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Milan, Italien
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Pessimi
Pessimi, prezzi alla fine più alto degli altri fornitori. Se concedono la rateizzazione, nel caso in cui si paga in ritardo non la rata ma la fattura emessa successivamente che si accavalla alle rate, vi mettono in mora sia la bolletta rateizzata sia la bolletta non saladta alla scadenza. Attenzione non dico settimane di ritardo, bensì di giorni ( 4/5). Statene alla larga
21. April 2026
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ATTENZIONE con WEKIWI
Cari consumatori di energia elettrica da WEKIWI,
Dopo una lunga e documentata corrispondenza con Wekiwi, ribadisco che le loro richieste di pagamento sono prive di fondamento.
Ho più volte contestato formalmente le fatture, anche tramite raccomandata, e richiesto una verifica ufficiale della corrispondenza tra POD, nominativo e indirizzo di fornitura. Tale verifica non è mai stata fornita.
In assenza di tale riscontro, non è possibile attribuirmi alcun consumo, e le fatture devono ritenersi infondate, anche perché il POD indicato non corrisponde alla mia utenza reale.
Preciso inoltre di aver segnalato fin dall’inizio l’assenza totale di energia elettrica presso l’immobile, senza che Wekiwi fornisse alcuna soluzione. Non ho quindi mai beneficiato di alcuna fornitura.
Alla luce di quanto sopra, ho deciso di interrompere ogni ulteriore discussione informale e di procedere per vie ufficiali. Ho pertanto avviato una procedura di conciliazione presso ARERA.
Mi riservo inoltre ogni azione per il recupero delle somme indebitamente prelevate e per il risarcimento dei danni subiti.
Invito chi si trovasse in situazioni analoghe a non rinunciare ai propri diritti. Esistono strumenti efficaci di tutela del consumatore, e nel settore energetico l’Autorità ARERA rappresenta un riferimento concreto.
Distinti saluti
Alexis
1. April 2026
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Dopo 4 anni fornitore Wekiwi ho deciso…
Dopo 4 anni fornitore Wekiwi ho deciso di passare in un altra fornitore.. cosa succede mi arrivato fatture aumento surdi.. poi finisce contratto senza letture ??? Vado da avvocato non ci siamo..
20. März 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Bedo, siamo davvero spiacenti per la tua recensione negativa. Purtroppo le due fatture del gas emesse, N. 2026-0029881-G e N. 2026-0034874-G, sono state contabilizzate con i consumi stimati del distributore di zona. La rilevazione dei dati di consumo e il loro relativo invio è in capo al distributore, noi da delibera, dobbiamo emettere le fatture con i dati che abbiamo disposizione. Per velocizzare il processo di contabilizzazione delle fatture ti chiediamo di inviare all'indirizzo clienti@wekiwi.it la prima fattura del tuo nuovo gestore completa di tutte le pagine, in alternativa dovremmo attendere la rettifica dei dati effettivi inviati dal distributore per emettere il conguaglio. Siamo spiacenti. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
vediamo se bloccate anche questa
visti che bloccano le recensioni quando si esprimono giudizi, basterà scrivere la differenza
seconda casa, consumi 0 in quanto chiusa
Wekiwi importo mensile di 29/28,46
sono passata a loro perchè con octopus pagavo 27,30
ora con Argos pago 20 euro.
Dopo una precedente recensione altrove mi hanno pure ricontattato, arroganti e convinti.
Vista la vostra risposta qui sotto, no non desidero essere contattata...anche troppo siete entrati in contatto.
La recensione cancellata non era qui ma su un'altro sito.
Cercate voi chi mi ha contattato dopo la prima recensione e fatevi dire le scemenze che mi ha detto.
La casa è la stessa, i consumi (disabitata) gli stessi.
non solo , la vostra aggressività nel contattare e recuperare la bolletta che non era andata in pagamento per un disguido con la banca, è stato VERGOGNOSO, DISDICEVOLE e INVADENTE.
voi non siete proprietari della vita delle persone, dovreste solo fornire un servizio!!
Vergognatevi.
15. Januar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Claudia, siamo davvero spiacenti nel leggere le tue parole. Per quanto concerne il blocco delle tue recensioni questo non dipende da noi fornitore, non ci è concesso infatti cancellare o bloccare le recensioni in entrata, se lo desideri puoi approfondire questo tema direttamente con Trustpilot. Effettuando una verifica ti informiamo che la tua recensione del 26 novembre 2025 è ancora ben visibile e consultabile con in chiaro la nostra risposta. Ci dispiace se la percezione del nostro servizio ti sia sembrata arrogante ma nell'ottica di assistenza al cliente necessitiamo maggiormente di contattarlo per capire insieme bene le dinamiche e come andargli incontro. Ci dispiace molto che la nostra offerta non ti abbia soddisfatta, sono state emesse quattro fatture per un prezzo pari a 28.46€ (la prima di 28,90€) con un costo di commercializzazione fissa corrispondente a 10€ al mese + imposte e IVA. Tutte queste informazioni e il riepilogo dei costi sono contenute nel tuo contratto, nella sezione delle Condizioni Tecnico Economiche sia in forma scritta che nelle tabelle riepilogative con l'elenco di tutte le voci di costo e quanto sottoscritto l'abbiamo riportato in fattura. Sperando di aver chiarito i tuoi dubbi, restiamo a tua disposizione per altre richieste. Ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Ciao Claudia, ti ringraziamo per il tuo riscontro. Ti informiamo che questa è l'unica piattaforma dove riceviamo le recensioni dei clienti, non ne abbiamo altre e ribadiamo che non è nostro uso cancellare o modificare le richieste. Senza un riferimento preciso ci viene difficile venirti incontro. Per quanto concerne il recupero crediti, fa soltanto il suo lavoro dal momento che ci si accorge che ci sono delle fatture insolute, non è assolutamente un volersi appropriare della vita delle persone. Siamo spiacenti, restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi.
Pessimi
Pessimi, fate attenzione!! Non fatevi abbindolare dalle tariffe vantaggiose.Ci sono tantissimi altri operatori validi in giro, non scegliete questi!! Meglio buttare i soldi direttamente nel wc piuttosto che fare un contratto con questi.
6. März 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao, siamo davvero spiacenti nel leggere le tue parole, siamo qui per te, se desideri raccontarci la tua esperienza e di lasciarci i tuoi riferimenti saremo felici di approfondire. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Offerta truffaldina spacciata per…
Offerta truffaldina spacciata per conveniente. L'offerta Gas Domestico FACILE di Wekiwi applica uno spread fisso di 0,70 €/Smc sulla materia prima, indipendentemente dall'andamento del PSV.
Risultato: anche quando il mercato scende, tu continui a pagare quasi il doppio rispetto ad altri fornitori sul mercato libero. Nessuna comunicazione trasparente su questo meccanismo al momento della firma. Ho speso centinaia di euro in più rispetto a quanto avrei pagato altrove. Cambiare fornitore immediatamente. Da evitare.
23. Februar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Simone, ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa con la nostra offerta Gas Domestico FACILE. Prendiamo molto seriamente il tuo feedback riguardo alla trasparenza delle nostre comunicazioni e al meccanismo di prezzo applicato. Analizzeremo attentamente la tua segnalazione per migliorare la chiarezza delle informazioni fornite e prevenire simili inconvenienti in futuro. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi
Malfattori
Malfattori, dite cose che non sono reali prezzi esorbitanti. Pessimi.
Non ci cascate!!!
12. Februar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Camilla, ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza negativa. Prendiamo seriamente il tuo feedback sui prezzi e sulla qualità. Cercheremo di migliorare. Grazie per aver condiviso la tua opinione. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Una vera truffa ,non fatevi ingannare
5. Februar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Emma, ci dispiace per la tua esperienza negativa. Prendiamo seriamente il tuo feedback per migliorare i nostri servizi. Buona giornata - Team Wekiwi
Lo consiglio!
Ho questa compagnia da qualche anno e visto che mi trovo bene non ho più cambiato! Il piano "a carica" è geniale secondo me, perché quello che non spendi ti viene scontato nella bolletta successiva. Anche coi rincari dell'ultimo periodo, il prezzo di energia e gas resta competitivo. Quando ho avuto bisogno, mi è bastato scrivere una mail e ho ricevuto quanto richiesto. L'ho consigliata ad un amico per la sua nuova casa, ha fatto tutto online (è molto intuitivo) e nel giro di una settimana aveva sia luce che gas attivati.
1. Februar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Laura!!! Siamo felici di sapere che ti trovi bene con noi da anni e che apprezzi il nostro piano tariffario. Ci fa piacere che consideri i nostri prezzi competitivi e che la nostra assistenza via email sia efficiente. Ti ringraziamo per averci consigliato e per la tua recensione positiva! Team Wekiwi
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Bollette altissime, soprattutto del gas, basate su stime esorbitanti che vengono mantenute tali e quali nei ricalcoli per la ricezione del conguaglio, che di conseguenza pare una presa in giro. Fortunatamente li ho lasciati nel giro di circa 3 mesi e a parità di consumi le bollette risultano di un terzo rispetto alle loro cifre.
20. Januar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Emma, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Pessimi scappate
Ho chiuso il gas a luglio, dopo mesi continuano a mandare bollette di consumi inesistenti, state alla larga.
19. Januar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Servizio subentro disastroso
Ho stipulato un subentro luce con Wekiwi il 12 gennaio 2026 perché mi serviva urgentemente la corrente in casa. Durante la compilazione online non ho mai scelto una data futura, volevo attivazione il prima possibile.
Nel contratto e nell'area personale appare "Data presunta attivazione: 01-03-2026", ma al telefono mi hanno detto che per subentro è "entro una settimana" e "corrente a giorni". Dopo varie chiamate, hanno confermato di aver inoltrato la pratica a e-distribuzione. Ho controllato con e-distribuzione: a loro non risulta neanche un tentativo di inoltro.
Ho passato ore al telefono tra Wekiwi e distributore, con risposte contraddittorie e nessuna soluzione concreta. Sebbene abbia chiesto non ho ricevuto nessuna prova scritta dell'inoltro.
Alla fine ho dovuto passare a Enel Energia per avere la luce in tempi decenti (max 7 giorni lavorativi ARERA, come dovrebbe essere). Wekiwi non ha risolto nulla e mi ha fatto perdere tempo prezioso.
Non consiglio assolutamente: promesse telefoniche vuote, sistema che blocca date senza motivo, assistenza che non verifica e non risolve. Peccato, l'offerta prezzo sembrava buona ma il servizio è inesistente.
15. Januar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Mattia, ci dispiace per l'esperienza negativa e le difficoltà incontrate con l'attivazione della fornitura. Prendiamo seriamente il tuo feedback riguardo i tempi di attivazione, le informazioni contraddittorie ricevute e la mancanza di comunicazione efficace. Analizzeremo internamente quanto accaduto per migliorare i nostri processi e l'assistenza clienti. Ti ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Team Wekiwi
truffa con licenza
sono stressata , mi anno fatto impazzire, mi hanno tolto il gas senza avvisare, e adesso vogliono 377 euro per stacco e riallaccio, ho messo tutto in mano alla associazione consumatori, i consumo annuo 1130 euro per un consumo mensile di 33mc, vivo sola , e una truffa organizzata ,
6. Januar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Katia, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Interessi su tardato pagamento
Solo ora mi sono accorto, che wekiwi per 1 GG di ritardo nel pagamento mi faceva pagare ben 5 euro, di cui 4,92 per mora + 8% sul fatturato, questo è quello che scrivono sulla fattura riportato integralmente:
Addebito mora € 4,920000 Nr 4,92 E15
Mora ft.13472/G del 10/01/2025 gg 1 - 8.00% € 0,080000 Nr 0,08 E15
Penso che siano dei ladri autorizzati, in più ogni mese mi mandavano messaggi dove mi ricordavano in continuazione che avevo bolletta in scadenza. Non ho letto il contratto, ma penso che 5 euro di mora su qualsiasi importo sia una truffa.
2. Februar 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Nazario, siamo davvero spiacenti nel leggere il tuo feedback così negativo. Per darti la giusta assistenza abbiamo necessità di conoscere il numero della fattura a cui si riferisce la recensione e se per favore puoi inviarci la distinta di pagamento alla mail clienti@wekiwi.it per effettuare delle verifiche. Attendiamo un tuo riscontro. Nel frattempo ti auguriamo una buona giornata. Restiamo a tua disposizione. Team Wekiwi
pessimi
pessimi, i primi 12 mesi ok per il prezzo, poi la devastazione, prezzo raddoppiato al kw.
comunicazione 0
1. Januar 2026
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Andrea, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Per quanto riguarda il rinnovo contrattuale (evoluzione automatica del prodotto come da Condizioni Tecnico Economiche) ti ricordiamo che inviamo sempre un promemoria 2 mesi prima della scadenza e che è possibile richiedere un cambio piano con un'offerta che ritieni più vantaggiosa.
Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Sono cliente Wekiwi da diverso tempo e…
Sono cliente Wekiwi da diverso tempo e mi sto trovando molto bene, i prezzi fissi attuali sono tra i migliori del mercato, il servizio clienti è veloce sia per mail che per telefono.
Lo consiglio caldamente.
29. Dezember 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Stefano! Siamo molto contenti di leggere le tue parole e del tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Alla larga.
Esperienza negativa consiglio vivamente di stare alla larga da questa compagnia. Bollette stimate non su reali consumi e per di più mi hanno intimato un pagamento, già effettuato da un mese, tramite una agenzia di recupero crediti. Sconsigliata.
7. Dezember 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Francesco, ci dispiace per l'esperienza negativa. Prendiamo seriamente il tuo feedback sulle bollette e sulla gestione dei pagamenti. Stiamo verificando internamente l'accaduto per migliorare i nostri servizi. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ti aggiorneremo a breve, restiamo a tua disposizione. Team Wekiwi
Servizio estremamente irresponsabile
Servizio estremamente irresponsabile! Assolutamente terribile!
1. Dezember 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao V., siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
L'UNICO FORNITORE CON CUI NON HO MAI…
L'UNICO FORNITORE CON CUI NON HO MAI SORPRESE ANZI... L'ASSISTENZA RISPONDE TRAMITE MAIL NEL GIRO DI 24 ORE PER QUALSIASI RICHIESTA O CHIARIMENTO. NESSUN PROBLEMA.
28. November 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Giuseppe, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Una delusione totale
Una delusione totale, letta la prima bolletta scopro che i prezzi dell'energia non erano quelli offerti, inoltre assistenza zero, anzi se provate ad accedere all'assistenza dovete pagare dopo il primo mese ho subito fatto il passaggio ad un'altro operatore
26. November 2025
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Antwort von Wekiwi Italia
Ciao Giulio, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Ciao Giulio, controlla la tua casella di posta, ti abbiamo inviato una mail con la verifica della fattura. :) Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi
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