Ich buche oft über Vio meine Hotels. Über irgendwelche Weiterleitungen von Google oder anderen Anbietern findet man schlussendlich via Vio ein sehr preisgünstiges Angebot. Check-In in den Hotels ha... Mehr ansehen
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Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service von vio.com. Ich hatte ein Problem mit meinem Flug, da dieser verschoben wurde und ich dadurch nicht mehr rechtzeitig in meinem gebuchten Hotel anko... Mehr ansehen
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Billige Preise mit erschwerten Bedingungen. Keine Stornierungsmögluchkeit, kein Kundenservice- nur schlechte KI. Problemlösung nicht möglich,250€ für die Tonne. Vio scheint eine Tochterfirma von Exped... Mehr ansehen
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Ich habe mittlerweile schon zweimal über Vio.com gebucht und war beide Male sehr zufrieden. Die Preise sind für mich oft unschlagbar, und auch dieses Mal habe ich wieder ein wirklich gutes Angebot... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
Book like an insider with Vio.
Vom Unternehmen geschrieben
- Save up to 45%
- Browse real hotel prices across 100+ websites with confidence.
- Got questions? We're all ears.
- Our excellent customer service is here to help, 24/7.
Kontaktinformationen
Amsterdam, Niederlande
- support@vio.com
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4.3
Hervorragend
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Antwort von Vio
Liebe/r Sang,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten allen unseren Kunden ein reibungsloses Buchungserlebnis bieten. Daher bedauern wir, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Wir sehen, dass Sie sich an uns gewandt haben, da die Buchung für die falschen Daten vorgenommen wurde. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Dinge nicht wie erwartet laufen, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen.
Unser Produktteam arbeitet sorgfältig daran, dass alle Daten, Preise und Rückerstattungsrichtlinien vor der Checkout-Seite klar und deutlich angezeigt werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Angaben vor der Zahlung immer noch einmal zu überprüfen.
Da Ihre Reservierung nicht erstattungsfähig ist, können wir leider weder eine Änderung noch eine Rückerstattung anbieten. Ich verstehe, dass dies möglicherweise nicht die Antwort ist, die Sie sich erhofft haben, aber wir müssen uns an die Richtlinien Ihrer Buchung halten.
Wie ich sehe, hat unser Kundenservice bereits die Schritte zur Beantragung einer Ausnahme von der Rückerstattung beschrieben. Bitte zögern Sie nicht, uns mit den erforderlichen Informationen zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind bestrebt, Ihre Erfahrung mit uns auch in Zukunft zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Denielle
Kundenbetreuung bei Vio.com
Antwort von Vio
Dear Alfred,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Martin,
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Vio.com Team
Alles gut immer wieder gerne
8. Juni 2025
Antwort von Vio
Dear Yasemin,
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Vio.com Team
Guter Preis, guter Service
Die Buchung war problemlos. Der Preis für das Hotel in Valencia war sehr gut.
8. Juni 2025
Antwort von Vio
Dear Günther,
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Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Marina,
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Vio.com Team
Schnelle und unbürokratische Hilfe bei…
Schnelle und unbürokratische Hilfe bei Unstimmigkeiten. Vielen lieben Dank.
29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vio
Dear EV,
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Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Merten,
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Vio.com Team
Hervorragend
25. Mai 2025
Antwort von Vio
Dear Norbert,
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Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Anna,
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Vio.com Team
Vio.com kann man nicht anrufen!
Vio.com kann man nicht anrufen! Man muss eine Nachricht schicken und warten, bis vllt. Vio selber anruft. Das ist nicht akzeptabel. Bei anderen Buchungsplattformen kann der Kunde selber anrufen. Also nie wieder!
23. Mai 2025
Antwort von Vio
Sehr geehrter Yuriy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen sehr gut, wie wichtig es ist, in dringenden Fällen schnell Unterstützung zu erhalten. Auch wenn wir derzeit keine direkte Telefonnummer anbieten, ist unser Kundenservice rund um die Uhr, 7 Tage die Woche erreichbar. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, über unser Kontaktformular einen Rückruf anzufordern oder direkt mit einem unserer Mitarbeiter im Live-Chat zu sprechen.
Nutzen Sie hierzu bitte den folgenden Link: https://support.vio.com/hc/en-us/articles/12127110235421-How-to-contact-our-Customer-Service
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Wenn wir in der Zwischenzeit noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Lyn
Kundenservice bei Vio.com
Antwort von Vio
Dear Ludger,
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Vio.com Team
Die Buchung per App verlief einwandfrei.
17. Mai 2025
Antwort von Vio
Dear Nicolai,
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Best,
Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear wefis,
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Vio.com Team
Ich bin mit den Buchungen und den…
Ich bin mit den Buchungen und den Preisen sehr zufrieden 👍
9. Mai 2025
Antwort von Vio
Dear Karina,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
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Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
Best,
Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Cornelia,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
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Best,
Vio.com Team
Easy and fast
26. April 2025
Antwort von Vio
Dear Heidi,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
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Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
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Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Peter,
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Vio.com Team
Ich suchte über Google einen günstigen…
Ich suchte über Google einen günstigen Preis für zwei Personen und habe das non-refundable in Kauf genommen. Nach der Buchung über vio.com war die Buchung nur für eine Person! Nun gibt es keine Möglichkeit dies zu ändern. Die Seite zu kontaktieren ist nahezu unmöglich. Nie wieder!
27. April 2025
Antwort von Vio
Liebe Nadja,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden ein reibungsloses Buchungserlebnis zu bieten. Daher bedauern wir, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht wie erwartet läuft, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrungen.
Nach Prüfung Ihrer Buchung kann ich bestätigen, dass die während des gesamten Vorgangs, einschließlich der Checkout-Seite, angezeigte Gästezahl mit der letztendlich bestätigten Gästezahl übereinstimmt.
Unser Produktteam arbeitet sorgfältig daran, dass alle Daten, Preise, Gästezahlen und Rückerstattungsrichtlinien vor der Checkout-Seite klar und deutlich angezeigt werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Angaben vor Abschluss der Zahlung immer noch einmal zu überprüfen.
Es tut uns leid, falls es schwierig war, unseren Kundenservice zu erreichen. Ich habe nachgeprüft und gesehen, dass Sie uns über WhatsApp kontaktiert haben. Unser Team hat innerhalb von 3 Minuten geantwortet.
Ich sehe auch, dass wir in Ihrem Namen beim Hotel angerufen und Ihnen eine Lösung angeboten haben.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie gerne im Chat antworten – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Denielle
Kundenbetreuung bei Vio.com
Antwort von Vio
Dear Juan,
Thank you so much for taking the time to leave such a valuable review!
We’re thrilled to hear that you enjoyed your experience booking with Vio.com. Creating a comfortable and enjoyable experience for our customers is always our top priority.
Your feedback truly means a lot to us and serves as encouragement for our team to continue striving for excellence.
Thank you for choosing Vio.com, and we look forward to welcoming you back for future travel plans.
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Vio.com Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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