Muss meine Bewertung ausbessern da durch mehrmaligen zusenden meiner Empfänger Adresse wurde trotzdem meine Ware zuerst in Prag zugestellt was mir schleierhaft ist wie das GLS an die Adresse kommt mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt und nie erhalten. Auf meine Mail wurde zunächst nicht reagiert. Nach wiederholter Kontaktaufnahme bekam ich dann doch die Wahl die Ware nachträglich noch zu erhal... Mehr ansehen
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Ausgezeichneter Service und schnelle Lieferung! Die Produkte sind von hoher Qualität und entsprechen genau der Beschreibung. Sehr zufrieden und gerne wieder!
Unternehmen hat geantwortet
Unmögliche Geschäftsgebaren, bietet Ware an die nicht vorrätig ist. Erst auf Nachfrage bekommt man sein Geld zurück. So geht man nicht mit Kunden um. Sollte ersichtlich sein das hier nur eine Art... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Paul Scholtenweg 70, 5652XD, Eindhoven, Niederlande
- 0621928433
- hello@vita-store.eu
- vita-store.eu
3.3
Akzeptabel
119 Bewertungen
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ware nicht erhalten.
Unmögliche Geschäftsgebaren,
bietet Ware an die nicht vorrätig ist.
Erst auf Nachfrage bekommt man sein Geld zurück.
So geht man nicht mit Kunden um.
Sollte ersichtlich sein das hier nur eine Art Zwischenhändler tätig ist der keine Ware lagert und nur eventuell liefern kann .
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
Sehr geehrter Andreas,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Ein Teil unseres Sortiments besteht aus selten nachgefragten Spezialprodukten, die wir auf Vorbestellung liefern. Dies ist klar auf der Produktseite angegeben (mit einer entsprechenden Lieferzeit) und unser System sendet automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung unmittelbar nach der Bestellung, wenn ein Artikel momentan nicht auf Lager ist.
Der Grund dafür ist, dass viele dieser Produkte eine begrenzte Haltbarkeit haben. Wenn wir sie dauerhaft auf Lager halten würden, bestünde die Gefahr, dass Kunden Produkte mit kurzer Restlaufzeit erhalten – was ebenfalls häufig zu Unzufriedenheit führt. Daher bestellen wir bestimmte Artikel frisch beim Lieferanten, sobald eine Bestellung eingeht.
Selbstverständlich bieten wir in solchen Fällen jederzeit eine sofortige Rückerstattung an, wenn ein Kunde nicht warten möchte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Vita-Store Team
Zahlung erfolgt, keine Lieferung und keine Rückmeldung
Am 05.01.26 habe ich per Überweisung 53 € bezahlt. Bis heute habe ich weder die Ware noch eine Rückmeldung erhalten. mehrere E-Mails inkl. Zahlungsnachweis bleiben unbeantwortet. Ich bin daher vom Kaufvertrag zurückgetreten.
27. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Geht besser
Ware bestellt, per Vorkasse bezahlt und nie erhalten. Auf meine Mail wurde zunächst nicht reagiert.
Nach wiederholter Kontaktaufnahme bekam ich dann doch die Wahl die Ware nachträglich noch zu erhalten oder den Betrag zurück erstattet zu bekommen. Die Erstattung wurde dann unverzüglich eingeleitet.
Ein gutes Ende. Nochmal bestellen würde ich trotzdem nicht.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben den Fall inzwischen geprüft und die Situation vollständig geklärt. Ihre Bestellung wurde bereits vollständig zurückerstattet.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen mit diesem Vorfall eine Enttäuschung bereitet haben.
Bitte lassen Sie uns wissen, falls es noch irgendwelche Probleme geben sollte oder wenn wir Ihnen sonst weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
VORSICHT: Niemals hier bestellen
Auf keinen Fall bei diesem Store einkaufen! Wie viele andere vor mir hier schon geschrieben haben, handelt es sich um keine seriöse Firma.
Es gibt keine Service Hotline (nach 1 Sekunde kommt die automatische Ansage: Good bye). Auf E-Mails wird nicht reagiert um Fragen zum Status der Bestellung zu erhalten. Der Verfolgungslink der Bestellung funktioniert nicht und man kann über das Kontaktformular auf der Website keine Nachrichten senden - hier erscheint ein Error. Ich Zweifle, dass meine Bestellung überhaupt ankommt und werde die nächsten rechtlichen Schritte einleiten müssen.
Update: nach Bewertung hier, hat man mir endlich geantwortet und Paket ist auch angekommen - daher Korrektur der Bewertung auf 3 Sterne
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie höflich darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung vom 16. Juli laut Sendungsverfolgung am 22. Juli erfolgreich zugestellt wurde.
Bitte beachten Sie, dass bei Ihrer Bestellung die E-Mail-Adresse fehlerhaft eingegeben wurde, weshalb Sie keine automatischen Versandinformationen oder Statusmeldungen erhalten konnten. Außerdem ist die von Ihnen angegebene Bestellnummer (COGGHGTUG) nicht korrekt – der zweite Buchstabe ist kein „O“, sondern ein „Q“.
Wir bitten Sie daher freundlich, Ihre Bewertung umgehend zu überarbeiten, da die gemachten Aussagen in dieser Form nicht der Realität entsprechen und unserem Unternehmen erheblichen Rufschaden zufügen.
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Aexandra
Gutes Produkt und schneller Versand.
29. Mai 2025
Habe Anfang Februar 2025 eine…
Habe Anfang Februar 2025 eine Bestellung abgegeben, Zahlung wurde zwar bestätigt, seitdem aber habe ich nichts von der Firma und meinem Paket gehört. Nach 3 Wochen habe ich an den Kundenservice eine Mail geschrieben und nachgefragt - keine Rückmeldung.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung ging schnell und die…
Die Bestellung ging schnell und die Lieferung war extrem schnell. Das hat mich gefreut. Meine Fragen zum Produkt wurden jedoch im Vorwege einfach ignoriert. Keinerlei Reaktion. Bei den Produktpreisen (ein Probiotikum 50g kostet 120€) erwarte ich generell eine fachmännische Beratung zu den Produkten. Daher halte ich drei Sterne für angemessen.
16. Dezember 2024
Antwort von BMS Vital
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Bestellung und Lieferung zufrieden waren. Wir haben Sie inzwischen kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer Frage weiterzuhelfen. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit helfen konnten und Sie auch in Zukunft zufriedenstellen können.
Nicht hier kaufen!!
Nicht hier kaufen!!
Habe bestellt, Bestätigung gekriegt.
Nach einer Woche nachgefragt, vertröstet worden.
Einen Monat später Ware nicht gekriegt, der Store nicht erreichbar.
Nicht hier kaufen!!!
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
Lieber Marc,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten beim Versand erlebt haben. Wie bereits in der E-Mail erwähnt, ist Ihr Paket seit 10 Tagen unterwegs, und wir haben Ihnen sowohl am Tag des Versands als auch heute den Sendungsverfolgungslink zukommen lassen. Das Produkt musste beschafft werden, und leider ist die Zollabwicklung in der Schweiz zeitaufwändiger als erwartet.
Daher stellen wir ab heute den Versand außerhalb der EU, einschließlich in die Schweiz, ein. Sollte Ihr Paket innerhalb einer Woche nicht ankommen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre Bestellung. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Weniger als 1 Stern geht hier nicht
Weniger als 1 Stern geht hier nicht, leider! Kassieren das Geld, aber versenden die bestellte Ware nicht. Ruft man da an, wird der Anruf auf einen Anrufbeantworter mit der Ansage "Good bye" weitergeleitet und sofort aufgelegt. Dieser Shop ist weder vertrauenswürdig, noch empfehlenswert. Service gleich null... Abzocker! Ist noch mild ausgedrückt!!!
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern sehr, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet.
Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Antwort von BMS Vital
Vielen Dank! Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und hoffen, dass Sie wieder bei uns einkaufen.
Ausgezeichneter Service und schnelle…
Ausgezeichneter Service und schnelle Lieferung! Die Produkte sind von hoher Qualität und entsprechen genau der Beschreibung. Sehr zufrieden und gerne wieder!
24. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!
Sieht nach Scam aus
Wiederholte Emails werden nicht beantwortet, Telefonate werden nicht abgenommen. Ware ist schon seit deutlich mehr als einer Woche unterwegs. Es riecht nach Scam.
Update 05/12/23: Mittlerweile hat sich der Kundenservice bei mir gemeldet,für die Nichterreichbarkeit entschuldigt und versichert, dass das Paket auf dem Wege und bald bei mir sei. Scam-Verdacht scheint sich vorerst nicht zu erhärten. Ich bessere die Bewertung etwas auf. Die Nichterreichbarkeit über mehr als eine Woche ist dennoch schlecht. Mal gucken, wie es sich weiter entwickelt.
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das negative Erlebnis und jegliche Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen bereits einige E-Mails bezüglich der Zollabfertigung geschickt. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie diese erhalten haben? Ihre Mitarbeit wird sehr geschätzt. Vielen Dank
Hinhalten der Kunden bei nicht lieferbaren Produkten
Nach der Bestellung LYLDLUBWB kam ein Mal dass die Produkte doch nicht lieferbar sind.
Habe dann ein Mail geschrieben dass sie mir das Geld zurücküberweisen sollen, danach kam als Antwort dass die Produkte spätestens nächste Woche versendet werden (spätestens 10.06) somit lies ich die Bestellung aufrecht.
Bis heute 22.06 habe ich jedoch leider weder Produkte noch eine Sendungsnummer erhalten. Im Bestellverlauf steht noch immer nicht auf Lager.
22. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertung ausbesserung.
Muss meine Bewertung ausbessern da durch mehrmaligen zusenden meiner Empfänger Adresse wurde trotzdem meine Ware zuerst in Prag zugestellt was mir schleierhaft ist wie das GLS an die Adresse kommt mittlerweile nach mehrmaligen Email Verkehr zwischen Verkäufer u Käufer ist heute 17.3.gott sei dank angekommen nach 5 Wochen Wartezeit also ist zuletzt gut gelaufen. 👍 .
15. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BMS Vital
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben die Adresse bei der Bestellung falsch eingegeben, daher konnte GLS das Produkt nicht an Sie versenden.
Heute versenden wir das Produkt an die richtige Adresse.
Sehr geehrte Damen und Herren:
Sehr geehrte Damen und Herren:
Ihr Service ist gut, so das Produkt. Leider sind ihre Versandkosten hoch.
Mit freundlichen Grüßen
Joh. Vogt
8. Februar 2022
Sehr schneller Versand nach…
Sehr schneller Versand nach Deutschland! Vielen Dank, gerne wieder
7. Januar 2022
Kein Bestellbestätigung obwohl das Geld…
Kein Bestellbestätigung obwohl das Geld ist schon überwiesen, kein Antwort auf E-Mails oder Anrufe !!
13. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.