wheelz4kids.com Bewertungen 

Wir haben einen Schlitten online gekauft. 4 x benutzt und es ist ständig eine Halterung von der Bremse abgefallen und natürlich jetzt auch noch verloren gegangen. Schlitten kann so nicht mehr benutzt werden.
Auf Rückfragen per Mail keine Antwort mehr erhalten. Telefon nur Anrufbeantworter. Das ist absolut kein Service. Billige Qualität. Bloß nichts bestellen. Ich versuche jetzt eine Reklamation, bezweifle aber da eine Reaktion zu erhalten.

Schön das man doch mal Rückmeldungen per Mail erhält. Aber die machen es auch nicht besser. Es fehlt ein Teil an der Bremse, wodurch der Schlitten nicht mehr funktionstüchtig ist. Anstatt mir dieses Teil einfach zu senden, wird mir 50% Erstattung angeboten und auch direkt ohne Zusage überwiesen. Nach Erklärung das ich den Schlitten ungern so auf den Müll werfen will und ob man mir nur dieses eine Teil schicken könnte, wird es mir angeboten. Aber mit 7 Euro Versandkosten. Für eine Reklamation. Das ist eine Frechheit was da passiert. Ich würde mich mal fragen warum ihr so einen Ansturm in eurem Postfach habt und so schlechte Bewertungen. Da wundert mich nix mehr.

Update 18.04.21
Ich habe es aufgegeben. Ich habe 50% erstattet bekommen. Was mir nix bringt, weil ich dadurch den Schlitten auch nicht benutzen kann. Ich sehe es nicht ein 7€ Versand für ein kleines Plastikteil zu bezahlen, und das für eine Reklamation. Frechheit. Der Schlitten kommt jetzt auf den Müll und ich weiß wo ich nichts mehr kaufen werde. So lange man keine Probleme hat, ist der Laden wohl ok. Aber Service ist ungenügend. Und das sieht der Shop noch nicht mal ein und versucht hier schlechte Bewertungen löschen zu lassen. Ich hab alle Unterlagen hierzu heute Trustpilot zukommen lassen. Ich erzähle keine Geschichten oder Lügen. Aber der Shop übertrifft immer mehr mit Freiheiten.

Perfect. Thanks

Super schnelle Lieferung! Preis top! Ware wie beschrieben! Mein Sohn ist uberglücklich! Immer wieder gerne!

Lässt Kinderaugen strahlen!!
Leicht zu montieren.

Wir hatten über den Webshop am 05.02. drei Produkte bestellt, die vorrätig sein sollten. Ab diesem Zeitpunkt stand der Status auf "Warten auf Sendung". Am 18.02. wurde ein Ticket über den Webshop erstellt, das nie beantwortet wurde und Anfang der nächsten Woche eine E-Mail an info@... geschrieben, welche auch nicht beantwortet wurde.
Nachtrag:
Am 6. März haben wir eine Sendung von Wheelz4kids erhalten. Leider mussten wir feststellen, dass die bestellten Schuhe (Heelys) in Größe 35 zwar in einem Schuhkarton geliefert worden, auf welchem Größe 35 stand, jedoch befanden sich im Schuhkarton Heelys in Größe 33.
Daraufhin haben wir die Bestellung wieder zurückgeschickt, und am 10.03. die Bestätigung erhalten, dass Wheelz4Kids die Rücksendung erhalten hat, mit dem Hinweis, dass der Kaufpreis innerhalb von vier Arbeitstagen zurückerstattet wird. Nach vier Wochen haben wir dann nochmal freundlich nachgefragt, wann die Erstattung erfolgen wird. Am 12.04. kam die Antwort in der Form, dass der Betrag im System noch nicht verarbeitet wurde. Am selben Tag wurde die Rückzahlung dann auch endlich eingeleitet.
Die Erfahrung mit Wheelz4kids entspricht nicht unserer Erwartung an Kundenservice und Qualität, daher können wir den Webshop nicht empfehlen. Und was dem Ganzen die Krone aufsetzt, die Kosten für die Rücksendung wurden vom erstatteten Kaufpreis abgezogen, obwohl der Fehler nicht bei uns lag.

Sowas habe ich noch nicht erlebt. Im Dezember haben wir unserer 2 jährigen Tochter einen Schlitten bestellt, der von der Verarbeitung jedoch sehr schlecht war und wir es zurück gesendet haben. Es mittlerweile fast Ende Februar und wir haben unser Geld noch nicht erhalten. Auf Mails bekommen wir auch keine Antwort mehr.

Wir haben für unseren Sohn zu Weihnachten eine Scooterrampe bei wheel4Kidz bestellt. Als diese Weihnachten ausgepackt wurde, war leider das Mittelstück beschädigt und wir schickten das defekte Teil zurück und baten um Ersatz. Nach langer Wartezeit und Nachfragen hieß es, dass wir den gesamten Artikel zurücksenden sollen! Das haben wir vor 3 Wochen auch getan, aber nichts gehört. Auf mehrfache Nachfrage heißt es nun, dass das Paket nicht angekommen sei.
Auf mehrfache Bitte mich einfach einmal anzurufen, da Anrufe aus Deutschland zu Wheel4Kidz nicht durchgehen , passiert nichts , stattdessen wartet man Tage/Wochen bis man wieder eine Antwort erhält!
Die Ware wurde am 11.12. bestellt und vollständig bezahlt, am 26.12. schriftlich reklamiert und am 28.12. zurück gesendet , am 2.2. dann die restlichen funktionierenden Bestandteile! Bis heute 23.2. noch kein Ersatz/Erstattung geschweige denn Information wie es weiter geht

Ergänzung : mittlerweile wird von Eheelz4Kidz behauptet, dass unser Paket nicht angekommen sei. DPD konnte jedoch bestätigen, das Paket am 5.2. zugestellt zu haben. Seitdem wieder keine Rückmeldung.
Nun stehen wir ohne Artikel aber bereits voll gezahlt da! Haben die Angelegenheit nun der Verbraucherzentrale gemeldet !

2 Schlitten bestellt sowie bezahlt und nur 1 bekommen! Auf die Mail reagiert niemand und telefonisch gibt es nur einen AB.
Ich warne vor dieser Firma!

Wie viele Andere Kunden auch habe ich am 3.Februar ,als klar war das am Wochenende Schnee kommt, einen Schlitten bestellt. Auf der Website wird mit Versand noch am selben Tag geworben wenn bis 16 Uhr bezahlt wird. Circa eine Stunde nach der Bestellung kam eine Mail das mein Schlitten nicht sofort lieferbar wäre denn aber Freitag 5. Februar versendet wird. Das habe ich so hingenommen weil ja noch kein Schnee da war .
Am Freitag passierte allerdings nichts. In Zwischenzeit gab es auf der Website den Hinweis dass Bestellungen 3-7 Tage länger dauern. Am Montag den 9. Februar hatte ich dann endlich die lang ersehnte Tracking Nummer von DPD. Am Mittwoch Abend wurde das Paket auch endlich mal an DPD übergeben und kam heute 11.2 also 8 TAGE nach Bestellung hier an. Der Schlitten ist von guter Qualität (geschraubt nicht getackert) und meine Kinder haben ihn auch schon ausprobiert. Also Fazit : Produkt sehr Gut, Versandlaufzeit : leider viel zu lange. Wäre der Schlitten spätestens Montag hier gewesen hätte ich auch 5 Sterne gegeben.

Ware war laut Shop an Lager, brauchte aber einige Tage länger als geplant. Zwischenzeitliche Anfragen wurden nicht oder spät beantwortet. Letztlich aber Ware erhalten und OK.

Habe am 05.02.2021 eine Bestellung aufgegeben, auf der Webseite war eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Nun ist eine Woche vergangen und es hat sich absolut nichts getan. Ich bin ehrlich gesagt ein bisschen verzweifelt, weil mein Sohn am Montag Geburtstag hat und das eigentlich sein Geschenk sein sollte. Auf E-Mails habe ich bisher keine Antwort bekommen und die Telefonnummer existiert offenbar nicht.

Werde es wohl bei PayPal Käuferschutz melden um mein Geld zurück zu bekommen.

Wir haben einen Schlitten sowie eine passende „Schiebelehne“ bestellt. Beides kam zügig und sehr gut verpackt bei uns an.
Die kleine Lieferverzögerung von einem Tag konnten wir absolut verschmerzen - erst recht in diesen Zeiten.

Ware am 03.02.2021 bestellt. Der Versandt wurde bei Zahlungseingang vor 16 Uhr noch für den selben Tag zugesagt. Die Zahlung erfolgte am Vormittag per Paypal und damit rechtzeitig. Heute haben wir den 08.02.2021. Die Ware ist immer noch nicht unterwegs. Auf E- Mails wird nicht reagiert. Unwahre Behauptungen zum Liefertermin und sehr schlechter Service.

Nachtrag zur Antwort von weehls4kids:

Den Banner haben Sie erst einige Tage nach meiner Bestellung eingestellt. Es ist ärgerlich wenn Sie mit weiteren Lügen auf Ihre Unzulänglichkeiten reagieren. Es wirft auch Fragen zur intelektuellen Kompetenz auf, wenn Sie glauben mit solchen sinnfreien Argumenten zu Punkten.

Es war ein Fehler bei Ihnen zu bestellen, weil ich Ihren Lügen auferlegen bin. Leider habe ich nicht bei ehrlichen Shops bestellt, die ehrliche Lieferzeiten angegeben haben.

Nachtrag zu meiner Bitte auf Stornierung:

Zwischenzeitlich ist eine Woche um, der Versand ist noch nicht erfolgt, aber seit 5 Tagen gibt es das DPD Tracking, das die Ware zum Versand angemeldet ist. Ich habe um Stornierung gebeten. Das geht aber nicht, da die Ware schon angemeldet aber nicht versandt ist. Das soll mal jemand verstehen. Die Ware wollen die nun verpacken, versenden und dann soll ich die Annahme verweigern. So bekommen die dann in zwei Wochen die Schlitten zurück, die dann wegen Tauwetter keiner mehr brauch. Das verstehe ich einfach nicht. Wer so agiert bringt sich wirtschaftlich ins Abseits. Für den Kunden ist das gut, wenn solche Anbieter vom Markt verschwinden.

Da die erste Bewertung, die ich geschrieben hatte, nicht veröffentlicht wurde, probiere ich es nun noch einmal.
Ich habe leider sehr negative Erfahrungen gemacht:
Der zu Weihnachten bestellte Scooter kam wochenlang nicht an, da meine Firmenadresse nicht korrekt an den Versender weitergehen wurde. Auf alle meine Nachrichten erhielt ich wochenlang keine Antwort, noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Nach drei Wochen (!) kam dann eine standardisierte Antwort ohne Entschuldigung, was bis dahin alles schiefgegangen war. Immerhin habe ich inzwischen nach langem Warten und dem Einschalten meiner Bank mein Geld zurückbekommen.
Eine ganz klare Nichtempfehlung!!!

Guten Abend,
gerade lese ich Ihre Antwort auf meine Bewertung und ärgere mich nun noch mehr über Ihren grottenschlechten, unverschämten Kundenservice!
Nicht ICH habe meine Adresse falsch angegeben, sondern SIE! Das könnten Sie anhand meiner Bestellung ganz einfach überprüfen, wenn Sie sich die Mühe machen würden!
Das Geld wurde mir keinesfalls „umgehend“ erstattet, sondern das hat vier Wochen gedauert und ist erst passiert, nachdem ich meine Bank eingeschaltet hatte, nachdem ich auf 5 Emails an Ihre Serviceadresse und Nachrichten per Kontaktformular keinerlei Reaktion erhalten hatte.
Ihre Nachricht bestätigt meinen Eindruck nur. Also: Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Nachtrag 2:
Anstatt interne Prozesse zu überprüfen und sich zu entschuldigen für alles, was schiefgelaufen ist, wird die Echtheit meiner Bewertung angezweifelt. Denken Sie im Ernst, dass die ganzen schlechten Bewertungen Fake sind?
Meine Ordernummer vom 07.12.2020 lautet 114323. Mehr kann ich nicht mehr für Sie und die Verbesserung Ihres Kundenservice tun. Die Nachrichten, die ich Ihnen per Mail und Kontaktformular geschickt habe, sollten ja auffindbar sein. Bitte kontaktieren Sie mich nicht mehr, danke!

Sowie auch andere Kunden habe ich am 03.02.2021 einen Schlitten bestellt und dies mir Vorkasse. Nach Email Anfragen, wann der Schlitten geliefert wird, habe ich keine Reaktion erhalten. Jetzt weiss ich nicht, wann der Schlitten geliefert wird. Bei der Bestellung war ich der Überzeugung, dass er am nächsten Tag geliefert wird aber leider keine Email oder sonst was erhalten.
Deniz Tahtali

Ich habe Ihre Antwort soeben erhalten und es kann nicht sein, dass die Zahlung bei Ihnen nicht eingegangen ist.

Wir haben das Geld direkt bezahlt von der Hamburger Sparkasse.
Bitte um Prüfung
03.02.2021 14:02

Deniz Tahtali Arslan

Es war wirklich enttäuscht. Während ich bestelle, hieß es Lieferung am nächsten Tag und ich habe die Zahlung geleistet und ich habe jede E-Mail erhalten, die besagt, dass ich nach dem Versand des Pakets eine E-Mail erhalten habe. Danach habe ich keine E-Mail mehr erhalten. Bestellung erfolgt am 3 / Feb @ 02: 00 Uhr. Bestellnummer 137153.

Ich habe eine Bestellung im Shop über einen Schlitten gemacht. Diese war mit Lieferung am nächsten Tag in Shop angegeben. Habe mit PayPal bezahlt. AB mit Angabe bezahlt erhalten aber am nächsten und übernächsten Tag passierte nichts.Die versprochene Trackingnummer kam nicht per Mail ,somit wurde dann ja wohl auch kein Versand vorgenommen. Auf meine 2 E-mails wurde nicht geantwortet und ich hänge einfach in der Luft. Ich habe extra dort bestellt weil eine schnelle Lieferung gewünscht war.Nun passiert mal gar nichts.Übermorgen soll Schnee kommen und wir haben den Schlitten dann wohl nicht. Danach bringt er uns nichts mehr. Ärgerlich das so gar nicht reagiert wird .Das ist null Service. Dann darf man sich nicht wundern Wenn Gott und die Welt bei Amazon bestellt .Da läuft es vor allem im Servicebereich. Zur Zeit gab es allerdings dort leider keine Schlitten. Also ich halte diesen Shop damit leider nicht für empfehlenswert

Nachtrag:
Vielen Dank für die Rückmeldung hier.Schade dass das nicht bei den Emails an die info@-..Adresse funktionierte.Es gibt einen Unterschied zwischen Paketlaufzeit und Versand.Ich habe keine Email mit Angabe über einen evtl späteren Versand wegen hohem Aufkommen erhalten.Im Shop steht unter den Artikeln immer noch Versand sofort/nächster Werktag.Das ein Paket länger unterwegs ist, worauf nun im Shop (nicht am Tag meiner Bestellung)hingewiesen wird, ist unabhängig von der Angabe des Versandes und der ist nun erst am dritten Tag nach meiner Bestellung von ihnen geplant.Mit der längeren Paketlaufzeit kommt der Schlitten nun erst nächste Woche was voraussichtlich zu spät ist da der Schnee hier im Norden dann wohl wieder weg ist.

Nachtrag 2
Schlitten immer noch nicht versandt lediglich Auftagsdaten an Paketdienst übermittel.Das erst Freitag

Da sie mir nicht über die e mails antworten ich habe ausversehen 2 käufe gemacht deswegen würde ich sie stornieren wollen bitte antworten sie so schnell es geht!!

am 14.12.2020 einen Artikel bestellt, der am 21.12 geliefert werden sollte. Dann kam die Nachricht, dass die Lieferung erst zum 15.01.2021 erfolgt.
Seit dem trotz dreimaligen Anschreibens nichts mehr gehört, geschweige denn das Geld zurück erhalten

Die Bestellnummer ist 116169