Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 

Es wurde schnelle freundliche und professionelle Hilfe geboten

Strukturiertes Gespräch, wichtige Aspekte wurden besprochen und darauf eingegangen. Wichtig auch kein Versuch die nächst höhere Versicherung abschließen zu wollen, sondern auf dem Niveau belassen den ich angefragt hatte.

Ich hatte telefonischen Kontakt mit Herrn Drews, der sehr kompetent und höflich war. Die Allianz Direct kann ich nur weiter empfehlen. Top Service. Vielen Dank.

Ein angenehmes Gespräch mit einem sehr kompetenten Mitarbeiter, der mir nicht nur bei der Lösung meines ursprünglichen Anruf-Grundes geholfen hat, sondern auch weitergehende Fragen zu Änderungen in der SF beantwortet hat.

Chat: -------
Der Chat ist überhaupt nicht ausgereift wie z.B. der von Check 24.
Telefonische Unterstützung: +++++++++
Die telefonische Unterstützung Ihrer Mitarbeiterin war sehr hilfreich und sehr freundlich!!

übersichtlich - schnell - unkompliziert

Sehr freundliches & kompetentes Telefonat mit wirklich nützlichen Informationen und wichtigen Nachfragen.
So muss eine Komunikation zwischen Versicherten und Versicherung sein!

2 Monate nach Meldung und Formular-Eingabe meines Schadens über das Allianz-Eingabe-System habe ich geduldig gewartet, ebenso wie die Allianz Partnerwerkstatt, bei der ich den Schaden und seine Reparaturkosten hatte feststellen lassen.

Erst 2 Monate später erhielt ich einen Anruf von einer Allianz-Mitarbeiterin zu diesem Schadensfall, dass er jetzt von ihr bearbeitet werde :-(

Auf meine Nachfrage zu einer zweiten Schadensmeldung von vor 6 Wochen sagte sie, dass dafür eine andere Sachbearbeiterin zuständig sein werde.

Gott-sei-Dank konnte ich trotz meiner Schäden mit meinem Auto weiterfahren. Und was wäre gewesen, wenn nicht? Gruselige Vorstellung…

Nicht gerade das, was ich von einer "Direct"-Versicherung erwartet hatte :-(

Knapp 2 Sterne, weil ich - zugunsten der Allianz - mir das nur als irgendeinen Systemfehler vorstellen kann. Aber schlimm genug…

AllianzDirect KFZ Versicherung Seit 2024. Frau ist aktuell Schwanger, Sohn 6 Jahre alt: Fuhren mit dem Auto, als ein Ast auf das Auto gefallen ist. Beide standen unter Schock. Auto musste sofort in die Werkstatt, da u.a. Frontscheibe stark beschädigt wurde. Leihwagen von der Werkstatt genommen, da im AllianzDirect Vertrag steht: Mobilitätsgarantie, was ich telefonisch unbedingt im Vertrag haben wollte. Nun habe ich nach langer Wartezeit in der Hotline erfahren, dass die Mobilitätsgarantie nur für einen Tag gelten würde. Man könne nichts machen. Einen Tag!?!? Warum gibt ein Mitarbeiter am Telefon nicht den Hinweis, dass die Mobilitätsgarantie nur für einen Tag gilt. Das hat was von Betrug!! Und anstatt man wenigstens etwas entgegenkommt, passiert einfach nichts. Im Vertrag steht Mobilitätsgarantie und jetzt wurde mir gesagt, dass es verschiedene Varianten geben würde. Ich habe beim Vertrag unterzeichnen ganz klar gesagt am Telefon, dass ich dies abgedeckt haben möchte, wenn das Auto mal eine Woche oder so in der Werkstatt sein muss. Ich bin unfassbar sauer!!! Und fühle mich absolut im Stich gelassen. Das heißt ein Vollkaskoschaden mit 300 Euro ursprünglich ist nun bei weit über 600 Euro. Danke AllianzDirect für NICHTS!!😤😡🤬😢 und als Krönung habe ich direkt nach dem Vorfall Bilder hochgeladen und den Schaden gemeldet. Über eine Woche ist nichts passiert, ständig nur in der Warteschlange gehangen, um dann nun zu erfahren, dass es ab und zu Probleme mit dem versenden geben würde. Unfassbar!!!

Nach längerer Warteschleife (die ja heute schon überall üblich ist) hatte ich einen sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden am Telefon, der mir sehr weitergeholfen hat!

Nach dem ersten Jahr kommt die erste satte Erhöhung wie man das bei Billigtarif gewohnt ist ich hatte nur gehofft dass die Allianz stabiler und ihre Tarife besser kalkuliert hat ich hab in einen anderen Allianz Tarif gewechselt und von halbjährlich auf jährlich umgestellt und somit dieses Jahr die Erhöhung durch die Umstellung vermieden

extrem schlechte erreichbarkeit per telefon. zuerst wird man mit einem ki assistenten verbunden, der alles mögliche abfrägt. dann kommt man 45 min. in die warteschleife. Kontakt per email gibt es nicht. man wird immer wieder auf seinen account verwiesen, um dort änderungen vorzunehmen, jedoch gibt es dinge, die dort nicht hinterlegt sind....
nie mehr wieder, da zahl ich lieber etwas mehr und habe einen guten service

Mitarbeiterin sehr freundlich, kompetente und hilfsbereit

Ging sehr schnell und wahr eine sehr gute Einweisung.

Danke für die super und kompetente Beratung Ihres Mitarbeiters, es war ein tolles Gespräch, vielen Dank

Frau Schindler sollte ein Vorbild für alle Mitarbeiter sein, die im Customer Service arbeiten. Wenn alle so wären, gäbe es nur noch zufriedene Kunden.

Tel. war das Unternehmen erreichbar, die Kundenbetreuerin war sehr Freundlich und hat alle meine Fragen in Ruhe und Ausführlich beantwortet.
Danke für den Service

Gute Beratung und schnelle Abwicklung

Von der Schadensmeldung bis zum Gutachter und Bearbeitung des Schadens DG202620041482 hat alles einwandfrei funktioniert.
Schaden wurde kurzfristig ausgeglichen.
Vielen Dank

Frau Gomm war die erste Mitarbeiterin, die an der Lösung des Problems interessiert war und substanzielle Vorschläge gemacht hat.