Lasst bloß die Finger von diesen Outdoor-Möbeln!
Wir haben im Juli 2020 eine Loungegruppe von Allibert/Keter gekauft: California-Sofa 3-sitzig mit Polstern, Hocker mit Polster und Tisch (Hocker und Tisch sind, bis auf das Polster, identisch) in braun.
Hätten wir den Schei.. bloß retourniert - aber in der Corona-Anfangszeit waren Bestellungen dieser Größenordnung eine ziemliche Katastrophe.
Das Sofa ließ sich nur mit Mühe aufbauen, alles schien irgendwie schief und verzogen.
Die 3 Teile der Rückenlehne mussten eingeklickt werden, was nur sehr erschwert machbar war.
Mittlerweile halten die kaum mehr, die linke springt sofort wieder raus.
Und nun ist auch noch unten an der Sitzfläche des Hockers eine Verbindung gebrochen - weil unsere Enkelin, mit gerade einmal 35kg, es "gewagt" hat, einen Hocker tatsächlich zum Sitzen zu nutzen.
Die Gruppe war im Winter mit dicker Plane abgedeckt und Minustemperaturen haben wir an der Nordseeküste eh kaum.
Blauäugig dachten wir, Allibert/Keter bietet ja großspurig eine 2jährige Garantie an.
Tja, denkste - die Anmeldung muss über ein Kontaktformular erfolgen und eine Kopie davon erhält man natürlich nicht - schon per se unseriös!
Dann melden die sich aber tatsächlich - wollen aber praktisch alles falsch verstanden haben, wissen auch nichts von der noch gültigen Garantie, obwohl die die RG angehängt hatten und senden uns, neben dem Tisch, eine Anleitung eines Stuhls, den wir gar nicht haben und wollen Teilebezeichnungen.
Beim Hocker/Tisch konnten wir die Teilenummer mitteilen, beim Sofa haben wir alles noch einmal extra erklärt - Antwort: tut uns leid, ist nicht vorrätig!
Das Wort "3er-Sofa" wollen Sie angeblich nicht verstanden haben und trotzdem wir noch einmal
mit einem Foto der Gruppe hingeschrieben hatten - nichts mehr!
Ja nee, ist klar - aber die Teile nach wie vor überall verkaufen!
Jetzt schreiben wir das Ganze mit Fotos nochmal an eine Mailadresse, die man auf der Website findet, damit wir wenigstens einen Beleg haben - und dann wird die Angelegenheit wohl zum Anwalt müssen.
Schrottige Ware verkaufen, sich dumm stellen und die Garantie unterwandern - lasst bloß die Finger davon!
Die Firma heißt übrigens tatsächlich:
Jardin Netherlands B.V. (siehe auch Impressum von Allibert) - falls Ihr ebenfalls, z. B. bei Google, bewerten wollt.
Wij hebben in juli 2020 een loungeset gekocht van Allibert/Keter: 3-zits California bank met bekleding, kruk met bekleding en tafel (kruk en tafel zijn identiek behalve de bekleding) in bruin.
Hadden we de shit maar teruggegeven - maar in de begindagen van Corona waren bestellingen van deze omvang een behoorlijke ramp.
De bank was moeilijk in elkaar te zetten, alles leek scheef en kromgetrokken.
De 3 delen van de rugleuning moesten er in geklikt worden, wat erg moeilijk was.
Ondertussen houden ze het bijna niet meer vol, de linker springt er meteen weer uit.
En nu is er een verbinding aan de onderkant van de zitting van de kruk gebroken - omdat onze kleindochter, die slechts 35 kg weegt, "durfde" om daadwerkelijk een kruk te gebruiken om op te zitten.
De groep werd 's winters afgedekt met een dik zeildoek en aan de Noordzeekust hebben we sowieso bijna nooit temperaturen onder nul.
We dachten naïef dat Allibert/Keter een garantie van 2 jaar had.
Nou, je denkt - de registratie moet via een contactformulier en je krijgt er natuurlijk geen kopie van - twijfelachtig op zich!
Maar dan nemen ze echt contact op - maar ze willen praktisch alles verkeerd hebben begrepen, en ze weten niets van de garantie die nog steeds geldt, hoewel ze de RG hadden bijgevoegd en ons, naast de tafel, instructies voor een stoel die we niet hebben en ook geen onderdeelaanduidingen willen.
We hebben het onderdeelnummer van de kruk/tafel kunnen geven, en voor de bank hebben we alles nog een keer uitgelegd - antwoord: sorry, niet op voorraad!
Blijkbaar heb je het woord "3-zitsbank" niet begrepen en toch zeggen we het nog een keer
met een foto van de groep - niets meer!
Ja nee, dat is duidelijk - maar de onderdelen verkopen nog steeds overal!
Nu gaan we het geheel weer met foto's naar een e-mailadres dat op de website te vinden is schrijven zodat we in ieder geval één bon hebben - en dan zal de zaak waarschijnlijk naar een advocaat moeten.
Verkoop waardeloze goederen, speel dom en ondermijn de garantie - blijf er gewoon vanaf!
Trouwens, de naam van het bedrijf is eigenlijk:
Jardin Netherlands BV (zie ook colofon van Allibert) - als u ook b.v. B. op Google, wil evalueren.