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Kriminelle Abzocke! Die app at-bus ist so kompliziert aufgebaut, dass wir es nicht gleich geschafft haben, zwei Buskarten nach Siena online zu kaufen. Der Kartenleser im Bus funktionierte auch nicht. Der Busfahrer der Linie 125 sagte 'non funziona' um 9.06h, wir können einfach so mitfahren. Kurz darauf stiegen 3 Kontrolleure ein. Wir mussten 126€ Strafe zahlen, weil wir keine gültigen Tickets hatten. Der Fahrer hat sich taub und blind gestellt. Frechheit!

Das Ticket- und Buchungssystem ist so unübersichtlich und kompliziert, dass ich geneigt bin, dem Betreiber Absicht zu unterstellen.

Wir reisten als Familie mit 2 Kindern. Als wir uns über die Zahlungsmöglichkeiten informierten, wurden wir auf die at-bus-App hingewiesen. Also App runtergeladen und los geht`s. Fehlanzeige! Bei Buchung der Tickets wurde permanent "ERROR 404" angezeigt. Egal wann oder wo wir versuchten, Tickets digital zu buchen, immer die gleiche Fehlermeldung. Gleichzeitig ist die App sehr problematisch in der Nutzung, da trotz Einstellung auf "Englisch" viele Informationen nur auf Italienisch angezeigt werden. Auch auf die dann hinterlegte Emailadresse werden trotz der Einstellung auf "Englisch" alle Nachrichten auf Italienisch versandt. Das ist einfach völlig bescheuert, wenn man die Reise bereits angetreten hat und vor dem (nicht englisch sprechenden) Busfahrer steht. Vor dem steht man dann, weil man ja weiß, dass man alle Tickets auch direkt beim Fahrer kaufen kann. Aber - und das erfährt man vorher nirgends (auch nicht online) - muss man an Bord einen ca. 40 % Aufpreis entrichten.

Wir haben später festgestellt, dass die App zumindest teilweise funktioniert hat, wenn wir alle Cookies (also auch die nicht notwendigen Cookies inkl. Standortabfrage und Zugriff Gerätespeicher) zuließen. Das ist alles sehr fragwürdig.

Im Bus gibt es noch das sog. Tip Tap System. Hier finden sich in den Einstiegsbereichen der Busse spezielle Kartenlesegeräte, an die man seine EC- oder Kreditkarte beim Ein- und Ausstieg(!) hält, damit das System automatisch den günstigsten Preis berechnet. Hier ist auch kein Aufpreis zu zahlen. Dieses System ist für eine Reise mit Kindern allerdings völlig sinnlos, da pro Zahlungsmittel nur die Reise für genau eine Person möglich ist. Es gibt übrigens keine Kinderermäßigung, was das Reisen für Familien vor allem überregional unverhältnismäßig teuer macht.

Fazit: Durch das unübersichtliche Ticketsystem und die äußerst schlechte App werden viele Touristen ihre Tickets direkt beim Busfahrer kaufen, wo ein Aufpreis fällig wird, was die meisten Touristen aber gar nicht wissen. Schlecht für die Touristen, aber sehr gut für at-bus.it.

Eine absolute Frechheit. 45 Minuten Verspätung vom HU Campingplatz. App geladen. 2 mal 1.70€ bezahlt.
Mein Fehler…nicht entwertet oder
Aber aufgrund der Mail konnte man genau nachvollziehen, wo wir wann gekauft haben. Arrogante Kontrolleure interessiert das nicht. 80€ Strafe.
Als wenn man wegen 3.4€ beträgt 🤣🤣🤣 absolut peinlich und ohne Respekt!
Wir werden nie wieder ein Ticket kaufen und einfach ein Taxi nehmen!
Hoffe die arroganten Kontrolleure bekomme bekommen ein entsprechendes Karma!🤌

Strafe für schlecht gestempeltes Ticket. Mit 3 kleinen Kindern und Kinderwagen im überfüllten Bus und der Kontrolleur gibt einem nicht die Möglichkeit noch zu stempeln. So etwas unverschämtes ist mir noch nie passiert

Hier ist die Übersetzung ins Italienische:

**TRUFFA PER TURISTI!!! Attenzione, se prendete un autobus a Siena! - Vi preghiamo di NON acquistare i biglietti a bordo dell'autobus presso il terminal!!! Non è possibile acquistare 2 o più biglietti con la stessa carta lì - durante il controllo abbiamo dovuto pagare una multa di 60€ perché avevamo acquistato solo 1 biglietto invece di 2...!**

CAVE: Abzocke!!!!! Korruption!!!
Reinste Katastrophe.
Wir sind als Familie außerhalb des Centrums Pisa am 22.06.24 in den Bus Nr. 14 zum Turm Pisa eingestiegen. Mein Mann (Italiener) ist direkt zum Fahrer um Tickets zu kaufen und Fragen bezüglich der Haltestellen zu stellen. Der Busfahrer wusste nix, sogar die Namen der Haltestellen, an denen er hält, kannte er nicht- was für eine Blamage! Mein Mann meinte zu ihm, dass wir zwei Tickets benötigen er selbst und für mich. Mein Man hielt für die Bezahlung sein Handy an ein Gerät- das war’s. Ausgedruckte Tickets haben wir nicht erhalten- okay. Am Hauptbahnhof angekommen steigt der Fahrer aus. Mein Mann fragte noch, ob wir aussteigen sollen. Der Fahrer meinte „nein nein, gleich geht es weiter“. Ok soweit gut. Es ging mit neuen Fahrer zum Turm Pisa weiter. An der nächsten Station kam direkt eine Kontrolleurin- nicht zu meinem Mann sondern direkt zu mir und fragte nach dem Ticket. Mein Mann erklärte, dass wir mit der Karte per Handy bezahlt haben- das interessierte sie nicht, sie wollte direkt meinen Ausweis, als ob sie schon bereits informiert wurde. Sie meinte ein Ticket kann man nur einmalig mit einer Karte zahlen- seltsam, der Fahrer hat nix gesagt. Wir hätten sonst weitere KreditKarten für das 2. Ticket gehabt. 43 € Strafe für nix. Als ob wir eine weitere Karte für 1,70€ uns nicht leisten könnten.
Alles abgesprochen. Der Fahrer wusste, dass uns eine weitere Fahrkarte aufgrund des Vorgehens fehlte und hat direkt die Info weitergegeben- was folgt ist reinste abgesprochene Abzocke die Touristen auszunehmen. Sehr schade, dass Pisa so unangenehm in unseren Erinnerungen bleibt. Schade für diese Stadt, für solche herzenslose Menschen.