OSZUŚCI!
Do niedawna korzystałam z tego sklepu bez żadnych zastrzeżeń. Niestety po ostatniej sytuacji całkowicie straciłam zaufanie do tej firmy.
Mój mąż złożył zamówienie na dwie kurtki oraz longsleeve. Po przymierzeniu okazało się, że jedna kurtka nie pasuje, druga jest za duża, a longsleeve źle leży, dlatego zgodnie z instrukcjami sklepu zgłosił zwrot wszystkich trzech produktów i odesłał je w jednej paczce, korzystając z kodu zwrotu InPost zapewnionego przez sklep. Następnie złożył nowe zamówienie na jedną z kurtek w mniejszym rozmiarze.
Problemy zaczęły się przy zwrocie środków. Najpierw otrzymał zwrot pieniędzy tylko za jeden, najtańszy produkt. Dopiero po interwencji sklep zwrócił środki za kolejny, również tańszy, produkt. Wciąż jednak brakowało zwrotu za trzeci produkt, czyli najdroższą kurtkę (ponad 1000 zł).
Po kolejnej reklamacji sklep poinformował, że rzekomo tej kurtki nie było w paczce zwrotnej i zażądał dowodów fotograficznych potwierdzających jej odesłanie. Pragnę zaznaczyć, że w instrukcji zwrotu nie było żadnej informacji o konieczności fotografowania procesu pakowania. Sklep mógł (i powinien) zweryfikować chociażby wagę paczki zwrotnej, a jeśli doszło do uszkodzenia przesyłki, odpowiedzialność spoczywa na sklepie oraz firmie kurierskiej - nie na kliencie.
Cała sytuacja wygląda skrajnie nieprofesjonalnie i bardzo podejrzanie, zwłaszcza że każdy zwrot środków następował dopiero po interwencji, a pieniądze za najdroższy produkt nie zostały oddane do dziś. Takie praktyki nie mają nic wspólnego z rzetelną obsługą klienta.
Jeśli nie otrzymamy pełnego zwrotu środków, sprawa zostanie zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta i bardzo chętnie nagłośnię to dalej :) Zdecydowanie nie polecam.
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung