Wolt Bewertungen 15

Ein absoluter Witz, es passiert jetzt schon zum zweiten Mal dass eine Lieferung einfach stundenlang nicht passiert weil das Restaurant die Bestellung nicht bestätigt oder der Fahrer einfach nicht losfährt. Kundenservice sagt er könne wegen einer einheitlichen Geld-zurück Regelung nur "2€" zurückzahlen, es ging aber um eine 46€ Bestellung die als sie endlich angekommen ist nicht mehr essbar war. Vor allem einheitlich ist es sowieso nicht, weil beim letzten Mal zumindest 50% drin waren, was für eine komplett ruinierte Bestellung auch witzlos ist. Zudem wird man nur mit vorgeschriebenen Template Antworten zugeworfen, Kundenservice existiert nicht.

Die Lieferung ist Müll!!!! Ich warte jetzt immer noch auf meine Bestellung, die eigentlich vor 1 Stunde geliefert werden musste!!!
Kundenservice Müll!! Die sind für nichts angestellt worden!!! Die Frau sagte mir nach 10 Minuten nachdenken Zeit, dass sie nicht weiß, was da los ist und ich mich noch melden soll, falls ich unzufrieden bin!!!
😑😑😑🫤

Ich sage es jetzt ganz ehrlich: Bestellt NIEMALS Essen über Wolt. Wirklich, ich habe selten so einen Frust erlebt. Erst wird dir angezeigt: „60–65 Minuten.“ Okay, passt. Und dann – als würde jemand absichtlich damit spielen – springt die Zeit hoch auf 70, 80 Minuten, wieder runter, wieder rauf. Du sitzt da, wartest, hoffst… und am Ende habe ich über 2 verdammte Stunden gewartet. Zwei Stunden! Das ist einfach eine Frechheit.

Und dann denkst du dir: „Okay, wenigstens klärt der Support das.“ Ja. Schön wär’s. Im Chat wird dir erst freundlich versprochen, du bekommst dein Geld zurück oder zumindest einen Teil davon. Und am Ende? Nur eine Gutschrift, damit du gezwungen wirst, wieder bei ihnen zu bestellen. Ganz ehrlich: Das fühlt sich an wie eine dreiste Lüge direkt ins Gesicht. Man sitzt da, hungrig, genervt, und hat nicht einmal die Kontrolle über sein eigenes Geld.

Wenn du dein Geld wirklich zurück willst, musst du es kompliziert und mühsam zurückfordern – und genau darauf spekulieren sie. Das ist einfach nur enttäuschend.

Mein ehrlicher Tipp: Wenn ihr bei einem Lieferservice bestellt, zahlt IMMER mit PayPal. Dort könnt ihr euch wirklich beschweren und euer Geld zurückholen. Sonst ist es so gut wie weg.

Erhöhung des Wolt+ Beitrags, Erhöhung der Speisen- und Getränkepreise, die sogenannten Angebote sind kaum welche, der Kundenservice ist kaum erreichbar, man wartet mittlerweile bis zu einem Tag bis eine Antwort kommt; die geschätzten Zustellzeiten werden nicht eingehalten; Kundenservice liest Nachrichten und weigert sich zu antworten; Bilder der Speisen entsprechen manchmal nicht der Realität.

Ich habe gestern Pizza über Wolt bestellt – für mich, meine Frau und meinen Sohn. Die Pizza war von schlechter Qualität, und wir haben alle drei seit dem Verzehr starken Durchfall und Magenprobleme. Trotz mehrfacher Beschwerden beim Support und einem Gespräch mit dem Restaurant, das jegliche Verantwortung ablehnt, wurde uns keine Lösung oder Entschädigung angeboten. Die Gesundheit der Kunden scheint hier keine Priorität zu haben. Werde den Vorfall dem VKI melden und künftig andere Lieferdienste bevorzugen.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Bestellung kam viel zu spät und kalt an, keine Rückerstattung, trotz mehrmaliger Nachfrage.

Ziemlich scheise hab bestellt die Fahrt sollte 40 min dauern und dan als ich nur noch 10 Minuten hatte(wurde angezeigt) wurde die Bestellung abgelehnt.Ziemlich scheise die sollen bankrott gehen scheis App scheis Service

Absolute Frechheit! Lieferung kam nicht angeblich hätte er geläutet hat er aber nicht! Nachdem wir versucht haben den Fahrer zu kontaktieren was nicht gelang weil er jedesmal einfach aufgelegt hat bekamen wir die Nachricht das er das Eis bei 20 a abgestellt hat. Wir haben 20. Natürlich war von der Lieferung nichts zu finden. Nie wieder werde ich bei wolt bestellen 60 Euro für nix Danke!

Sehr unfreundlicher Kundensupport liest die Nachricht, schreibt nicht zurück oder gibt keine Auskunft oder Copy und Paste antworten. Wenn etwas schief geht, mit einer Bestellung gibt es null Unterstützung. Finger weg, 0/5 Sterne.

Kein Vergleich zu Foodora! Essen super schnell geliefert! Netter Lieferant! Immer wieder gerne!

Extrem schlechter Kundenservice. Ich habe die Lieferadresse inklusive Topnummer korrekt angegeben und nie hat der Lieferant bei mir geklingelt. Ich gab auch dem Kundenservice mehrfach bekannt, dass nie jemand bei uns geläutet hat. Sie meinten nur sie hätten versucht mich telefonisch zu erreichen und der Lieferant hätte 15 Minuten vor meiner Tür gewartet. Es bringt mir halt wenig, wenn der Lieferant vor meiner Tür wartet OHNE jemals zu klingeln. Als ich den Lieferanten zurückrief, konnte er mir nicht mal sagen, weshalb er versucht hätte mich anzurufen, er konnte mir nicht einmal mitteilen, dass er der Lieferservice von Wolt war und von ihm kam auch auf Nachfrage, ob er denn wegen meiner Bestellung angerufen hätte einfach keine Reaktion. Als mir Wolt schrieb ich solle ihm doch bitte die Türe öffnen, tat ich das und NIEMAND kam mit dem bestellten Essen. Nach über 1h hat der Lieferant dann doch endlich nach dem ganzen Hin und Her geschafft bei uns zu klingeln. Nach der vielen Ärgerei wollte ich die kalte Pizza nicht mehr annehmen (zur Info: das Restaurant ist gerade mal 200m entfernt von unserer Wohnung, dafür braucht man definitiv keine Stunde). Ich schrieb dem Kundendienst, dass ich mein Geld zurück bekommen möchte und sie meinten nur sie könnten nichts für mich tun und schoben die Schuld auf mich. Komplette Abzocke!