WLOOM Bewertungen 1’223

Die Idee an sich ist eigentlich sehr gut. Die Katzen sind fokussiert und aufmerksam. Leider ging es jedoch über diese Phasen nicht hinaus: die Bälle sind viel zu laut - unsere Katzen haben Angst davor und verstecken sich unter dem Bett.
Auch die Lichter sind viel zu grell.

Auch wir wollten die Bälle zurück schicken. Der Versand in die USA fängt ab 12 Euro an - die Bälle haben uns 30 Euro gekostet.. lohnt sich also kaum...
Sehr schade!

Paket ist anscheinend bei der Post verloren gegangen. Ware ist bezahlt worden. Trotz mehrfacher Nachfrage beim Kundenservice von Wloom - keine Reaktion.

Es spielt wohl nicht jede Katze mit der Kugel. Die Kugel ist auf Fliesen und Parkett ziemlich laut!

Ich finde den Ball ganz gut, allerdings finde ich schon den Soft Mode ziemlich „stark“ weshalb wir den Ball auf maximal auf der Stufe anmachen. Unsere Miezen mögen ihn aber lieber im ausgeschalteten Zustand. Unser großer spielt tatsächlich sehr gerne mit dem Ball ab und auch wenn er an ist. Ich denke sie brauchen einfach noch etwas Eingewöhnungszeit :)

Toller Service, wenn es um die Bestellung geht. Allerdings keine Reaktion mehr, nach mehreren Mails, wenn man seine 30 Tage Rückgabegarantie in Anspruch nehmen möchte!
Werde wohl einen Fall bei Paypal eröffnen

Ganz ehrlich, euer so hochgeprisener Ball ist nicht ansatzweise das was ihr vorgebt.
Motorgeräusch viel zu laut
Led ist so hell das man die Farbe des balls gar nicht erkennt (soviel zum thema ultra Vision gelb)
Der Ball ist auf Parkettboden super laut wie ein stink normaler hartplastik ball
Die Bewegungen des balls sind absoluter Mist, scheppert nur rollt kaum, nicht ansatzweise wie beschrieben.
Bin sehr enttäuscht!

Unsere Katzen spielen nicht damit!!! Rückversand ist nicht kostenlos!!!
Nicht zu empfehlen!!!

Vorsicht!
Ball ist genauso, wie die billigen Alternativen. Wir wollten unserer Katze jedoch das Original kaufen - dies war ein Fehler!
Katzen mögen den Ball nicht. Zufriedenheitsgarantie?! Witzig! Man muss den Ball auf eigene Kosten in die USA zurückschicken. Der Ball kam natürlich per Warenpost aus Deutschland zu einem…

Auf eine Anfrage bei der Firma, bezüglich des Balles, habe ich sofort eine sehr freundliche Antwort erhalten. Also nicht nur die Katze glücklich gemacht, sondern auch den Besitzer :-)

Hätte ich doch vor der Bestellung die Erfahrungsberichte hier gelesen :(

Der Ball ist viel zu hart für ein Katze. Zudem ist er sehr laut, wenn er aktiviert wird. Meine Katzen haben Angst vor dem Ball! Nichts von dem, was sie im online Shop schreiben, entspricht der Wahrheit. Von wegen speziell entwickelter Ball für Katzen... der Ball unterscheidet sich nicht von ähnlichen Bällen, die man auch über Amazon bestellen kann.

Die Geld zurück Policy ohne Fragen, wenn die Katze nicht zufrieden ist, existiert leider auch nur in Theorie.

Ich wurde von Wloom dazu aufgefordert den Ball in die USA zu schicken! Zum einen kommt er aus China und ist Schrott! Und zum anderen steht in den AGBs nichts vom Rückversand in die USA! Diese Betrüger!!!

Meine Nachrichten beantworten sie nicht mehr. Der Support könne mir keine europäische Adresse für den Rückversand nennen. In ein paar Bewertungen hier steht doch, dass die Retoure an eine deutsche Adresse ging. Wieso dürfen einige Kunden die Retoure nach Deutschlang schicken, während andere dazu aufgefordert werden, die Ware nach USA zu schicken? Darüber steht in den AGB nichts, sondern nur, dass der Käufer die Kosten für den Rückversand selbst tragen muss. Gesetzlich müssen sie doch alle Konditionen für Retoure oder Reklamation in den AGB anführen.... z.B. dass man die Ware nach Amerika schicken muss. Wie gesagt, darüber steht nichts!

Mein Tipp an alle: Spart euch Geld, Zeit und Nerven und bestellt nichts bei Wloom! Das sind professionelle Betrüger, die sich an lieben Tierbesitzern bereichern wollen!

Der Versand hat sehr lange gedauert, was aber bei der Strecke nicht verwunderlich ist. Das für mich viel gravierende ist allerdings, dass dieses Spielzeug absolut ungeeignet ist. Es ist furchtbar laut, grell blinkend und bewegt sich eher auf und ab als vorwärts.
Meine Katze hat Angst vor dem ball, was angesichts des Preises wirklich schade ist.

Bestellung, Lieferung und der Artikel alles super!

Leider ist dieses Unternehmen weder transparent noch kundenorientiert.

Die Ware kommt aus China und die Lieferung dauert ewig lang. Die unkomplizierte Geldzurückgarantie ist gar nicht so unkompliziert, denn obwohl wir wussten, dass wir die Kosten für den Rückversand tragen müssen (so steht es schließlich auf der Webseite des online Shops), bekamen wir eine Rücksendeadresse in den USA genannt, mit der Begründung der Retourenmanager wäre dort und würde sich darum kümmern:

Annie Pham
7927 Garden Grove Blvd, #291
Garden Grove, CA 92841
United States

Die Adresse gehört einem UPS SHOP!

Laut geltendem EU-Recht müssen alle Konditionen zum Rückversand, z.B. die Rücksendung in die USA oder ein anderes Drittland außerhalb der EU im online Shop offen und transparent kommuniziert werden. Das macht Wloom nicht!

Als wir den Support darüber informiert haben, erhielten wir die Anschrift (!) ihrer Rechtsabteilung. Im Zeitalter der Technik recht ungewöhnlich eine Anschrift und keinen Kontakt und Emailadresse zu erhalten.

Die Anschrift der Rechtsabteilung ist zugleich auch die offizielle Anschrift von Wloom.

20-22 Wenlock Road
London
N1 7GU
England

Wenn man die Adresse googelt, wird man auf eine andere Firma hingewiesen (companies made simple), welche physische Anschriften für Postkastenfirmen anbietet. D.h. es gibt eine "offizielle" Adresse, damit Wloom seriös auftreten kann, obwohl Wloom dort nicht anzutreffen ist.

Auch wird vom Support abgestritten, dass Wloom Dropshipping betreibt. Wenn Ware direkt aus China kommt ohne Zwischenhändler, handelt es sich nun einmal um Dropshipping.

Natürlich haben wir uns auch die Firmendaten angesehen. Laut North Data wurde der Firmeneintrag im Oktober 2024 gelöscht. Den dort erwähnten Geschäftsführer Marius Meuser finden wir nicht.

An alle, die Opfer dieses Betrugs sind, empfehlen wir eine Meldung bei EU-Verbraucherschutzzentrale. Die Kontaktdaten für das jeweilige EU-Land, in dem ihr sesshaft seid, könnt ihr einfach finden.

Wir sind auf jeden Fall schlauer geworden und werden von nun an, das Impressum, den Firmensitz, Firmenbucheintragung, Angaben zum Geschäftsführer vor einer Bestellung überprüfen.

Da uns trotz mehrmaliger Aufforderung leider immer noch keine Rücksendeadresse innerhalb der EU genannt worden ist, sitzen wir auf den Kosten. Ein Rückversand in die USA kommt für uns nicht in Frage, da diese Aufforderung von Wloom sowieso rechtswidrig ist.

Ohne Rücksendeadresse innerhalb der EU können wir die Ware nicht zurücksenden und können ebenfalls nicht von der Geldzurückgarantie profitieren. Wloom blockiert leider eine unkomplizierte Retoure mit Absicht, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu umgehen.

Abzocke pur und total unseriös!

Ich musste über 14 Tage auf den Katzenball warten. Die Ware kam aus China.
Der Ball war unangenehm laut, summte/brummte durchgängig.Richtungswechsel funktionierte nicht. Der Kundenservice wollte den Ball nur zurück nehmen, wenn ich auf eigene Kosten den Ball zurück sende. Keine Retour angeblich möglich zum jetzigen Zeitpunkt. Bei AliExpress kostet ein ähnlicher Ball 3€, wahrscheinlich mit der selben Technik drin.
NIE WIEDER!

Lange Lieferzeit.
China Schrott gibts bei Temu weit billiger.
Viel zu laut und rollt nicht.
Da kein wirklicher Standby sondern dauerndes leuchten wird Akku schnell leer.

Keine Übernahme der Rücksendekosten.

Finger weg.

Mehr als 5 Sterne geht ja nicht, von mir hätte es 10 gegeben!
Den PowerBall 3.0 ultra vision habe ich ja schon mit 5 Sternen bewertet, aber jetzt kommt der Service!
Ich habe wegen eines Defektes am PowerBall 2.0 (1 Jahr alt) Kontakt per mail mit dem Service aufgenommen und mein Problem geschildert. Alex von Wloom hat am Wochenende innerhalb von 3 Stunden geantwortet, sich für Wloom entschuldigt und sein Bedauern für dieses Problem ausgedrückt und mir eine Anleitung zur Abwicklung gegeben. Innerhalb kürzester Zeit wurde mein Problem behoben und ich bekomme das defekte Teil neu, schnell und völlig ohne Kosten für mich!
Das ist Service! Das ist Catisfaction pur zu 100%!
Ich freu mich, meine Katze ist glücklich und zufrieden!
Danke Wloom,
Danke für die nette, schnelle Kommunikation Alex von Wloom!
Ich werde euch auf jeden Fall weiter empfehlen!!!
Dieter und Smoothie.

Lieferung ist angekommen.

Der Ball hat etwa 3 Tage funktioniert und lässt sich nicht mehr aufladen.

Somit ist er nicht mehr funktionsfähig.

Schade. Hat anfangs einen guten Eindruck gemacht mit der langen Akkuleistung.

Der Ball ist wirklich eine tolle Idee Und grundsätzlich für die Katzen wirklich toll. Leider haben meine sehr große Angst davor Das liegt aber nur an der Lautstärke des Balles. Vermutlich haben wir einfach auch den falschen Boden. Ich habe den auch auf einem Teppich probiert, aber dann rollt und hüpft er nicht mehr so gut. Vielleicht kann man hier in der Zukunft mal einen Ball entwickeln aus Silikon, der etwas weicher ist und nicht so laut auf dem Boden klopft

Leider ein Fehlkauf, er ist finde ich sehr laut und das Material zu hart. Unsere Katzen haben Angst, laufen davon und verstecken sich. Beide haben kein Interesse an dem Ball.

Ich habe meine Bestellung vom 04.12.24 bis heute nicht erhalten.