Amazonfresh Bewertungen 169

Esperienza pessima. Non acquisterò più da loro.
Sono incinta, per salire a casa devo fare 2 piani a piedi di una scala esterna. Non potendo sollevare pesi ho effettuato l'ordine di prodotti "pesanti" (acqua, succhi, ...) per avere la consegna a CASA.
La merce è stata lasciata davanti l'ingresso dei carabinieri senza nessuna telefonata da parte del corriere. Contattando l'assistenza nemmeno loro hanno potuto rintracciare telefonicamente il corriere, di conseguenza ho dovuto chiedere aiuto per portare le casse d'acqua e tutto il resto della spesa a casa.

Cliente da vari anni, da inizio anni, ultime 4 spese su 5 con Fresh i "fresh" (freschi) mai consegnati a differenza dei non freschi che arrivano sempre. Trafila per verificare tutti i prodotti mancanti e quelli consegnati, segnalare tramite app ("mission impossible" ormai riuscire a
trovare il contatto telefonico) per poi dover comunque interfacciarsi con un operatore via chat o, se va meglio, con un oparatore che ti contatta telefonicamente. Vero che rimborsano o puoi chiedere che facciano nuova consegna per quanto non arrivato ma quanto tempo perso e quanti programmi organizzati ma saltati per loro disorganizzazione!
Nel tutto, operatori gentili che si scusano ma Amazon non si spreca neppure con un piccolo gesto per il disagio arrecato al cliente. Poca attenzione alla clientela.

Prodotti tutti a posto e nulla da dire. Quindi do 3 stelle…
Ma l’operatore ha citofonato dicendo se potevamo scendere perché NON aveva l’assicurazione per consegnare al piano.(?!)
Situazione molto negativa perché io ho il gesso per rottura del metatarso e fortunatamente mia moglie era in casa altrimenti come e dove avrebbe consegnato la spesa…?
E Amazon permette questo…?

Will not be using them anymore. Saying they cant access my apartment yet no one calls me and they dont use the intercom. Then I call the call center and they say its because there is a major part of your order missing yet this morning they said it was packed and ready to be delivered. So who took the other part of my order? THIEVES!!!

Per la mia personale esperienza (sottolineo che vivo in provincia di Torino, magari altrove lavorano con molto stress), devo dire che il servizio di consegna è ottimo per quanto riguarda la logistica.

I corrieri sono sempre stati in orario e gentili con me, aiutandomi spesso a riporre le buste.
Inoltre, i prodotti erano quasi sempre ben imbustati, talvolta ci sono stati contenitori rotto ma sempre rimborsati.

La pecca però è la scarsa scelta di prodotti di sottomarca o di articoli più ricercati, ma quello farà parte degli accordi della società con i supermercati locali, che dubito possano vendere prodotti a marchio.

Per il resto, spesso e volentieri mi ha tolto la seccatura di dover correre a fare la spesa quando più urgente, cosa che su può benissimo evitare pianificando bene, ma può capitare.

Rimpiango la spesa Amazon UNES, mai un problema, corrieri professionali, spesa ben confezionata. Con Fresh (non c'erano altre scelte), ho immediamente percepito una pessima qualità del servizio: dall'imballaggio poco accurato (prodotti imbustati a caso senza tenere conto di pesi e fragilità) alla grave lacuna sulle consegne, con spesa non consegnata al piano, ma buttata senza cura oltre il portone, spesso anche lasciato aperto. Ho provato a essere indulgente dando altre occasioni per riscattarsi, ma niente, abbandonare la merce incustodita nonostante in fase d'ordine sia SEMPRE specificato piano ed assenza ascensore, sono recidivi. Ora basta, questo servizio di pessima qualità non fa altro che squalificare il marchio Amazon, che per tutti gli altri articoli, non da supermercato, rimane impeccabile.

da evitare. Corrieri assolutamente inaffidabili. In due occasioni mi sono vista scrivere che non hanno potuto consegnare perché non ero in casa, cosa assolutamente falsa entrambe le volte. Mi era stato assicurato un contatto preventivo da parte del corriere che non è avvenuto. Non usate questo servizio, in precedenza ho comprato online sia da COOP che da ESSELUNGA senza problemi. Amazon Fresh mai più

Amazon Fresh es realmente inútil, sus repartidores fingen aparecer y no ofrecen atención al cliente.

Faccio la spesa su amazon fresh da quasi un anno ..servizio al piano portano la spesa dietro la porta,sono puntuali con l orario ...prodotti buoni e se c'è qualcosa che non è buona ti tornano i soldi dell articolo danneggiato...mi sono trovata bene . Provincia di Roma

Da diversi anni faccio la spesa su Amazon, ma con grande rammarico devo dire che più passa il tempo più il servizio peggiora, siamo arrivati al paradosso dell' ultima consegna con un driver palesemente ubriaco che mi ha lanciato la spesa fuori dall' ascensore smadonnando, ha cercato dì consegnare prodotti mai ordinati e in compenso non ha consegnato diversi prodotti ordinati. Onestamente inizio ad avere paura dei driver che fanno le consegne, basta così.

Servizio ORRENDO.
Non consegnano al piano, dicono che non ci sei e se ne vanno.
Il servizio clienti era buono adesso è diventato uno schifo anche quello. Stasera ho parlato con sei operatori diversi magicamente cadeva la linea poi non mi richiamavano io a casa con l’influenza e domani Pasqua da sola senza cibo se trovo il modo li denuncio.
Domattina, non posso fare la colazione, perché non ho niente da mangiare.
Ho passato tutta la sera al Tel. con questi vigliacchi. Non farò mai più la spesa così, poi la condizione in cui arriva la roba non si può spiegare: Tutto accatastato, tutto schiacciato.. Disastro.

Spesa non consegnata al piano(come dovrebbe essere) lasciata nell'atrio del palazzo con tutta la roba fresca e congelata, questo probabilmente succede perché i corrieri non sono loro ma ditte esterne a cui si affidano. Peccato perché come servizio sarebbe comodo, ma visto che lo fanno anche altri supermercati... sconsiglio questo servizio

Con Amazon fresh mi trovo bene MA pur essendo cliente Prime da moltissimi anni non riesco a farmi spiegare perché se ordino euro 100 di spesa mi vengono prelevati euro 110 sulla carta prepagata e non compare mai il rimborso di quei 10 euro in più. Forse sarà un difetto della mia carta Nexi ma comunque sarebbe più corretto da parte di Amazon e di Nexi prepagata spiegare bene come funziona il sistema

Pessima esperienza: una volta chiamano che non trovano l'indirizzo un'altra arriva messaggio che non c'era nessuno in casa (falsissimo).
Da Amazon non me lo sarei aspettato...mai più Amazon Fresh

In data odierna ho fatto un ordine di circa trenta articoli di cui alcuni relativi a carne di pollo e tacchino. Prima di deporli in frigorifero guardo la data di scadenza e con mio stupore mi accorgo che mancano solamente pochi giorni alla scadenza. Mi appresto subito a cucinarli anche se non ne avrei avuto un bisogno immediato. Era mia intenzione mettere una scorta in frigorifero ma non mi è stato possibile. Mi domando se è possibile costringere la gente a cucinare anche senza bisogno soltanto per non buttare via gli alimenti in quanto venduti a scadenza di pochi giorni? Inoltre il prodotto surgelato viene consegnato in un sacchetto simile a tutti gli altri generi anziché in borse idonee. Voto 3

Spesa prenotata perché non posso fare sforzi e portare pesi, specifico piano e tutto, il corriere ha citofonato e lasciato la spesa giù al palazzo (incustodita) andandosene subito (e io sopra che aspettavo).

La mia esperienza con Amazon Fresh è stata deludente sotto ogni aspetto. Dopo diversi ordini (più di un anno di acquisti), posso dire con ragionevole certezza che il servizio è lontano dagli standard di qualità che Amazon dovrebbe garantire.

Qualità dei prodotti alimentari: scarsa e inaffidabile
Molti prodotti arrivano quasi scaduti. È inaccettabile ricevere alimenti con 1-2 giorni di margine sulla scadenza.
In più di un'occasione, la frutta, la carne e la verdura sono arrivate con muffa o in condizioni pessime. Questo non è solo un problema di freschezza, ma anche di controllo qualità.
A volte alcuni prodotti non vengono consegnati e sono sostituiti con alternative più costose, senza possibilità di rifiutare il cambio.
Servizio di consegna: un disastro
Mi è stata negata la consegna perché il mio civico sarebbe "inesistente", quando in realtà è chiaramente registrato su tutte le mappe.
I prodotti sono stati lasciati rotti all’ingresso del mio edificio, senza alcuna cura.
Ritardi frequenti e consegne mancate, con l'ordine che sparisce nel nulla senza spiegazioni.
Nonostante le aspettative iniziali, Amazon Fresh si è rivelato un servizio inaffidabile e frustrante. Tra qualità discutibile, problemi di consegna e gestione pessima degli ordini, non vedo alcun vantaggio nel continuare a utilizzarlo. 1 stella è anche troppo.

Sconsiglio vivamente questo servizio a chiunque cerchi un'alternativa seria alla spesa tradizionale. Esistono tanti altri fornitori che garantiscono standard migliori. Certo non tutte le alternative sono sempre convenienti ma almeno ci siamo lasciati alle spalle le problematiche piccole e grandi di Amazon Fresh.

Unes su Amazon era differente.... Sempre puntuale, prezzi onesti.
Su Fresh sono rimasti pochissimi prodotti U!
Sempre in ritardo....
La prossima volta Esselunga.
Basta! Mi avete stancato

Truffata. Chiedo spiegazioni alla Assistenza Clienti- peggio- non ammettono di aver sbagliato e mi fanno sentire come un’ ignorante. Io non sono ignorante, dopotutto però hanno il coltello dalla parte del manico. Non lo consiglio perché non lo considero un giusto servizio.

Uso il servizio Amazon Fresh da anni, era ottimo, ultimamente nel giro di 10 giorni due spese non consegnate perché non c'era nessuno ( falso) e l'altra scusa indirizzo sbagliato ( falso è lo stesso indirizzo da anni). Il servizio era ottimo, diventato inaffidabile e non lo userò più perché non posso fare affidamento su quando e se mi verrà consegnata la spesa. Il servizio Clienti sempre gentile, più che fare un rimborso non sa dire. Il problema evidentemente sono i corrieri.