Flug Marseille - Algier 08.04.2017
Wir haben Flug und Hotel über Opode gebucht. In der Buchung hat ein Koffer für den Hinflug gefehlt (mein Fehler). Nachbuchen mit dem Hinweis, wenden sie sich an unseren Service, nicht möglich. Hotline von Vueling über Stunden nicht erreichbar. Dann in schlechten englisch die Auskunft: dafür nicht zuständig, wenden sie sich an die Reisegesellschaft. Dort das selbe Ergebnis: unangemessene Wartezeit und nicht zuständig, wenden sie sich an Vueling. Mehrere E-Mail werden von Vueling nicht beantwortet. Mit der 2 Tage vor dem Abflug herunter geladenen Vueling-App hat das Nachbuchen des Koffers problemlos funktioniert. Warum sagt man mir das nicht? Vor dem Abflug 2 Stunden Wartezeit im Flugzeug zeitweise ohne Lüftung, angeblich wegen einem Koffer der zuviel an Board war. Aber warum schaltet man dann die komplette Elektrik aus? Danke, nie wieder.