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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ignored refund request for 3 days — avoid TotoTel/VmShell

I purchased a Japan VPS (JAPAN-TOKYO-10Gbps) on June 22, 2026 from TotoTel (tototel.com), which is a brand under VmShell INC.
The server speed was only 0.2 MB/s, completely unusable for my business needs. According to their own "3-day refund policy" clearly advertised on their website, I submitted a refund ticket (#OXG-602055) on the same day.
After 3 days, here is what happened:

Support ticket: zero response
Email : zero response
Telegram : seen, ignored
WhatsApp: seen, ignored

They claim "7×24H customer support" on their website — this is completely false. I have now escalated to an Alipay payment dispute.
If you are considering purchasing from VmShell or TotoTel, be aware that their refund policy appears to exist only on paper. Once they have your money, you are on your own.

22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

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