilfreich schnell kompetent und sehr rasch. Außerdem muss ich sagen dass Sie sehr nett hat man heut zu tage eher selten leider.

Ay Yildiz Prepaid für 9,99 - KEIN NETZ - KEIN TELEFON
Um gut für einen Urlaub in der Türkei vorbereitet zu sein, habe ich die Ay Yildiz Prepaidkarte für 9,99 € mit 10 € Startguthaben und 12 GB bestellt. Beworben wird die Card mit bestem Netz, Freiminuten u.a. in der Türkei.
Schon die Einrichtung war äußerst kompliziert, ich habe dafür extra ein älteres Handy aktiviert um keine Konflikte mit meiner aktuellen SimCard zu bekommen.
Auch habe ich geglaubt, das das Guthaben anschließend automatisch aufgebucht wird!
Aber in der Türkei angekommen, ging NICHTS! KEINE DATEN, KEIN TELEFON! Ich habe mehrfach mit Ay Yildiz per mail kommuniziert und um Abhilfe gebeten. Die Mails wurden relativ schnell beantwortet. Aber das Ergebnis war, dass mir mitgeteilt wurde, dass das die falsche Karte für die Türkei ist! Diese wäre nur in D einsetzbar!!!!
Na DANKE. Stundenlange Versuche die Card zu aktivieren, viele Mails aus der Türkei heraus, kein Guthaben erhalten und 10 € eingesetzt für NICHTS außer Ärger. NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Irreführende Bedienung auf der Website. SIM Karte hat in der Türkei nicht funktioniert. Telefonischer Kontakt war unfreundlich und nicht hilfreich. Guthaben kann nicht ausgezahlt werden.

Finger Weg von diesem schlechten Telefon Anbieter!!! Ich habe mir eine Prepair Karte für meinen 4 Wöchigen Urlaub zugelegt.

1. die GB die man kaufen muss sind Verhältnis mäßig sehr teuer.

2. ab dem 2ten kauf dr GB fast garnicht mehr zu leisten. ( 2 GB 14,99€)

3. DER OBERKNALLER: ich habe täglich ca 25 Anrufe aus verschiedensten Ländern bekommen (Callcanter)

Bei Ayyildiz hieß es nur ich solle mein Handy auf Werkseinstellung zurück stellen…… klappte natürlich nicht ?!!!

Also wirklich ihr habt mir mein Urlaub versaut. Nie wieder

Ay Yildiz hat in meinem Fall Geld unterschlagen. Unrechtmäßig eingezogenes Geld hat das Unternehmen auf ein fiktives Kundenkonto verschoben, auf welches ich, da ich keine Kundin mehr bin, keinen Zugriff habe. Etliche Versuche über Hotline oder E-Mails laufen ins Leere. Monatlich erhalte ich nun Rechnungen, welche mein noch vorhandenes Guthaben aufweisen - nur jeden Monat werden es 4 Euro weniger. Bin gespannt was passiert wenn die ganzen 200 Euro aufgebraucht sind. Bitte wendet euch unbedingt an den Verbraucherschutz und/ oder an eine Rechtsvertretung!

Ayyildiz konnte einmal nicht den Betrag von den gebuchten Optionen abbuchen, habe dann aber bei Real Inkasso alles bezahlt, geringer Betrag.
Vor meinem Urlaub habe ich für den Türkei Urlaub für 15 EUR die Karte geladen.
Als ich am 23.10.24 hier in Antalya angekommen bin, funktionierte die Karte nicht.
Obwohl ich bei Ayyildiz geladen habe, sagt Ayyildiz ich muss mich an Real Inkasso Hamburg wenden, nur wie, wenn ich nicht telefonieren kann.
Ich finde es eine große Sauerei von dieser Firma, so mit Kunden umzugehen. Jetzt bin ich gezwungen mir morgen hier in Manavgat eine Vodafone Karte zu kaufen.
Unglaublich!

Selbst der 1 Stern ist zu viel.
Wie kann ein Dienstleister so wenig Service anbieten? Karte bestellt am 16.10, immer noch nicht versendet.
Bei der Hotline kommt man nicht durch.
👎👎👎👎👎👎

Nach dem Urlaub meiner Oma wurde einfach die Karte gesperrt. Seit Tagen versuche ich Informationen darüber zu bekommen, weshalb die Karte gesperrt wurde. Ich musste einen Besitzerwechsel durchführen, da die Karte noch auf meinen verstorbenen Opa lief. Eine Sterbeurkunde war nicht ausreichend. Verstehe es übrigens nicht. Mein Opa hatte meine E-Mail Adresse hinterlegt. Ich habe eine Mail bekommen (für meinen Opa), dass er doch bitte einen Code an den neuen Besitzer weiterleiten soll. Sorry, aber mein Opa ist verstorben, verstehe den Sinn dieser E-Mail nicht. Ein verstorbener soll einen Code weiterleiten, genau. Naja. Besitzerwechsel wurde durchgeführt (meine Oma musste sogar zur deutschen Post, wegen der PostIdent, vorher noch einen Coupon dafür ausgedruckt). Noch immer bekomme ich keine Informationen, da die E-Mail Adresse nicht bestätigt ist. Die Bestätigung geht nur, wenn man sich über AY YILDIZ einloggt und per SMS bestätigt. Das Problem: DIE KARTE IST GESPERRT. Wie soll das bitte funktionieren? Der Kundenservice geht Null auf Probleme ein. Das ganze Tamtam mit dem Besitzerwechsel für nichts. Danke für gar nichts. Mittlerweile habe ich meiner Oma eine neue Prepaidkarte von einem anderen Anbieter gekauft. Mir ging es hierbei nur um die Rufnummer die jeder seit Jahren hat. Aber egal. Ihr seid der schlechteste Anbieter den ich gesehen habe. Einfach nicht kundenfreundlich.