Ich buche oft über Vio meine Hotels. Über irgendwelche Weiterleitungen von Google oder anderen Anbietern findet man schlussendlich via Vio ein sehr preisgünstiges Angebot. Check-In in den Hotels ha... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service von vio.com. Ich hatte ein Problem mit meinem Flug, da dieser verschoben wurde und ich dadurch nicht mehr rechtzeitig in meinem gebuchten Hotel anko... Mehr ansehen
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Billige Preise mit erschwerten Bedingungen. Keine Stornierungsmögluchkeit, kein Kundenservice- nur schlechte KI. Problemlösung nicht möglich,250€ für die Tonne. Vio scheint eine Tochterfirma von Exped... Mehr ansehen
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Ich habe mittlerweile schon zweimal über Vio.com gebucht und war beide Male sehr zufrieden. Die Preise sind für mich oft unschlagbar, und auch dieses Mal habe ich wieder ein wirklich gutes Angebot... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vio helps travelers book like an insider. Booking hotels online can be chaotic. Prices shift, options are hard to compare, and it's not always clear when to book. Vio brings clarity to that moment. Using data and industry knowledge, we show how prices move, compare options honestly, and help travelers book with confidence – without unnecessary pressure. Tools like price alerts, Deal Freeze, and transparent price comparison keep travelers in control of their timing and choices. No false urgency. No hidden mechanics. From search to stay, we're on the traveler’s side.
Book like an insider with Vio.
Vom Unternehmen geschrieben
- Save up to 45%
- Browse real hotel prices across 100+ websites with confidence.
- Got questions? We're all ears.
- Our excellent customer service is here to help, 24/7.
Kontaktinformationen
Amsterdam, Niederlande
- support@vio.com
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4.3
Hervorragend
27’657 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hotel Panama City
Wir haben kurzfristig ein Hotel in Panama City Casco viejo gebucht und bezahlt. Als wir im Hotel ankamen, gab es keine Buchung. Wir mussten vor Ort einen viel höheren Preis nehmen.
Das Unverschämte ist in der Buchung von Vio.com steht eine Bestätigung für dieses Hotel . Man hat für uns in einem ganz anderen Stadtteil ein Hotel gebucht. Mit ein wenig Zeitaufwand habe ich das Geld der Buchung zurück bekommen.
Nachtrag: nach der Bewertung meldete sich vio, entschuldigte sich und überwies mir die mehr bezahlte Summe. Daraufhin habe ich +1 Stern gegeben.
Natürlich ist es trotzdem ärgerlich, wenn man Urlaubszeit so verplempert.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vio
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Unser Ziel ist es, all unseren Kunden eine reibungslose Buchungserfahrung zu ermöglichen – daher tut es uns sehr leid zu hören, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Wir verstehen sehr gut, wie stressig es gewesen sein muss, am Hotel anzukommen und keine gültige Reservierung vorzufinden – insbesondere, wenn man dann auch noch vor Ort einen höheren Preis zahlen muss. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandene Frustration an.
Leider wurde Ihre Buchung aufgrund eines Zuordnungsfehlers auf unserer Seite fälschlicherweise einem anderen Hotel zugeordnet. Auch wenn solche Fehler selten sind, können sie vorkommen. Wir arbeiten jedoch bereits aktiv mit unseren Partnern daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir können bestätigen, dass Ihre ursprüngliche Zahlung bereits vollständig erstattet wurde. Da Sie erwähnt haben, dass Sie bei Ihrer neuen Buchung direkt beim Hotel einen höheren Betrag zahlen mussten, übernehmen wir selbstverständlich gerne die Differenz.
Um dies abzuschließen, haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert und um einige zusätzliche Angaben gebeten. Sobald wir diese erhalten, können wir die ausstehende Erstattung veranlassen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Denielle
Customer Care bei Vio.com
Antwort von Vio
Dear Elke,
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Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Vc,
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Vio.com Team
Die Buchung war schnell und…
Die Buchung war schnell und einfach..!!!
Gerne wieder..!!
9. September 2025
Antwort von Vio
Dear Berlin,
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Antwort von Vio
Dear Baris,
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Antwort von Vio
Dear markus,
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Vio.com Team
Easy going
Der Vorgang war Easy, keine Probleme bei der Buchung und viele Bezahloptionen.
7. September 2025
Antwort von Vio
Dear Sebastian,
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Dear Frances,
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Antwort von Vio
Dear Bertram,
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Vio.com Team
Die Webseite ist sehr übersichtlich und…
Die Webseite ist sehr übersichtlich und die Buchung ist einfach zu handeln
2. September 2025
Antwort von Vio
Dear Matthias,
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Vio.com Team
Antwort von Vio
Dear Amir,
Thank you for taking the time to share your feedback. It’s our mission to give all our customers a seamless booking experience, so we’re sorry to hear that didn’t happen on this occasion.
Please accept our apologies for the inconvenience caused.
Rest assured, we will do our best to resolve this for you. We have reached out to you directly with the resolution details. Please feel free to respond to our email if you have any further questions or concerns.
With kind regards,
Lyn
Customer Care at Vio.com
Die Buchung ging schnell und einfach
29. August 2025
Antwort von Vio
Dear Michaela,
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Vio.com Team
Great price and trustworthy
29. August 2025
Antwort von Vio
Dear Ale,
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Vio.com Team
good customer support by Athabile and…
good customer support by Athabile and managed all to get my refund
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vio
Dear Mathias,
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Dear Emily,
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Vio.com Team
Everything was great.
24. August 2025
Antwort von Vio
Dear Monika,
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Dear D.K.,
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Vio.com Team
Ich hatte gebucht
Ich hatte gebucht, Kartendaten eingegeben und den Prozess abgeschlossen. Anschließend wartete ich auf die beschriebene Mail zur Bestätigung und nichts passierte. In Folge startete ich neu und musste dann aber 18,-€ mehr bezahlen. Für mich ist das kein fairer Prozess
24. August 2025
Antwort von Vio
Lieber Roy,
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns sehr für die Verwirrung und Frustration, die Sie bei Ihrer Buchung erlebt haben.
Bei der Buchung weist die App darauf hin, dass es bis zu 15 Minuten dauern kann, bis Bestätigungs-E-Mails eintreffen. Ein Aktualisieren der Seite während dieses Vorgangs kann die Bestätigung unterbrechen. Dies ist möglicherweise der Fall und hat dazu geführt, dass die erste Buchung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wir haben Ihre Buchungsvorgänge sorgfältig geprüft und möchten Ihnen versichern, dass der Preis für Ihren ersten Versuch und die endgültige bestätigte Buchung identisch ist – es wurden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten, dass Ihr Erlebnis bei uns so reibungslos wie möglich verläuft. Sollten Sie weitere Unterstützung bei Ihrer Buchung benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Denielle
Kundenbetreuung bei Vio.com
Antwort von Vio
Dear Doris,
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Antwort von Vio
Lieber Ulrich,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten allen unseren Kunden ein reibungsloses Buchungserlebnis bieten. Daher bedauern wir, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war.
Um Ihnen die besten Angebote zu bieten, vergleichen wir die Preise aller großen Reiseanbieter. Wir arbeiten mit Echtzeitdaten, die ständig aktualisiert werden.
Da Preis und Verfügbarkeit erst nach der Buchung gesichert sind, kann sich der Preis in seltenen Fällen ändern, während Sie auf die Website unseres Anbieters weitergeleitet werden oder bevor Sie die Checkout-Seite auf Vio.com erreichen.
Dies liegt in der Regel daran, dass das Angebot bereits von jemand anderem gebucht wurde oder der Anbieter seine Preise und Verfügbarkeiten in der Zwischenzeit aktualisiert hat. Wir informieren Sie stets über den endgültigen Preis, bevor Sie mit der Zahlung beginnen.
Ich sehe, dass Sie Ihre Buchung erfolgreich abschließen konnten.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Hier ist der Link: https://support.vio.com/hc/en-us/requests/new
Mit freundlichen Grüßen,
Denielle
Kundenbetreuung bei Vio.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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