### ⚠️ Très mauvaise expérience
### ⚠️ Très mauvaise expérience — je déconseille fortement Après avoir payé pour utiliser ce logiciel, plusieurs traitements ont posé problème et **certains fichiers fournis ne fonctionnaient tout simplement pas correctement**. J'ai dû me tourner vers **d'autres plateformes, plus sérieuses et plus fiables, pour pouvoir effectuer mes traitements correctement**. J'ai envoyé **à plusieurs reprises les fichiers concernés via leur plateforme afin de signaler les problèmes**, mais je n'ai reçu **aucun retour permettant de résoudre réellement la situation**. Malgré ces problèmes, lorsque j'ai demandé un remboursement, celui-ci m'a été refusé. On m'a notamment répondu que **j'aurais utilisé le service de manière « intensive »**. Je trouve cette justification particulièrement décevante et difficilement acceptable, surtout lorsque les fichiers fournis ne fonctionnent pas correctement et que les problèmes signalés restent sans véritable solution. Pire encore, **mon accès au logiciel a ensuite été supprimé**. Lorsque j'ai essayé de me connecter, le message affiché était : **« No account exists with this email. »** Pour moi, cette façon de procéder est totalement inacceptable : **paiement encaissé, fichiers qui ne fonctionnent pas correctement, absence de réponse malgré plusieurs signalements, refus de remboursement, puis suppression de l'accès au service.** J'ai réellement le sentiment d'avoir été **très mal traité en tant que client**. Je précise également qu'**une plainte va être déposée à l'encontre de cette société** et que le dossier sera transmis aux organismes compétents. Je ne semble par ailleurs **pas être le seul client à rencontrer des problèmes avec ce service**. Je conseille donc à toute personne envisageant d'acheter chez eux de **bien se renseigner avant de payer**, notamment sur la qualité du traitement des fichiers, la prise en charge des problèmes techniques et les conditions de remboursement. **Pour ma part, au vu de mon expérience, je déconseille fortement ce service et je recommande de se tourner vers des plateformes plus sérieuses.**