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1.7
26 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Es wird immer schlimmer. Ein einziger Analphabet der alle Supportanfragen beantworten und am besten lösen soll. Keine Rückrufe. Keine Ansprechpartner, selbst wenns um richtig viel Geld geht.
Einfach mal den Support eingespart um noch mehr Geld von genervten Kunden rauszupressen. Schämt euch. Absolut unseriös.
Völlig inakzeptabel. Ein offener Betrag von mehreren Tausend Franken wird nicht ausbezahlt. Die Zahlung wurde mehrfach zugesichert, ist jedoch auch nach über 30 Tagen und zahlreichen Aufforderungen nicht erfolgt. Aussagen und Versprechen erwiesen sich als wertlos, die Kommunikation führte zu keinerlei Resultat. Am Telefon niemand verfügbar. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und geschäftlich nicht tragbar. Klare Nichtempfehlung.
Absolute Katastrophe
Finger weg von dieser Firma!
Absolut unterste Schublade, dieser Service telefonisch ist eine Zumutung. Bin seit 3 Monaten per Mail am schreiben und es passiert über haupt nichts. Die Rechnungsstellung ist ein einziges Desaster.
Niemand ist zuständig für irgendwas.
Man könnte schon in den zwei Monaten der Planung und beim Besprechen der Konditionen besprechen, dass man den Einzelhandel nicht unterstützt anstatt das nach Bestellung der Terminals im allerletzten Schritt zu blockieren.
Ich habe meinen Vertrag mit Wallee/SnapSwap im Januar 2025 gekündigt und am 28. Januar 2025 die schriftliche Bestätigung erhalten, dass mein Konto und meine Organisation gelöscht wurden.
Trotzdem versucht Wallee bis heute (Ende April 2025), monatlich weiterhin CHF 33.65 abzubuchen. Ich bekomme regelmäßig automatisierte E-Mails mit Zahlungsaufforderungen – für Leistungen, die nie erbracht wurden. Es wird sogar aktiv dazu aufgefordert, erneut meine Kreditkartendaten einzugeben – obwohl kein Vertrag mehr besteht.
Das ist für mich systematischer Betrug, keine technische Panne.
Mehrfache Hinweise von mir wurden ignoriert. Wallee lügt nachweislich – sogar schriftlich.
Ich habe inzwischen Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz und beim eidgenössischen Datenschutzbeauftragten (EDÖB) eingereicht.
Finger weg von diesem Anbieter.
shopware Plugin funktioniert nicht, Support ist überfordert und technisch nicht versiert, lange Wartezeiten bei Supportanfragen, kompliziert zu bedienen und zu konfigurieren: Fazit: Finger weg!
Antwort von Wallee Group AG
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und unseren Kunden bestmöglich bedienen zu können.
Wir möchten uns zunächst bei Ihnen für die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Damit solche Fehler nicht mehr passieren, können wir Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und aktiv daran arbeiten werden, unsere Prozesse und Dienstleistungen zu optimieren.
Kontaktieren Sie uns doch bitte auf info@wallee.com, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich beheben.
Freundliche Grüsse
Wallee AG
Glück gehabt
Wenn ich diese Bewertungen lese, bin ich froh, dass ich nie einen Vertrag angefragt habe!
Nach zweiwöchigem, nutzlosen Mailverkehr mit dem Support wurde uns heute mitgeteilt, dass der Vertrag nicht Zustande kommt. Keine proaktive Kommunikation seitens Wallee-Support, keine Rückrufe trotz mehrfacher Bitte. Schade, ich wollte eine CH Firma unterstützen. Ich kann nur jedem abraten sich auf Walle zu verlassen.
ganz schlecht, Auszahlungen kommen nur spährlich, Verbuchungen gehen ewig.
Ich bin bei Wallee jetzt schon seit langem Kunde und kann Wallee wärmstens weiter empfehlen. Die negativen Kommentare hier unten wundern mich schon sehr. Bis jetzt hat alles bei uns gestimmen. Es kommen immer wieder welche Probleme vor aber diese wurden wirklich immer unbürokratisch gelöst.
Ich bin froh bei Wallee zu sein!
Wenn sie nicht hunderte E-Mails und Telefonate mit dem 'Support' austauschen wollen, nicht Monate auf Antworten und Lösungen warten wollen, die wahrscheinlich nie kommen werden und nicht mindestens 5 Entwickler zur Seite haben, sollten sie ihr Geld nicht Wallee anvertrauen. NEVER EVER AGAIN!!!
Wenn ich diese Bewertungen lese, bin ich froh, dass unser Vertrag soeben ohne Begründung abgeleht wurde. Den ganzen Aufwand hat uns einige Zeit gekostet. Es gibt andere Acquirer die gerne einen Vertrag mit uns abschliessen.
Nur schon mit dieser Erfahrung würde ich Wallee nicht empfehlen.
Habe meine Bestellung über Wallee nie erhalten.
Wir wollten die Online Zahlungslösung von Postfinance implementieren. Obwohl ich schon seit 20 Jahre Kunde bin bei Postfinance, musste ich mich mit der Firma Wallee rumschlagen, welche einen absolut katastrophalen Service leistet und die Kunden komplett vergrault. Nach über 2 Monaten ist unser Account immer noch nicht freigeschaltet. Bei anderen Anbietern, wie z.B. Stripe, geht das rund 2 Tage. Dass Postfinance mit einem solchen Partner zusammenarbeitet ist peinlich.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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