AL-KO Gardentech Danmark Bewertungen 

AL-KO SP-A 51.0 Rasenmäher sofort kaputt, minderwertige Qualität, kein Service

Am 01.07.24 habe ich dieses vermeintlich hochwertige, sicher aber hochpreisige Modell erworben. Beim zweiten Mähen (glatter Rasenuntergrund, keine Steine o. ä.) hörte der Antrieb auf zu funktionieren. Sofortige Reklamation bei Bauhaus erbrachte die Auskunft, dass ich mit 8 Wochen Bearbeitungszeit rechnen müsse, die die Überprüfung des Garantiefalls in Anspruch nehmen werde. Meine 2 Anschreiben an AL-KO, in denen ich um eine schnellere Bearbeitung bat, da es ein feucht-warmer Sommer ist, in dem der Rasen schnell wächst, ich eine große Gartenfläche und keinen Ersatz habe, wurden nur mit einer Standardantwort abgetan, dass man schnellstmöglich daran arbeite. Nun sind schon 3 Wochen rum, ohne dass ich weiß, dass AL-KO den Garantiefall überhaupt als solchen anerkennt.

Ich war lange Kunde dieser Firma, werde dort nach dieser Erfahrung aber sicher nichts mehr kaufen - und rate dringend auch anderen davon ab.

Update:
AL-Ko hat freundlicherweise sofort reagiert und das Gerät repariert. Mit der Art und Weise bin ich trotzdem nur mäßig zufrieden:

Das Gerät wurde mir nun leicht beschädigt und unsorgsam zurückgegeben: der Griff ist verklebt und hat einen kleinen Lackschaden. An einer Stange befinden sich klebeige Folienreste, die kaum abzubekommen sind, und Kabelbinder. Das Gerät atand offenbar im Regen, was ich an den Tropfen des Staubs auf dem Gerät erkennen kann, und an den leichten Roststellen der Metallstücke. Das Gerät war bei Abgabe mit Benzin und Öl befüllt, bei Rückgabe aber leer. Der behobene Schaden bestand in einem heruntergerutschten Keilriemen und im Einsatz eines fehlenden Bolzens. Die Montage war offenbar ebenso nachlässig wie die Reparatur.

Fazit: ich habe einen teuren Rasenmäher mit viel Rennerei, Zusatzkosten und nun schon leicht demoliert.

Update:
Heute schrieb AL-KO mich mitnder Bemerkung an, dass man dort alles versucht habe, das Gerät aber von Bauhaus repariert worden sei. Man denke, dort alles getan zu haben, ich solle mich an Den Baumarkt als Verkäufer wenden. Danke, so sieht Kundenservice aus. Andere Unternehmen stimmen sich mit ihren Vertriebspartnern ab, optimieren die Abläufe und bemühen sich um Kundenzufriedenheit. Dieser Umgang hat hingegen den Charme eines Bahnhofsklos.