Nachdem ich im Rahmen einer Vorstellung bei meiner Schwester die Produkte kennen gelernt habe und auch über €4000.- bestellt und auch bezahlt habe, wäre auch mein Mann an den Produkten interessiert. N... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Den Erwerb vom gesamten System war sicher die beste Entscheidung aufgrund des bisherigen alten bewährten Schlafsystem Einen Unterschied habe ich bis dato nicht gespürt.
Unternehmen hat geantwortet
Hab meine Matratze zu einer Wenatex Matratze umgetauscht. Kann leider nicht sagen, dass sie viel besser ist. Meine Arme schlafen immer noch ständig ein. Kosten nutzen ist also für den Preis für mich n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten schon mehrere Beratungen, weil wir seit langem überzeugte Wenatex Nutzer sind und uns immer wieder gerne über neue Produkte informieren. So etwas haben wir allerdings noch nicht erleb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachgeschäft für Bettwaren
- auch in
- Bettenfachgeschäft
- Matratzengeschäft
- Möbelgeschäft
- Schlafzimmermöbelgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Das erfolgreiche Familienunternehmen Wenatex ist seit über 30 Jahren am Firmensitz in Salzburg (Österreich) tätig. Seitdem entstanden weitere selbstständige Unternehmen in Deutschland, Italien und der Schweiz. Unter dem Motto „Gut schlafen, besser leben“ steht Wenatex für zuverlässige Informationen und Beratung rund um gesunden und erholsamen Schlaf, sowie für ein einzigartiges Produkt: das wenaCel® comfortPlus Schlafsystem. Es besteht unter anderem aus Lattenrosten, einer Matratze, Decken und Kissen aus hochwertigsten Materialien, die guten und gesunden Schlaf unterstützen. Die Wenatex-Schlafexpert:innen finden sowohl zuhause als auch online bestmögliche Lösungen für individuelle Schlafbedürfnisse und stehen Kund:innen mit fundiertem Wissen und hilfreichen Tipps zur Seite. Für interessierte Personen, die Wenatex-Produkte in einem Shop kennenlernen möchten, hat das Unternehmen 2023 seinen ersten Experience Store in München eröffnet. Neben der Präsentation der Produkte in edlem Ambiente findet man auch hier kompetente Schlafberatung.
Kontaktinformationen
Münchner Bundesstraße 140a, 5020, Salzburg, Österreich
- +43 662 21520
- info@wenatex.com
- wenatex.com
3.8
Gut
428 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich war anfangs sehr begeistert von der…
Ich war anfangs sehr begeistert von der Matratze. Doch kaum war die Garantie vorbei war wie eine Kuhle in meiner Matratze die bei mir jede Nacht Rückenschmerzen auslöst. Ich dreh die Matratze bei jedem überziehen des Bettes.
Ich hatte daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Der hat mir dann einen Mitarbeiter geschickt. Nach diesem Termin sollte sich der Kundendienst erneut melden, dass der Matratzenkern getauscht wird, für 150 €. Es kam kein Anruf mehr, wenn ich dort angerufen habe, sollte ich immer wieder zurückgerufen werden, war aber nie der Fall. Dann war ein Vertreter bei meinen Eltern zu einem Abend. Dem habe ich dann erneut mein Leiden geklagt. Er hat alle meine Daten abfotografiert und wollte sich umgehend beim Kundenservice melden, dass es endlich erledigt ist. Nichts wurde gemacht. Ich warte seitdem schon wieder 7 Monate. Und immer werde ich am Telefon abgewiesen und soll angeblich zurückgerufen werden. Für so einen Preis von einer Matratze erwarte ich mir mehr. Nie mehr wenatex. Dann lieber alle 5 jahre eine Billigmatratze. Da spare ich noch Geld
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Scholz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne können Sie sich mit weiteren Informationen und Ihren Kontaktdaten an feedback@wenatex.com wenden, damit wir den Sachverhalt genauer prüfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Möglichkeiten außerhalb der Garantiezeit leider begrenzt sind. Wir sind jedoch stets bemüht, gemeinsam mit unseren Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
UPDATE 13.08.25
Liebe Frau Scholz, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. So konnten wir Ihr Anliegen zügig klären. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Die Lattenrost waren niht eingepackt
Die Lattenrost waren niht eingepackt
Es wurde die Matrazen ausgetauscht
Keine Einschulung vor Ort
Ich habe erst von einer Freundin erfahren das man den Lattenrost härter einstellen kann. Bei so viel Geld war das Service nicht gut. Weder mir überlegen ob ich weiter Kunde bleibe. L. G
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Lieber Herr Grabmaier, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Betteinsätze sind grundsätzlich in einem stabilen Vollkarton verpackt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Je nach den räumlichen Gegebenheiten vor Ort kann es allerdings vorkommen, dass unsere Fahrer den Betteinsatz bereits im Fahrzeug auspacken. Dies geschieht stets mit dem Ziel, den Aufbau so sicher und schonend wie möglich für Sie umzusetzen – insbesondere wenn der Platz im Schlafzimmer begrenzt ist.
Bezüglich der Produkterklärung möchten wir darauf hinweisen, dass diese in der Regel bereits im Rahmen der Schlafberatung erfolgt. Unsere Fahrer konzentrieren sich auf die fachgerechte Anlieferung und den Aufbau der Produkte. Natürlich stehen wir Ihnen bei offenen Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Bin sehr begeistert
Also ich bin total begeistert von der Qualität der Ware, ist aber für mich leider zu teuer. Hätte ich die Mittel dazu , würde ich diese hochwertigen Produkte sofort mein eigen nennen.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Neugebauer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Die Cooling Auflage ist leider heiß in der Nachtznd bleibt heiß
Die Cooling Auflage ist erst leicht kühl, aber wenn man nachts wach wird hat man trotzdem geschwitzt und die Matte ist warm bis heiß und kühlt auch nicht ab wenn man sie offen liegen lässt um auf die Toilette zu gehen. Im Winter sicherlich schön muckelig warm. Im Sommer bringt sie uns nur etwas zum Einschlafen. Danach ist sie unangenehm, wenn man zwischen hendirch in der Nacht wach wird.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Wübker, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Zufriedene Kunden sind unser oberstes Ziel - bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an feedback@wenatex.com, dann werden wir uns gerne direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Vielen Dank! Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
UPDATE 13.08.25
Liebe Frau Wübker, bisher konnten wir ihre Kontaktaufnahme unter feedback@wenatex.com noch nicht feststellen. Leider können wir Ihre geschilderte Erfahrung bislang keinem Kunden oder Produktkauf zuordnen, weshalb es uns derzeit nicht möglich ist, Sie zu unterstützen. Liebe Grüße - Ihr Wenatex-Team
Guter Schlaf
Ehrliche und unaufdringliche Beraterin, Matratze und Zubehör entspricht den Erwartungen.
9. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Paulus, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schlafberatung und den Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Habe einen Polster, Matratzenauflge und Decke kühlend
Habe einen Polster, Matratzenauflage und eine Decke, alles kûhlend, gekauft. Bin sehr zufrieden, es funktioniert so, wie mir beschrieben wurde. Zum ersten Mal seit Jahren kann ich im Sommer unter der Decke schlafen, die Kühlung funktioniert tatsächlich.
23. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Lieber Finger weg
Miese Beratung, (absolut unfreundlich und herablassend) miese Betreuung. Bis heute keine Ware erhalten. Ging höchstwahrscheinlich um Datenabgriff.
Nachtrag: ich habe den Vertrag hier liegen und in dem ist Vereinbarung, Zahlung binnen sieben Tagen nach Erhalt der Ware. Bezahle ich bereits nach 3 Tagen sind noch 2% Skonto abzuziehen. Absolut unseriös, da ich jetzt eine Mail nach über 4(!) Wochen aufgrund dieser Bewertung bekommen habe, in der man mich zur Vorkasse auffordert 😅. Nein danke !
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Namysl, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Schlafberater nicht zufrieden waren. Zufriedene Kunden sind unser oberstes Ziel und darum sind wir um ständige Optimierung bemüht - wir möchten Ihr Feedback gerne auch an unseren Schlafberater weitergeben, damit hier in Zukunft eine Verbesserung erzielt werden kann. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an feedback@wenatex.com und schreiben Sie uns genau, was nicht gepasst hat inklusive des Namens des Schlafberaters – vielen Dank!
Nach Rücksprache mit unseren Kollegen wurde eine Vorabüberweisung vereinbart. Leider ist bei uns bisher noch keine Zahlung eingegangen. Wir haben Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert und stehen Ihnen selbstverständlich gerne für Rückfragen zur Verfügung. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
UPDATE 13.08.25
Liebe Frau Namysl, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. So konnten wir Ihr Anliegen zügig klären. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Ich schlafe jetzt sehr viel besser
Ich schlafe jetzt sehr viel besser, was für mich besonders wichtig ist, da ich in den letzten Monaten nicht gut schlafen konnte. Danke
19. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Zymara, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Berater war sehr freundlich und nicht…
Berater war sehr freundlich und nicht aufdringlich.
14. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Zwettler, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schlafberatung zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Die Vortragende hat uns mit ihren…
Die Vortragende hat uns mit ihren Argumenten überzeugt
15. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Lieber Herr Römisch, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schlafberatung zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Verlogene Firma
Verlogene Firma, machen mir ein Angebot für ein orthopädisches Kissen, und als ich es nach drei Wochen bestellen wollte, heisst es, Angebot nicht mehr gültig. Finde das eine Frechheit.
Wenn ich ein Angebot mache, schreibe ich ganz klar, wie lange das Angebot gültig ist, ansonsten halte ich mich dran.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Schmid, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Wenatex gibt es immer wieder spezielle Aktionen, die ausschließlich im Rahmen von Schlafberatungen angeboten werden. So kann es durchaus passieren, dass bei einer Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt der bei der Schlafberatung angegebene Aktionspreis nicht mehr angeboten werden kann. Wir möchten Sie hierfür um Verständnis bitten. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Wenatex Matratze
Schulter und Hüft Schmerzen schon wesentlich besser geworden.
13. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Die Beratung war herausragend leider…
Die Beratung war herausragend leider kann ich mir das oder die Produkte momentan nicht leisten aber nehmt euch die zeit ist wirklich sehr interessant
Mfg Markus
9. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Lieber Herr Schwarzl, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schlafberatung zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Kundenservice
Sehr gute Beratung u d Kundenservice,
Hochwertiges, langlebiges Produkt.
Herstellung in Österreich ebenfalls sehr wichtig for mich
11. Juni 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Liebe Frau Kistl, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schlafberatung und den Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
ab der ersten nacht wirkungsvoll
ab der ersten nacht wirkungsvoll
ab der ersten begegnung auf der freiburger messe fand ein unkomplizierter austausch zwischen der firma wenatex, ihren beratern und uns statt. beim vororttermin bei uns zuhause wurde tatsächlich ein bett sowie eine matratze plus verschiedene auflagen und bettdecken mitgebracht. der berater war pünktlich und konnte ohne irgendwelche übertriebenen anpreisungen die vorteile der wenatex produkte darstellen. man konnte sogar probeliegen und alle produkte anfassen und testen. die beratung lief ab ohne dass einem die produkte aufgedrängt wurden. rein aus qualitativen gründen und natürlich der guten beratung wegen haben wir uns für die erworbenen produkte wie matratzen und decken entschieden. mittlerweile sind sie erprobt und wir haben unsere entscheidung nicht bereut. die kräuterunterlage verleiht dem schlafzimmer einen eigenen, aber sehr angenehmen geruch und man schläft gut damit ein.
bei der kühldecke können wir bestätigen, dass sie tatsächlich den versprochenen effekt der kühlung hat, sie fühlt sich im vergleich mit einer normalen unterlage schon frisch an.
bei den kopfkissen ist es gut, dass man seine eigene befüllungsmasse bestimmen kann da die füllung herausgekommen werden kann.
vom preis her ist von anfang an kein hehl drum gemacht worden, dass diese schlafutensilien nicht billig sind.
7. Juli 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schlafberatung und den Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Nach Jahren noch zufrieden
Wir nutzen die Produkte schon mehrere Jahre und sind weiterhin zufrieden
10. Juni 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Eingewöhnungszeit
Nach einer Eingewöhnungszeit von 3 Wochen konnte ich gut durchschlafen und habe gemerkt dass bei Temperatur sich die Matratze dem Körper anpasst. Der Aquastopp war gewöhnungsbedürftig da es die Matratze härter macht. Bei der Vorführung war die Matratze weicher aber das liegt wahrscheinlich daran dass die Matratze in keinem Bettkasten lag.
31. Mai 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
Auch wir können es nicht empfehlen
Auch wir können es nicht empfehlen, wir bekommen schlimme Kreuzschmerzen vom Lattenrost, die Matratze ist super aber der Lattenrost Katastrophe, die 1600 hätten wir uns sparen können, haben es direkt 2 Wochen nach Lieferung beanstandet (Rückgabe aber laut Vertriebspartner nicht möglich) Wir werden nicht mehr von Wenatex kaufen.
24. Mai 2025
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Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Guten Tag, leider können wir Sie nicht als registrierten Kunden zuordnen.
Bitte senden Sie uns gerne eine E-Mail mit ihren vollständigen Kontaktdaten an feedback@wenatex.com, damit wir Sie unterstützen können. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
UPDATE 13.08.25
Guten Tag, bisher konnten wir ihre Kontaktaufnahme unter feedback@wenatex.com noch nicht feststellen. Leider können wir Ihre geschilderte Erfahrung bislang keinem Kunden oder Produktkauf zuordnen, weshalb es uns derzeit nicht möglich ist, Sie zu unterstützen. Liebe Grüße - Ihr Wenatex-Team
Wenatex Matratzenauflage
Wir sind seit langem Wenatex Kunde, jetzt haben wir die wenacool Matratzenauflage bestellt, sie soll kühlen!
Diese kühlt nicht, sondert heizt, man schläft überhaupt nicht!!!.
Wir haben einen Ersatz bekommen, bei dem ist das Gleiche!
Wir haben dann beim Kundenservice angerufen, weil uns die Beraterin gesagt hat, wenn es nicht funktioniert können wir es problemlos zurückschicken und wir bekommen unser Geld zurück.
Das war leider eine Falschaussage.
Wir sind richtig enttäuscht von dieser Firma. Leider nicht mehr zu empfehlen.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Lieber Herr Steidle, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Matratzenauflage auch nach dem Austausch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Aufgrund des zeitlichen Abstands zum Kauf war eine Rücknahme leider nicht mehr möglich. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
perfekte Koordination vom Liefertermin
Koordination vom Liefertermin ist perfekt!
Bei der Lieferung gab es leider keine Zeit für Erklärungen, wie man z. B. die Härte beim Lattenrost einstellen kann. (Für eine 88 jährige Frau wäre dies eine Hilfe gewesen.) Schade, dass dem Fahrer bei einem so hochwertigen Produkt keine Zeit für "Kundendienst" eingeräumt wird (max 10 Min hätten gereicht) - daher leider nur 3 Sterne.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wenatex Das Schlafsystem GmbH
Lieber Herr Biber, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Services und möchten Ihren Eindruck gerne auch an den betreffenden Lieferanten weitergeben. Bitte schicken Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Datum der Lieferung, Ihren Kontaktdaten und, wenn möglich, dem Namen des Fahrers an feedback@wenatex.com. Liebe Grüße - Ihr Wenatex Team
UPDATE 13.08.25
Lieber Herr Biber, bisher konnten wir ihre Kontaktaufnahme unter feedback@wenatex.com noch nicht feststellen. Liebe Grüße - Ihr Wenatex-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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