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Leider ein falsches T-Shirt geliefert. Nach Reklamation und Zusicherung, dass das richtige Shirt nachgeliefert wird ist nix mehr passiert. Ich würde da nichts mehr bestellen.
Wenn man laut Öffnungszeiten bis 20 Uhr Samstags geöffnet hat, sollte man diese Zeiten auch einhalten. Gestern um 19:30 Uhr davor gestand und es war bereits geschlossen ohne Angaben irgendwelcher Gründe.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr zuvorkommend, stets um eine (wenn nötig) Lösung bemüht. Ich, der Kunde wurde ernst genommen und mein Problem hat eine Lösung gefunden. Solch eine Leistung der Mitarbeiter sollte gewürdigt werden. Diese Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft werde ich in meinem Freundes- und Bekanntenkreis wohlwollend empfehlen. Nur so kann man Stammkunden gewinnen und auch halten.Weiter so
Bestellung eines E-Bikes, Ware trotz diverser Anrufe monatelang nicht erhalten. Telefonischer Kundenservice ist nicht in der Lage ein Lieferdatum mitzuteilen und ist völlig planlos. E-Mails an den Kundenservice bleiben monatelang unbeantwortet. Bestellung werde ich jetzt widerrufen müssen. Das Geld bekommt man dann auch erst nach weiteren 3 Wochen zurück. Fazit: niemals dort bestellen!!
Habe bei Werkers Welt (Unternehmen von Otto und Hagebau) online E-Bikes bestellt. Die Lieferzeit war mit 5-6 Tagen angegeben (das war der Grund warum ich da bestellt habe). Ein Fahrrad kam rechtzeitig, das andere erst nach drei Wochen (damit war der geplante Urlaub versaut und schon zu Ende) und anstatt eines Herrenrades, wurde ein Damenrad geliefert. Bei der Reklamation wurde ich noch ganz unfreundlich angesprochen, ob das mein Fehler gewesen wäre. Keine Lösung der Fehllieferung vorgeschlagen, sondern ein Storno der Bestellung und eine erneute Bestellung mit wahrscheinlich nochmals 3 Wochen Lieferzeit. Ganz schlechter Service, ist keinem zu empfehlen.
Eugen
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