Jeg havde desværre en skuffende…
Jeg havde desværre en skuffende oplevelse med Winefriends.dk
Jeg bestilte en enkelt flaske vin, da jeg gerne ville prøve den, inden jeg eventuelt købte mere. Efterfølgende blev jeg kontaktet af Lasse Fredskov omkring ordren, og der opstod usikkerhed om lagerstatus.
Da den oprindelige vin viste sig at være udsolgt, fik jeg tilbudt to alternativer til samme pris (disse to vine er 40kr dyrere end den jeg bestilte). Jeg valgte specifikt den anden mulighed, Grande Reserve fra Cellier des Princes, men jeg måtte følge op med Lasse to dage efter, da jeg ikke havde fået en opdatering, hvor han nævnte at han havde stoppet ordren, så han skulle lige få hans hold til at sende den (muligvis glemt), men da jeg modtog min pakke, havde jeg i stedet fået den første mulighed, Heredita-vinen.
Da jeg kontaktede Lasse om fejlen, fik jeg at vide at, det var den eneste vin, de havde på lager, og at jeg ikke havde betalt den. Det efterlod mig med en oplevelse af, at jeg ikke havde fået den vin, jeg faktisk havde valgt, uden at jeg fik en tilfredsstillende forklaring på, hvorfor den forkerte vin blev sendt.
Herudover insisterer Lasse på at jeg skal være glad for at jeg har fået en dyrere vin, men det var jo ikke det jeg ville have?
Jeg synes det er vigtigt, at en webshop kommunikerer tydeligt om lagerstatus og sørger for, at kunden modtager det produkt, der er aftalt. Samlet set var det en skuffende købsoplevelse.