Schöne Stoffe, KEIN Kundendienst
weargustin lobt sich selbst mit "We want you to be completely satisfied with your purchase", das gilt aber nur solange man nicht auf den Kundendienst angewiesen ist.
Zugegeben, sie bieten immer wieder wunderschöne Stoffe an, aber bei der Qualitätskontrolle ist enorm viel Luft nach oben, der Kauf geht bestenfalls als Lotterie durch: Ich habe mir eine Hose in Grösse 36 Straight bestellt und erhielt eine welche zwar dieses Label trug, noch ungewaschen nach ihren Massen aber gerade so als 33 Slim durchgeht.
Auf meine Reklamation mit Bildern und Massband sollte ich sie auf eigene Kosten und Risiko zurücksenden, mir wäre dann bei Akzeptanz der (halb so teuere US-Versand) als Storekredit gutgeschrieben worden. Von Erstattung oder Einsicht dass man vielleicht für die eigenen Fehler gerade stehen könnte keine Rede
Antwort von Gustin
Hi there, sorry to hear about your experience and for any misunderstanding. Hopefully, I can help clarify! The #469 Big Chevron 5 Pocket has a size recommendation to size up from your Gustin size because of the thick, tightly woven fabric and the way they are sewn. We measure a bit differently from the photos you shared with us.
We offered a return and were happy to refund/credit your return shipping if off spec. Our system cannot actually generate international return labels, which is why we asked you to send them, and we would reimburse the amount you paid. This was in addition to the original shipping cost.