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2.6
4 Bewertungen
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Typische China Produkt. Angeblich kann man das Produkt bei Nichtgefallen zurückschicken. Es hat null gewirkt und mir wurde ein Abo aufgedrückt. Als ich es gekündigt habe war die neue Lieferung schon unterwegs. Diese hätte ich nur gegen hohe Portokosten nach China zurückschicken können Hände weg!
Ich kann mich dem nur anschließen. Ich habe ebenfalls aus meiner Sicht eine einmalige Bestellung für 3 x Zahnpulver für insgesamt 59,90 bestellt und mir wurde im Folgemonat dieselbe Summe erneut in Rechnung gestellt und die Ware erneut zugesandt. Eine Erstattung gestaltet sich sehr zäh und schwierig, Anscheinend wird am Ende des Prozesses gar keine Erstattung gewährt. Die Rücksendekosten und eine Bearbeitungsgebühr fallen an. Die Umstände werden nicht oder spät kommuniziert. Das Produkt ist überteuert und ob es die gewünschten Ergebnisse hat, weiß ich nicht. Achtung Abofalle!!!
Auch ich dachte, es sei eine einmalige Bestellung. Nun bekomme ich das dritte Päckchen im nicht gewählten Abo. Es wird vorher angekündigt, aber unter "manage subscription" kommt immer eine Fehlermeldung. Man kann also nichts verändern oder kündigen. Im "Kundenservice" per Mail sitzt eine KI. Nichts bestellen dort!
Vorsicht bei der Bestellung – aus meiner Sicht nicht ausreichend erkennbares Abonnement!
Ich möchte andere Verbraucher vor meinen persönlichen Erfahrungen mit VioLume (vio-lume.de) warnen.
Am 27.07.2026 bestellte ich drei Zahnpulver für insgesamt 59,95 €. Für mich war dies eindeutig eine einmalige Bestellung. Dass ich damit angeblich ein monatliches Abonnement abschließen würde, war für mich beim Bestellvorgang nicht klar erkennbar.
Am 27.08. und 27.09. wurden erneut jeweils 59,95 € über PayPal abgebucht – insgesamt also weitere 119,90 €.
Es folgten zahlreiche E-Mails mit dem Kundenservice. Eine Rückerstattung wurde nicht erreicht. Stattdessen wurde ich wiederholt aufgefordert, meine offenen PayPal-Fälle zu schließen, bevor weitere Schritte geprüft würden.
Auch die Rücksendung gestaltete sich schwierig, da eine Rücksendeadresse in China genannt wurde und ich die Rücksendekosten selbst tragen sollte.
Meine beiden PayPal-Käuferschutzanträge wurden letztendlich abgelehnt.
Ich persönlich kann von einer Bestellung bei diesem Shop nur abraten. Mein dringender Hinweis an andere Verbraucher: Prüft vor dem Kauf ganz genau, ob ihr möglicherweise ein wiederkehrendes Abonnement abschließt!
Für mich war diese Erfahrung ausgesprochen enttäuschend, zeitaufwendig und teuer.
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