lack of accountability
lack of accountability, violent delivery drivers and customer service who do not do their jobs
The app is not safe to use
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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2.6
Mangelhaft
4 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Dlouhodobý zákazník, přes 300 000 Kč útraty — a takhle to dopadlo
Z mých posledních 5 objednávek byly 3 špatně (chybějící nebo nesprávné položky) a 4 dorazily pozdě. To samo o sobě je špatná bilance, ale skutečný problém nastal při řešení. Jediná “náprava” ze strany Woltu: vrácení kreditu za položky, které nedorazily. Žádná kompenzace za opakovaná zpoždění, žádná skutečná omluva, žádná snaha situaci řešit.
Jsem zákazník, přes jehož účet prošlo za ty roky přes 300 tisíc korun. Když jsem podpoře napsal, že si kvůli tomuto přístupu ruším účet, odpověď byla jen strohé “mrzí nás to”. Žádný zájem zákazníka udržet, žádná otázka, co se stalo.
Wolt evidentně přestal zajímat zákaznický zážitek. Podpora funguje jako automat na šablonovité odpovědi a minimální refundace v kreditech — tedy v penězích, které stejně musíte utratit zase u nich. Účet jsem zrušil a nedoporučuji.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wolt is going Downhill
Wolt was fine. But as soon as they noticed they can use AI . they screwed up. Propably fired half of the call center staff . Now you get connected to some AI bot and it always says we're busy. The orders constantly get either delayed or there are other mistakes . ridiculous.
Looks like they became greedy. I will switch to something else for sure
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
The dish search feature is unbelievably frustrating.
I search for a specific dish, Wolt shows me the exact item I’m looking for, and then the moment I tap it, the app dumps me onto the restaurant’s full menu page and completely forgets what I selected.
The dish isn’t highlighted. The app doesn’t jump to it. There’s no filter. Nothing.
So now I have to scroll through dozens of menu items trying to find the exact dish that Wolt literally just showed me in the search results. Sometimes it’s buried in a category, sometimes I can’t find it at all.
What’s the point of searching for a dish if I have to search for it again after clicking on it?
This is such a basic UX problem that it’s hard to believe nobody thought about it. The search function should take me directly to the item I selected, not force me to hunt for it a second time.
Great idea, terrible execution.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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