Parfümerie Akzente Bewertungen 108

Akzente Heilbronn lässt leider immer mehr beim Service und bei der Bedienung nach.
Die Verkäuferinnen sind sehr von sich eingenommen, gekünstelt freundlich und arrogant. Es gibt Verkäuferinnen, wenn die da sind, verlasse ich wieder das Geschäft. Gestern wieder einen sehr unschönen Einkauf gehabt und dann wurde mir noch ein Rückruf auf meinem Handy versprochen nach Rücksprache mit der Filialleitung (diese sollte in 30 Min wieder Vorort sein). Der Anruf kam bis zum nächsten Tag Mittags nicht. Als ich persönlich ins Geschäft ging um meine Ware aus Ärger zurück zu geben, habe ich mich bei der Dame für den nicht erhaltenen Anruf bedankt. Ach ja, Sie hätte mich heute noch angerufen, die Filialleitung war gestern nicht mehr da, war die Antwort.
Leider höre ich in letzter Zeit auch aus meinem Bekanntenkreis immer öfters Beschwerden über den Einkauf bei Akzente Heilbronn.
Meine Frage nach der Filialleitung wurde komplett abgewiegelt, ich sollte mich über das Kundenportal beschweren.
So schafft man sich in der heutigen Online Zeit ganz sicher keine Kunden.

Parfumdream by Akzente

Die Ware kam an, war in Ordnung, aber das ist auch schon alles, was bei dieser Firma in Ordnung ist.

1. Sie schickten einen Link zur Sendungsverfolgung auf Post.at, der nicht funktionierte, und die Sendungsnummer existierte dort nie. Auf Nachfrage entschuldigten sie sich und behaupteten, es handele sich um einen Fehler seitens Post. Tatsächlich wurde das Paket jedoch von einem völlig anderen Kurierdienst geliefert.

2. Beim Versand der Ware haben sie es versäumt, eine Telefonnummer anzugeben, sodass der Kurier das Paket nicht zustellen konnte. Ich musste mich daraufhin selbst mit der Kurierfirma in Verbindung setzen, um die fehlenden Angaben nachzureichen und die dadurch verursachte Änderung der Lieferung zu klären.

3. Ich habe die Bestellung ordnungsgemäß im Voraus bezahlt, dennoch erlaubten sie sich, das Paket per Nachnahme mit einem Betrag von 1 CZK zu versenden. 1 CZK ist kaum der Rede wert, und die meisten Kunden zahlen diesen Betrag wahrscheinlich bereitwillig, um ihr Paket zu erhalten, ABER: Jegliche zusätzliche Forderung über den bereits vollständig bezahlten Betrag hinaus, ohne vorherige Zustimmung und entgegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen, betrachte ich als Betrug. Es ist eine abscheuliche, betrügerische Praxis, die ihnen Gewinne einbringt. Für uns mag es nur 1 CZK sein, aber für sie bedeutet das bei Hunderttausenden von Paketen jährlich mit einer Nachnahme von 1 CZK erhebliche Einnahmen. Auf die Nachfrage, was das bedeuten soll, antworteten sie lieber gar nicht mehr.

Wenn Sie keine Firma unterstützen möchten, die ihre Gewinne durch das Betrügen von Kunden erzielt, kaufen Sie woanders.