Ich finde den Ansatz "Minimalschuh" sehr gut und war gerne Kunde. Kein Schnickschnack, keine Ressourcenverschwendung. So muss ein Schuh sein. Zudem bis 2026 Fertigung in Europa mit europäischen Materi... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Super Schuhe, die sehr robust und bequem sind. Durch die Membran und hochwertigen Stoffe sind viele Modelle wasserdicht, auch die mit Sohlenspalt, was sich viele nicht vorstellen können, bzw. annehmen... Mehr ansehen
Bisher habe ich mit Wildling sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Schuhe, von denen ich diverse habe und mein Kind auch, sind quasi unverwüstlich. Mit der Membran sind die Modelle auch zuverlässig wasse... Mehr ansehen
Ich hatte Kontakt mit dem Kundensupport und ich bin immer noch sehr begeistert und dankbar. Aufgrund der freundlichen, ehrlichen, hilfsbereiten und vertrauensvollen Kommunikation mit sehr viel Herz... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We are responsible for every step. Darum verfolgen wir mit unseren Minimalschuhen das Ziel, einen positiven Einfluss zu nehmen – auf Füße, Menschen und den Planeten. Komm mit uns auf Abenteuerreise und werde Teil der großen Re:generation!
Kontaktinformationen
Walbach 9, 51766, Engelskirchen, Deutschland
- wildling.shoes
3.9
Gut
622 Bewertungen
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Nicht mehr wie früher..
Wir tragen seit der ersten Tochter Wildlinge. Und ich muss mich meinen Vorrednern anschließen die Qualität ist tatsächlich nicht mehr wie früher. Die Sohle löst sich vom Schuh nach kurzer Tragezeit. Ein Kinderschuh für 80€ sollte etwas mehr können. Wir geben gerne Geld für Qualität aus, aber sowas stimmt mich unzufrieden und nachhaltig ist es auch nicht, denn weiterverkaufen. Und das was mich am meisten stört ist die Lieferzeit. Leute ihr habt einen Onlienhandel 2025 es geht nicht dass ihr erst nach 7 Tagen verschickt, dann lasst wenigstens ne automatische Entschuldigung raus schicken. Wir steigen dann wohl mal auf die Konkurrenz um obwohl Design und Tragegefühl bei Wildlingen uns sehr zusagen.
27. Juni 2025
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Sehr gutes Laufgefühl, Schneller und freundlicher Kundenservice
Die Videos zu den verschiedenen Schuh-Modellen waren anfangs, als ich mich näher mit Barfussschuhen befasst habe, sehr hilfreich für mich, und haben letztendlich auch zum Kauf von mittlerweile 3 Paar Wildling - Schuhen geführt.
Mit dem Kundenservice bin ich auch zufrieden.
Am wichtigsten jedoch ist, ich bin mit den Schuhen sehr zufrieden, also mit deren Qualität, Farben und dem guten Gefühl beim Tragen. Ich trage bei der Arbeit Sicherheitsschuhe, die leider nichts mit Komfort und gesundem Gehen zu tun haben. Da bin ich immer sehr froh, wenn ich nach der Arbeit in meine Wildling-Barfusschuhe schlüpfen kann! Es fühlt sich wie Freiheit und Durchatmen an..
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorbildlicher Customer-Service
Für einen von mir gemachten Fehler hat mir der Wildling-Customerservice auf die optimale Lösung für mein Problem aufgezeigt und die notwendigen Links gegeben, dass ich ohne Umwege auf die richtigen Seiten des Onlineshops kam.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Service für Unternehmerkund:innen…
Kein Service für Unternehmerkund:innen – Reverse-Charge oder Rechnungsanpassung nicht möglich
Ich wollte als Unternehmer aus Österreich zwei Paar Wildlinge als Arbeitsschuhe bestellen und fragte vorab an, ob eine innergemeinschaftliche Lieferung gemäß Art. 138 MwStSystRL (Richtlinie 2006/112/EG) möglich sei – also eine umsatzsteuerfreie Lieferung im Reverse-Charge-Verfahren bei Vorliegen einer gültigen UID-Nummer.
Antwort: Wildling verkauft laut AGB ausschließlich an Privatpersonen, unabhängig vom Nutzungszweck oder der Möglichkeit gesetzeskonformer Rechnungsstellung. Reverse-Charge-Lieferungen sind grundsätzlich ausgeschlossen – nicht etwa aus technischen, sondern aus rein unternehmerischen Gründen.
Im Dezember 2024 wurde mir noch kulanterweise ein Gutschein über 20 % gewährt. Heute wird diese Geste als „Missverständnis“ dargestellt – ebenfalls wenig wertschätzend.
Für ein modernes Unternehmen mit einem internationalen Kundenstamm ist diese grundsätzliche Weigerung, unternehmerisch genutzte Käufe auch nur im geringsten zu berücksichtigen oder rechtlich korrekte Rechnungen anzubieten, nicht nachvollziehbar. In einer Zeit, in der viele Selbstständige und Freiberufler:innen nachhaltig produzierte Schuhe im Arbeitsalltag nutzen möchten, wirkt diese Haltung nicht nur unflexibel, sondern auch kundenunfreundlich und ausgrenzend.
Ich hätte mir etwas mehr Pragmatismus und Serviceorientierung gewünscht – insbesondere bei rechtlich vollkommen unproblematischen Vorgängen.
24. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Danke für dein Feedback, René und wie gut, dass du bereits mit unserem Kund:innenservice in Kontakt warst.
Ich kann deine Enttäuschung darüber, dass sich unser Angebot ausschließlich an Privatkund:innen richtet und auch unsere Prozesse darauf ausgerichtet sind, sehr gut verstehen und nehme auch dein hier erhaltenes Feedback noch einmal mit ins Team.
Ich wünsche dir dennoch weiter viel Freude mit deinen Wildlingen!
Liebe Grüße aus dem Wildling Team
Miriam
Wir werden Wildling nie wieder tragen.
Wir haben ausschließlich wild getragen…. Leider hat Qualität sehr nachgelassen und die Preise sind in der Früh geschossen.
Es gibt sehr viele weitere barfuß Schuhe, welche deutlich besser verarbeitet sind und preislich sich im Rahmen halten.
Wir werden bei Will nie wieder bestellen.
Vor allem die Qualität ist absolut null.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
So eine Rückmeldung tut weh – gerade weil sie von jemandem kommt, der lange ausschließlich Wildlinge getragen hat. Das zeigt, wie viel Vertrauen einmal da war – und wie sehr dieses Vertrauen inzwischen erschüttert ist.
Dass der Eindruck entstanden ist, die Qualität habe nachgelassen und die Preise seien davon losgelöst gestiegen, nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir versuchen, jedes Paar mit größter Sorgfalt herzustellen, ist klar: Es gelingt nicht immer – und das darf nicht einfach hingenommen werden.
In einer Welt mit vielen Barfußschuh-Anbietern ist es gut und richtig, zu vergleichen. Und wer dann woanders das findet, was besser passt, hat jedes Recht, diesen Weg zu gehen.
Trotzdem – oder vielleicht gerade deshalb – bleibt die Hoffnung, dass sich unsere Wege irgendwann wieder kreuzen. Vielleicht mit einem Modell, das wieder überzeugt. Vielleicht mit einem Service, der besser greift. Und vielleicht mit einer Erfahrung, die zeigt: Es geht auch anders.
Bis dahin: Danke für all die Schritte, die schon gemeinsam gegangen wurden.
Teure Schuhe, schlechter Kundenservice
Teure Schuhe, abnormal schlechter Kundenservice. Oder soll ich fragen, ob überhaupt ein Kundenservice vorhanden ist...?
Ich bin echt ärgerlich, dass sich niemand auf meine Mails zurückmeldet, da ich ein Problem mit einem unserer Wildling Schuhe habe. Dazu gesagt nach mehreren Wochen warten...
Die Schuhe sind echt nicht günstig und eigentlich wäre zu erwarten, dass Erreichbarkeit gegeben ist. Ich überlege daher echt, ob es der letzte Schuhkauf für uns war. Sehr schade!
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Hallo Jennifer,
das klingt nach einer Erfahrung, die viel Geduld gekostet hat – und am Ende einfach enttäuscht.
Gerade wenn ein Schuh Probleme macht und dann keine Rückmeldung kommt, fühlt sich das wie ein Gespräch an, das ins Leere läuft. Dass das Vertrauen ins Miteinander dadurch ins Wanken gerät, ist nur allzu verständlich.
Die Erreichbarkeit ist momentan leider wirklich nicht da, wo sie sein sollte. Im Hintergrund wird gerade einiges neu strukturiert – auch im Kundenservice. Das braucht Zeit, aber wir wissen: Es darf nicht auf Kosten der Menschen gehen, die uns ihr Vertrauen geschenkt haben.
Wir hoffen sehr, dass es doch noch gelingt, gemeinsam eine Lösung zu finden – und stehen bereit, wenn noch einmal Kontakt aufgenommen wird. Und sei es nur, um das Kapitel ordentlich abzuschließen. Danke für die Offenheit – und für alles, was bis hierhin mit uns geteilt wurde.
Kundenservice gibt keine Rückmeldung
Wir sind eigentlich ein großer Fan der Marke Wildling.
Meine Tochter besitzt schon den ein oder anderen Schuh.
Nun ist es so, dass ihre Schuhe nass geworden sind und sie trotz richtiger Trocknung extrem stinken.
Sie stinken so doll, dass ich sie ihr nicht mehr anziehen kann.
Mit diesem Anliegen und der Frage was ich machen kann habe ich mich an den Kundenservice gewandt.
Bis heute (ca. 2 Wochen die vergangen sind) habe ich keine Rückmeldung des Kundenservice erhalten.
Davon bin ich ein wenig enttäuscht.
Die Schuhe können dann wohl in den Müll, da sie ja nicht gewaschen werden dürfen.
Der teuerste Müll meines Lebens.
2. Juni 2025
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Antwort von Wildling Shoes
Oh je – das klingt wirklich ärgerlich. Und ganz ehrlich: So sollte das nicht laufen.
Gerade wenn Schuhe eigentlich geliebt werden und dann so heftig riechen, dass sie nicht mehr tragbar sind, lässt sich die Enttäuschung gut nachvollziehen. Dass dann auch noch keine Rückmeldung kam, tut uns besonders leid.
Hinter den Kulissen passiert bei uns gerade einiges – unser Kundenservice-Team bekommt das leider besonders zu spüren. Durch eine Umstrukturierung im Support dauert es momentan manchmal deutlich länger als gewohnt, bis Rückmeldungen rausgehen.
Wir möchten der Sache aber auf jeden Fall nachgehen und schauen, ob sich für die Schuhe doch noch etwas machen lässt – ob mit einem Pflege-Tipp oder einer anderen Lösung. Vielleicht wäre es möglich, die Nachricht noch einmal an den Kundenservice zu schicken?
Wir hoffen, es lässt sich noch etwas retten – und schicken bis dahin ein großes Dankeschön für die Geduld.
Sehr ärgerlich
Sehr ärgerlich. Ich habe für rund 140 Euro das Modell Nittugo gekauft, um dann festzustellen, dass es sich um einen reinen Indoor- bzw Schönwetterschuh handelt. Bei feuchter Witterung bekomme ich sofort nasse Füsse. Der Support verweist achselzuckend auf irgendwelche Pflegehinweise, in denen stehen soll, dass der Schuh wasserdurchlässig sei. Das gehört in die Produktbeschreibung! Leider ist die Rückgabefrist abgelaufen.
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Das klingt wirklich enttäuschend – gerade wenn ein Schuh mit so viel Vorfreude gekauft wurde und sich dann im Alltag ganz anders verhält als erwartet.
Der Nittugo gehört zu den besonders luftigen Modellen, bei denen das Material Feuchtigkeit kaum zurückhält – für drinnen oder warme, trockene Tage kann das ein Vorteil sein, bei Regenwetter leider nicht. Dass das beim Kauf nicht klar genug wurde, nehmen wir sehr ernst. Auch wenn Hinweise in den Pflegeinfos stehen, reicht das allein offenbar nicht.
Danke also für das ehrliche Feedback – wir nehmen das mit und schauen, wie wir solche Eigenschaften künftig klarer in die Beschreibung bringen.
Auch wenn die Rückgabefrist schon verstrichen ist, würden wir gerne noch mal gemeinsam nach einer Lösung suchen. Wenn die Schuhe wirklich nicht getragen werden können, meldet sich das Kundenservice-Team am besten direkt – mit dem Hinweis „Nittugo Bewertung“. Vielleicht lässt sich doch noch etwas machen.
Gutes Barfußgefühl, natürliche Materialien
Ich habe schon viele Barfußschuhe durchprobiert und mir gefallen Wildlinge mit am besten, da sie zum großen Teil aus natürlichen Materialien bestehen. Die geteilte Sohle war für mich am Anfang gewöhnungsbedürftig, aber jetzt fühlt es sich für mich tatsächlich ein bisschen wie barfuß gehen an. Der Kundenservice ist wirklich ausgezeichnet und man bekommt schnell eine Antwort. Auch die Live-Beratungen finde ich sehr hilfreich bei der Auswahl des richtigen Modells. Inzwischen gibt es neue Sohlen, die auch sehr gut gegen Nässe schützen.
11. Juni 2025
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Entwicklung in falsche Richtung- scheinheilig
Ich habe gerne etwas tiefer in die Tasche gegriffen, da mich Tragegefühl, Verarbeitung und der Nachhaltigkeitsgedanke überzeugt haben. Die jüngsten Entwicklungen - Thema "wildes Leder" - gehen da leider in die andere und für mich völlig falsche Richtung. Wie kann man noch von "Nachhaltigkeit" sprechen, wenn man in Zukunft "tierische Produkte" verarbeitet? Wie kann man "Tierleid" mit "Nachhaltigkeit" begründen? Wie kann man zukünftig noch "Nachhaltigkeit" rechtfertigen, wenn man "über Leichen geht"?
Nachhaltigkeit hat nichts mit alledem zu tun, denn wie ein Tier stirbt ist letztendlich egal! Es ist tot und für den Konsum - die Verarbeitung der Wildling Schuhe gestorben.
Eine sehr traurige Entwicklung.
Ich werde die Marke in Zukunft nicht mehr weiterempfehlen und auf andere Marken zurückgreifen, die wirklich nachhaltig und tierleidfrei produzieren!
6. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Das tut weh zu lesen – gerade weil so viel Überzeugung, Verbundenheit und ein langer gemeinsamer Weg zwischen den Zeilen spürbar sind.
Das Thema „wildes Leder“ bringt viele Fragen mit sich. Fragen, die auch im Wildling Team intensiv diskutiert wurden – und immer noch werden. Denn wie lässt sich Verantwortung tragen, wenn es um Leben, Tod und Konsum geht? Wo verläuft die Grenze zwischen Anspruch und Wirklichkeit, zwischen Idealen und Kompromissen?
Die Entscheidung, ein Modell mit wildem Leder zu entwickeln, ist kein Abschied von Nachhaltigkeit, sondern ein Versuch, mit all den Widersprüchen umzugehen, die sich in der Realität oft nicht ganz auflösen lassen. Das Leder stammt aus freier Jagd – ohne industrielle Tierhaltung, ohne Zucht. Die Tiere wären so oder so getötet worden, das Leder wurde bisher entsorgt. Ob das ein tragbarer Weg ist? Das kann nur jede*r selbst beantworten.
Wir wissen, dass das nicht für alle stimmig ist – und respektieren es zutiefst, wenn sich jemand deshalb von Wildling verabschiedet. Gleichzeitig bleibt die Hoffnung, dass das Gespräch nicht abreißt. Denn nur im gemeinsamen Ringen lassen sich Wege finden, die wirklich weiterführen.
Unsere Kinder tragen seit Jahren…
Unsere Kinder tragen seit Jahren Wildlinge und wir sind sehr zufrieden damit. Die Schuhe sind sehr flexibel, robust und haben eine gute Passform. Einziges Manko ist das etwas schwierige anziehen der Schuhe und die Reinigung,da sie nur gebürstet werden können. Aktuell tragen die Räubermädchen das Modell Prunus. Trotzdem würden wir uns immer wieder für Wildling entscheiden.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Ach wie schön – Räubermädchen in Prunus-Wildlingen, das klingt nach richtigem Wildling-Alltag.
Dass die Schuhe schon so lange Teil des Familienlebens sind, freut uns riesig. Flexibel, robust, passgenau – genau so sollen sie mit kleinen und großen Abenteuern Schritt halten.
Und ja, das Anziehen… manchmal braucht es eben ein bisschen Geduld und Fingerspitzengefühl – gerade bei schmaleren Modellen. Auch das Bürsten ist eher Ritual als Routine. Aber wenn’s dann sitzt, dann sitzt’s.
Danke für die langjährige Begleitung – und für das Vertrauen, immer wieder auf Wildlinge zu setzen.
Super netter und Lösungsorientierter…
Super netter und Lösungsorientierter Kundenservice
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
leicht, luftig, nachhaltig, hübsch
Ich trage seit zwei Jahren fast ausschließlich Wildling Schuhe. Sie geben mir überall ein 'Ich-bin-daheim-Gefühl'. Sie sind leicht, luftig und bieten dennoch ausreichend Schutz. Wenig Sohle, wenig Müll, produziert in Europa. Meine Füße fühlen sich viel kräftiger an, und sogar meine Lendenwirbelsäulenprobleme sind viel weniger geworden. Das Service ist superb. Ich bin begeistert. Vielen Dank
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schuh okay, Rest nicht…
Ich habe hier Schuhe in zwei Größen bestellt. Sowohl für mich als auch für mein Kind, da ich nicht genau wusste welche nun am besten passen.
Der Versand hat wirklich lange gedauert. Erst als ich eine Mail geschrieben habe, kam auf einmal die Versandbestätigung.
Ein paar Schuhe habe ich behalten, der Rest sollte zurück.
Die Retoure ist seid dem 9.05. dort angekommen, und soll laut Email maximal nun 14 Tage dauern bis das Abgeschlossen ist. Jetzt haben wir Juni, und ich habe weder eine weitere Mail, noch mein Geld zurück!!
Habe dann selbst jetzt wiedermal den Kundenservice angeschrieben (02.06.).
Katastrophal! Ich denke ich werde nicht nochmal bestellen und kann es aus diesen Gründen auch leider nicht weiterempfehlen.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Das klingt nach einer Erfahrung, die von Anfang an viel Geduld gefordert hat – und das, obwohl mit Sorgfalt ausgewählt und gleich für zwei Generationen bestellt wurde.
Dass die Versandbestätigung erst nach einer Nachfrage kam, sich die Rückzahlung verzögert und selbst der Kontakt mit dem Kundenservice keine schnelle Lösung brachte – all das lässt sich nur schwer entschuldigen. Und doch möchten wir es versuchen.
Im Hintergrund laufen derzeit einige Umstellungen, die dazu führen, dass gerade Retouren länger brauchen als versprochen. Dass die Rückmeldung trotzdem komplett ausbleibt, darf nicht passieren – und liegt ganz sicher nicht in unserem Sinne.
Wir möchten gern prüfen, was genau mit der Retoure passiert ist, und dafür sorgen, dass die Rückerstattung nun schnell abgeschlossen wird. Eine Nachricht mit dem Betreff „Bewertung Retoure 9.5.“ an das Kundenservice-Team hilft dabei, den Fall direkt zu finden.
Ob es noch eine zweite Chance gibt, ist offen – aber vielleicht gelingt es ja, das Vertrauen doch noch zurückzugewinnen. Danke für das ehrliche Feedback.
Gute Schuhe kann wohl nicht jeder
Die Schuhe sind eine komplette Fehlkonstruktion. Die Sohle ist so konzipiert dass der Fuß immer in die Innenseite abknickt weil an der Fussinnenseite einfach keine Sohle ist. Dazu kommt noch dass die Sohle meiner Meinung nach nichts mit barfuß Schuh zu tun hat da sie ziemlich starr und unflexibel ist. Toll das auch noch zusätzlich Einlagen beigelegt werden durch die das barfuß Gefühl völlig verloren geht. Durch die Einlage ist zumindest das Problem mit der nicht vorhandenen Sohle an der Fussinnenseite nicht mehr ganz so schlimm, dafür rutscht diese Sohle im Schuh und man hat andere Probleme.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Das ist wirklich frustrierend – und es tut uns leid, dass diese Erfahrung so viele Nerven gekostet hat.
Wenn Bestellungen hängenbleiben, Rückerstattungen sich verzögern und erst durch Nachfragen etwas passiert, ist das alles andere als ein gutes Gefühl. Gerade wenn mit viel Sorgfalt bestellt wurde – auch für das Kind – sollte sich das Ganze rund anfühlen.
Im Moment arbeiten wir im Hintergrund daran, viele interne Prozesse neu aufzustellen. Das betrifft leider auch die Bearbeitung von Retouren. Trotzdem hätte es so nicht laufen dürfen – da braucht es kein Verständnis, sondern klare Lösungen.
Wir würden gern noch einmal auf den Fall schauen und sicherstellen, dass die Rückzahlung schnellstmöglich kommt. Eine kurze Nachricht mit dem Betreff „Rückerstattung Bewertung“ ans Kundenservice-Team hilft, das Ganze direkt zuzuordnen.
Ob Wildling noch eine zweite Chance bekommt, ist natürlich offen – aber vielleicht gelingt es ja doch, den Faden noch mal aufzunehmen.
Super Schuhe!
Super Schuhe!
Es sind unsere ersten Barfußschuhe und wir lieben sie!
Auch der Kundenservice ist spitze!
So einen tollen Service habe ich noch nie erlebt!Danke.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schuhe gut - Kontaktmöglichkeit unterirdisch
Die Schuhe find ich gut. Die Erreichbarkeit des Unternehmens empfinde ich als unterirdisch. Es dauert Tage, bis Antworten kommen. Das Retouren-System funktioniert auch leider nicht richtig. Ich will heute Schuhe retournieren und warte jetzt seit fast einer Stunde auf das Label, das nicht gesendet wird. Auf meiner Suche nach einem direkten Kontakt, um nach einer Lösung zu fragen, gibt es nur diesen unmöglichen Bot, der sowieso nicht weiterhelfen kann.
Es ist ja nicht so, dass ich mitten in der Nacht danach suche, sondern jetzt - 15 Uhr - wo noch jemand erreichbar sein könnte. Ehrlich: schade - die Schuhe sind gut, mir meist zu schmal, aber gute Idee. Aber der Kundenservice ist unterirdisch ... Angeblich gibt es einen Live-Chat - aber der ist auch um 15 Uhr nicht mehr "available". Für mich war es das letzte Mal, dass ich bestellt habe. Ich möchte jetzt nur noch die Schuhe zurücksenden und wieder gutgeschrieben bekommen. Und da ich weiß, wie lange die brauchen, will ich sie so schnell wie möglich zurückschicken. So macht es keine Freude - wirklich nicht.
19.30: immer noch keine Rückmeldung, kein Retourenlabel, keine Möglichkeit, die Schuhe zurückzusenden.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
So soll das nicht sein. Und wir können gut verstehen, dass sich das Ganze wie ein einziger Stolperstein anfühlt – trotz guter Schuhe, trotz eigentlich guter Idee.
Dass es so schwer ist, ein Retourenlabel zu bekommen, dass keine helfende Hand erreichbar ist und auch der Live-Chat streikt – das alles zeigt, dass da gerade etwas nicht rund läuft.
Tatsächlich befinden wir uns mitten in einer technischen und organisatorischen Umstellung, bei der viele Systeme (auch das Retourenportal) neu aufgesetzt werden. Leider führt das in der Zwischenzeit immer wieder zu genau solchen frustrierenden Erlebnissen – gerade dann, wenn es dringend ist.
Wir möchten helfen, so schnell wie möglich. Wenn das Retourenlabel noch nicht angekommen ist, hilft eine kurze Nachricht mit dem Betreff „Retourenlabel dringend – Bewertung“ an das Kundenservice-Team. Das geht dann direkt an die Kolleg*innen, die sich um solche Fälle kümmern.
Wir wissen, dass das keine Freude gemacht hat – und trotzdem bleibt die Hoffnung, dass diese Rückmeldung dabei hilft, besser zu werden. Danke fürs Teilen.
Nachhaltig, super Kundenservice
Der Kundenservice verläuft einfach, unkompliziert und extrem freundlich ab!
Man hat gemeinsam nach Lösungen gesucht und die Abwicklung verlief reibungslos.
Die Schuhe werden gerne getragen!
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität gut, Bestellabwicklung ausbaufähig
Ich habe mir im letzten Jahr die Atento als Winterschuh gekauft und bin begeistert von dem Schuh. Natürlich ist dieser nicht so warm wie "reguläre" Schuhe, aber das liegt, denke ich, primär an der dünnen Sohle und den größeren Bodenkontakt. Aber mit dickeren Socken sehe ich da überhaupt kein Problem. Ich bin generell nicht so kälteempfindlich. Es stimmt, dass sich die Sohle an den Stellen, wo der Schuh durch die natürliche Gehbewegung knickt, leicht ablöst. Das sind bei mir jedoch "nur" die ersten 5mm. Hier macht es sicherlich Sinn an diesen Stellen die Verbindung zu verstärken.
Ich habe den Schuh seit Oktober fast jeden Tag an (Vielleicht 5-6x nicht getragen) und bin immer noch begeistert. Sobald die neue Lieferung eintrifft wird der Schuh "eingesommert" und für den nächsten Herbst vorbereitet. Außerdem riechen meine Füße nicht mehr, das ist ein großer Pluspunkt.
Weshalb es meinerseits keine 5 Sterne gibt ist aufgrund des Bestellablaufs. Ich habe vor 8 Tagen bestellt und leider wurden die Schuhe noch nicht versendet. Auf der Bestellbestätigung steht auch eine Dauer von 10 Tagen bis der Schuh versandbereit ist, aber eine schnellere Abwicklung würde sicher viele Neukunden weniger abschrecken, da man heutzutage einfach von schnellen Lieferzeit verwöhnt ist. Wenn man es jedoch weiß, dann kann man dementsprechend darauf warten bzw. rechtzeitig bestellen
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
So eine Rückmeldung tut gut – vielen Dank fürs Teilen der Erfahrung mit dem Atento.
Dass der Schuh dich seit Oktober begleitet, fast täglich im Einsatz ist und dabei sogar noch für frische Füße sorgt – das freut uns wirklich sehr. Und ja, der Atento ist vielleicht kein klassischer Kuschel-Winterschuh, aber mit dicken Socken und etwas Bewegung macht er’s ganz schön gut.
Die kleinen Ablösungen an der Sohle kennen wir und schauen aktuell, wie sich genau an diesen Knickstellen die Verbindung weiter verstärken lässt.
Was den Versand angeht: Die Hinweise in der Bestellbestätigung stimmen – manchmal dauert es etwas, bis alles versandbereit ist. Das liegt unter anderem an internen Abläufen, die wir gerade überarbeiten, damit Bestellungen künftig wieder zügiger rausgehen können.
Bis dahin wünschen wir dem Atento eine gute Sommerruhe – und freuen uns schon, wenn er im Herbst wieder raus darf.
Nie wieder
Ich bin leider sehr unzufrieden. Ich war schon sehr unsicher welche Größe ich kaufen soll. Der Größenberater ist denke ich nicht auf den einzelnen Schuh ausgerichtet. Ich habe mir sogar die Schablone ausgedruckt und laut dieser sollte ich Größe 40 bestellen obwohl ich
normalerweise 38 trage ich habe dann 39
bestellt. Nach 10 Tagen kam der Schuh
endlich an und ich war sehr enttäuscht.
Für das Geld hätte ich was besseres erwartet
und der Schuh saß überhaupt
nicht am Fuß, überall schlug er Falten.
Also wurde retourniert. Vor 8 Tagen ist der
Schuh dort eingegangen und ich habe
mein Geld noch immer nicht zurückerhalten. Selten so einen schlechten Service erlebt und so ein schlechtes Preis-Leistungsverhältnis.
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wildling Shoes
Danke für deine ehrliche Bewertung, Karin. Wie schade, dass dein bestellter Schuh nicht gut gepasst hat und unser Größenfinder dir nicht weitergeholfen hat.
Wenn du möchtest, melde dich doch gerne einmal zur Beratung unter foxsupport@wildling.shoes – wir unterstützen dich gerne bei der Größenfindung und prüfen auch gerne den Bearbeitungsstand deiner Retoure.
Liebe Grüße aus dem Wildling Team
Miriam
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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