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Avec l'arrivée de l'automne, de la pluie et de la chute abondante des feuilles mortes sur ma terrasse, j'ai voulu acheter un balai d'extérieur avec manche télescopique et dont les tiges me semblaient robustes et imputrescibles. Une catastrophe : le manche ne se bloque pas et se retracte à chaque coup de balayage, et les "pailles" en plastique très raide ne se plient pas et se contentent de gratter le sol, bref, impossible d'utiliser ce balai qui est passé direct à la poubelle. Produit camelote ! De l'argent dépensé pour rien.

Bonjour, je suis vraiment déçue une commande passée depuis trois mois et toujours en attente de livraison. Je n'ai aucune information concernant la livraison. Vous encaissez l'argent des clients mais les commandes il faut les envoyer chez les clients. Elle arrivera pour l'an prochain ou pas? Merci

Colis arrivé cassé.
Du grand n’importe quoi!!! 10 jours d’attente pour recevoir un rafraichisseur d’air complètement cassé

Pleins de nostalgie en retrouvant vos catalogues sur lesquels ma mamie commandais 🤩🤩

Commande passer depuis 1 mois numéro de suivi founi 2 jours après commande et 1 mois après le colis toujours pas remis a la poste

Bonjour, ns sommes le 03/05/2023, je viens de recevoir ma commande qui est conforme, je suis bien heureuse ! car vu les expériences je m'inquiètais, impossible de suivre de mon colis, impossible d'envoyais un mèl, pas de texto. Hier, j'ai reçu un mèl du dépôt pour aller le chercher. Tout fini bien, donc, je viens de retirer mon précèdent message.

Lamentable! Commande passée il y a 2 mois et tjrs rien reçu, j'ai téléphoné 3 fois au service client et à chaque fois le même refrain"c'est en cours de livraison, ça vient juste de partir..." quand au site bien parlons pas! Rien ne fonctionne correctement, je ne commanderais plus rien chez eux!

Commande passée le 22 avril,avec livraison 48h en point relai. A ce jour (03 mai), ma commande n'a pas été expédiée par vitrine magique. J'ai envoyé 2 mails de réclamation, sans réponse. Impossible d'annuler la commande, que je recevrai certainement dans 4 mois (délai de fabrication et d'expédition de Chine). Bilan : j'ai perdu 25 euros. J'ai vu le même article chez Amazon, mais plus cher, c'est pourquoi j'ai commandé chez vitrine magique. C'est pour un anniversaire, je ne peux pas attendre 4 mois. Je dois donc l'acheter de nouveau chez Amazon, perte sèche, puisque vitrine magique ne me remboursera jamais. Jamais plus je ne commanderai chez vitrine magique. Ils ont très bien trouvé leur nom : ils présentent dans leur vitrine des produits qu'ils n'ont pas et font disparaître votre argent par magie ! A fuir

Leurs produits ne sont pas satisfaisants , je ne recommande pas ce magasin car les produits ne sont pas valables .

le 14 MARS 2023 J'ai passé 2 commandes sur ce site 1 pour moi, une pour ma fille. Le 23 Mars ma fille recevait la commande qui m'était destinée. Je les contacte vitrine magique me répond normal c'est vous qui avait donné cette adresse. Je leur répond que j'ai les deux accusés réceptions de leur part avec les adresses différentes. Ils ne reconnaissent pas leur erreur. Le 29 mars il me demande de leur envoyés les deux accusés réceptions et je leur demande où en est la commande de ma fille. Elle l'a reçue aujourd'hui. Je demande à ma fille de l'ouvrir. J'avais commandé 3 bols céréales avec des chocolats de Pâques de 1 pas de décorations de Pâques comme indiqué sur Internet et le catalogue et de 2 un des bols est cassé. Je leur envoie un nouveau mail en leur disant que là on touche le fond. Ils m'ont répondu on va voir mais ils doivent être trop loin de moi car je n'ai rien vu depuis cette date. Site à fuir. J'ai fait un signalement aux Fraudes pour articles non conformes

Article commandé défectueux.
Pas d'étiquette retour dans le colis. Il faut régler les frais de retour OU attendre plus de 10 jours une étiquette en la demandant par téléphone (10 minutes d'attente à 0.50 cts la minute).
Demandé échange de l'article contre le même qui fonctionne.
Refus VITRINE MAGIQUE. Pas d'échange possible.
Il faut d'abord retourner l'article, attente leur remboursement (2 semaines, toujours pas reçu) ET re-commander à nouveau cet article.
Ce que j'ai fait.
La téléopératrice me confirme que des frais de port de 6.99 € me seront facturés à nouveau.
Je consteste : pas normal, article commandé EN REMPLACEMENT d'un reçu défectueux.
Attente. Elle me confirme que c'est OK, les frais de port me sont défalqués et que je ne serai débité (paiement par carte bancaire) que du montant de l'article.
Constat 15 jours après :
- article défectueux retourné bien réceptionné chez VITRINE MAGIQUE (traçage suivi MONDIAL RELAY).
- Remboursement toujours pas réceptionné.
- Prélevé de la commande de remplacement AVEC à nouveau des frais d'expédition (contrairement à ce qui avait été convenu).
Plainte déposée ce jour.
SITE A FUIR !!!!!!!!!!!

Site à fuire , suite à une commande passée à la vitrine magique , la commande reçue n'était pas la mienne .je l'ai retourné dans les meilleurs délais , mais plus d'un mois après le remboursement n'était toujours pas effectué . L'erreur vient de leur part et en plus de ça ils ont du mal à rembourser
Je déconseille fortement de commander à la vitrine magique

les envoie son super sécurisé,quant j'étais client chez vous,avant mon accident,il me sufisait de commender par écrit,maintenant,vus mon age et mon handicape,jéprouve quelque difficulté avec l'ordinateur,pouriez vous me consseiller,de maniére facultative à programer ma commande.

Ma mère à commander en octobre 2022 or le chèque à été encaissé mais le colis n'est jamais arrivé, lettre, recommandé, courriel, courrier.
Soit disant jamais eu de commande....et accueil téléphonique exécrable
Foutoir!!
La bataille continue....

tres contente de ma commande reçue via le relais colis , les articles sont tres bien

plein de produits qui depanne et facilite la vie

Je suis une cliente fidèle. Beaucoup de produits qui facilitent le quotidien.
Par contre comme mon dernier et avant dernier achat grosse déception sur 2 produits soit disant étanche .
Pour exemple : Plat isotherme vert 2l1/2 en promo à 13 euros 99. En mettant de la soupe de légumes épaisse dedans et bien ....en penchant sur le coté le plat tout coulé sur le dessus.

Je commande souvent depuis de nombreuses années, je suis presque toujours satisfaite. J'ai eu un problème avec une commande et mon mail a obtenu une réponse rapide et concrète. Les articles sont parfois de qualité médiocre ou un peu chers, mais souvent ce sont des articles originaux qu'on ne trouve pas ailleurs. J'ai déjà retourné des articles qui ne me plaisaient pas et j'ai reçu le remboursement rapidement. Je ne commande que lorsque j'ai un cadeau intéressant ou les frais de ports gratuits

Très pratique les paniers pour mettre dans le frigo.

Depuis plus de 30 ans, je passe des commandes assez souvent sur Vitrine Magique. Car on y trouve de tout pour se faciliter la vie au quotidien, ou des idées pour faire des cadeaux utiles et originaux. Mais c'est aussi sans se ruiner, surtout si on sait patienter jusqu'aux soldes ou en regardant dans les fons de séries. Car là, je regarde systématiquement tout, et je trouve régulièrement des articles auxquels je n'aurais jamais pensé. Merci pour tout à Vitrine Magique.