Wuerzteufel Bewertungen 5

Die Bestellung im Online-Shop ging schnell, die Ware wurde zügig ausgeliefert und ist von guter Qualität, der Preis nicht überteuert. So weit so gut.

Was aber ein ganz mieser Gefühl für theoretisch zukünftige Bestellungen hinterliess:
Nach Erhalt der Ware bekam ich eine Email mit Nachzahlungsaufforderung. Das Shopsystem hatte einen Artikel falsch ausgepreist, irgendwer hat wohl einen falschen Preis hinterlegt. Kann vorkommen.

Dann mit einer AGB-Klausel zu erschlagen, die Preiskorrekturen zuläßt (ob das im Privatkundengeschäft zulässig ist, wage ich zu bezweifeln), danke Frau Prokuristin.
Wegen 5 Euro.
Nun weiss ich, dort kann immer hinterher der Hammer kommen, den Preisen darf ich nicht vertrauen, und auf Eigenverantwortung für Fehler darf ich nicht hoffen.

Wenn es am Markt andere Anbieter mit den selben Produkten gibt, werde ich deswegen dorthin ausweichen.
Kaufvertrag, online Zahlung, Ware ausgeliefert und nachträglich soll ich mehr bezahlen? Beachtliche Vertrauensbildungsmaßnahme.

Zuallererst möchte Ich sagen:

Die Firma hat einen neuen Eigentümer und einen neuen Firmensitz. In der Robert-Bosch-Str. 18 in 72186 Empfingen (Landkreis Freundenstadt im Schwarzwald) haben die Würzteufel unter dem neuen Inhaber Marc Klaiber ihr neues Zuhause gefunden.

Ich habe dort im März, 2023 das erste mal gekauft und bin Mega überzeugt von der Abwicklung und Qualität der Produkte. Besonders das MCT Öl, Das Gebratene Fleischaroma und die getrocknete Paprika finde ich einfach Mega. Ständig kommen auch neue Produkte hinzu, was ich super finde!

Ich würde mich freuen, wenn das Metzgerlädle auch vegan/vegetarische Produkte anbietet und auch Mischungen wie "Veganer Leberkäse" als Zubereitung mit nur noch Wasser hinzugeben, kneten und Aufbacken gibt. Aroma, Farbstoffe sowie die nötigen Proteine währen ja vorhanden ;)

Habe am 19 Dezember bestellt und noch vor Weihnachten alles erhalten. Sehr zufrieden!

Ich habe dort 2*Aroma Vanillin bestellt und heute brauchte ich es zum Backen. Beide Produkte sind stark verunreinigt.
Nach Anfrage, kam eine Mail: "Leider können wir keine Reklamation mehr akzeptieren.
Wir halten uns an das gesetzlich festgelegte Widerrufsrecht und Prüftpflicht von 14 Tagen."

Ich habe bei Würzteufel angerufen, da über Nacht die Waren auf Amazon entfernt wurden.
Darauf hin habe ich mich längere Zeit mit der Dame am Telefon unterhalten; ein nettes Gespräch und Sie führte mich zu dem Konjakmehl. Ich sagte, dass ich dieses Bräcuht weil ich auf Shirataki Nudeln umgestiegen bin und es War Freitag. Das war deshalb wichtig, da ich von einem Gutschein für die 1. Bestellung las und die Dame selber nicht darüber bescheid wusste. Da ich dann nicht bis nächste Woche warten wollte, bestellte ich die mir empfohlene Ware.

Bezüglich des Codes kam nie eine Antwort. Die Ware selbst ist für Shirataki nicht nutzbar.
Nach einer ersten Mail in welcher ich meinen Fall beschrieb, war der Mitarbeiter nicht in der Lage selbst den Inhalt zu verstehen. Erst als ich diesen Stichpunktartig neu formulierte, bekam ich eine unfreundliche, arrogante Antwort, grammatikalisch schlecht und wieder ohne Antwort auf den Gutscheincode.

Aber die Antwort war, das Konjakmehl was ich gekauft habe wäre etwas anderes, als das was ich schon vor Jahren gekauft habe und somit vom Umtausch ausgeschloßen. Auch nicht ein freundliches Wort. Da ich aber am Telefon diesbezüglich auch "beraten" wurde, mir also das Produkt auf Nachfrage hin und mit dem Wissen ich brauch es für Shirataki, genannt wurde, wurde mir das Falsche Produkt verkauft.

Vor allem aber die widerliche Art und Weise wie hier mit Kunden kommuniziert wird und die Unfähigkeit des Mitarbeiters Herr Birk, eine Email selbstständig zu lesen, den Inhalt zuerfassen, mit den Informationen von Datum und Name die Bestellung selbstständig zu ermitteln und die unfreundliche Art und Weise wie, nachdem ich die Informationen gab, mir geantwortet wird, bringt mich zu der Empfehlung bei dieser Firma niemals einzukaufen!