Maßlos enttäuscht !
Re: A shipment from order ..... has been delivered
Nice day,
Please inform me about the current status of the matter.
I wrote you about it the second time.
On your part, ZERO answer!
In terms of price, your label is in the luxury segment.
I have experiences with other labels that are to be assessed positively in customer service than I have with you.
I don't want to boycott your label in the future because your customer service could work "better".
You don't even confirm receipt of the goods!
I have shown you that your goods arrived at your warehouse yesterday at 10:00 a.m.!
Please exchange. Was too small for me!
I need the size of the same product, 2!
Many Thanks.
I paid in English pounds, the goods are being sent from the EU, from Italy.?!
not even a return receipt was included!
Had to pay the postage myself.!
I read a long newspaper article about Wales Bonner.
I also followed your collaboration with Adidas Originals!
In the article Wales Bonner is quoted as saying ... "I want to be known as a label"
It's not enough to be known! Quality and design are not everything!
Customer loyalty is crucial.
I would more than recommend better customer service to YOU!
I expect feedback on the current state of the process.
Sincere
T. Teke
Ich habe das Paket vor fast 2. Wochen zurück gesendet. Das Paket kam aus Italien, obwohl ich, auf der offiziellen Seite in englischen Pfund die Ware bezahlen musste.
Mir war Wales Bonner als Designerin kein Inbegriff, durch die Adidas Originals Kollektion wurde ich, dann auf Sie, aufmerksam.
Bis ich mich, entschloss auf, Ihrer offiziellen Seite ein Trainingsanzug komplett für etwa 900,00 englische Pfund umgerechnet etwa 1100,00 €, ich zahlte mit der Kreditkarte.
Die Ware wurde geliefert. Gut verpackt. Keine Tracking-Nummer, keine Paket Ankündigung. Bei solch einem Warenwert ! Wales Bonner hat die, Größen Tabelle, 1, 2, 3, 4, 5! Ich hatte fälschlicherweise 1. bestellt. Ich benötige 2. also retournierte ich ordnungsgemäß in Eigenregie, kein Retoure Schein, stattdessen eine ELLENLANGE, ITALIENISCHE, via, mit explizit einer nummero Logistik-Abteilung, Wales bonner.
Sie lesen schon, alles unkompliziert und das in der Preiskategorie.
Ich habe Vergleichswerte von namhaften Portalen.
Es ist bei UPS grundsätzlich ein Rückschein inbegriffen und bei DHL, je, nach Portal beziehungsweise Label auch.
In dieser Preis Kategorie in der sich, Frau Grace Wales Bonner, etablieren möchte, gehört das zum guten Ton.
Genauso es sich, für eine Diplomaten Tochter, es gehört, auf meine zig antworten irgendwann zu reagieren.
So nach, 10. Tagen vielleicht?!
Ich bedauere diese Erfahrung mit Ihnen machen zu müssen!
Ich habe den Nachweis dass das Paket erfolgreich retourniert wurde, bis heute habe ich, kein Feedback über den Status des Umtausch.
Es ist absolute Stille!
Sollte sich, der Sachverhalt nicht klären, erwäge ich, Strafanzeige zu erstatten, das ist eine Unart von Geschäftsgebaren.
In einem F.A.Z, Artikel sagte einmal Frau Grace Wales Bonner, sie möchte mit Ihrem Label für die Breite Maße bekannt sein.
Mode ist schnelllebig. Guter Stil nicht zum guten Stil gehört, ein vernünftiger Kundendienst und ein seriöses Geschäftsgebaren.
Alles andere ist NUR Stress!
Meine Angaben sind wahrheitsgemäß, dass was ich, schildere kann ich, schwarz auf weiß belegen !
( aus der Zeitung der Standart, Interview mit Frau Grace Wales Bonner, Realität und Theorie... in Bezug auf Kundenorientierung !
Man wundert sich nicht, dass die Modedesignerin am Telefon erklärt: "Ich will mein Label einer breiteren Öffentlichkeit zugänglich machen." Auch wenn die Britin ihre Worte im Gespräch mit Bedacht wählt: Ihre Zurückhaltung kann nicht darüber hinwegtäuschen, dass sie weiß, wo sie hinwill.