Mycket dåligt bemötande och boendet…
Mycket dåligt bemötande och boendet motsvarade inte det vi hade bokat.
Vi bokade ursprungligen en stuga med två sovrum och uteplats. Långt efter att bokningen hade gjorts, när det redan fanns mycket få andra boenden kvar att välja mellan, fick vi ett mejl om att grävarbeten skulle genomföras på gatan på grund av elarbeten.
De alternativ vi erbjöds – och som vi endast kunde få eftersom vi hade betalat för avbokningsskydd – var betydligt dyrare och inte likvärdiga med det boende vi ursprungligen hade bokat. På grund av vår budget blev vi därför tvungna att acceptera en stuga som sedan visade sig vara en lägenhet som egentligen inte motsvarade våra behov.
När vi kom fram upptäckte vi dessutom att lägenheten inte ens såg ut som på bilderna i annonsen. På bilderna finns en yta precis utanför dörren där man kan sitta med stolar och bord, ta en fika eller dricka ett glas vin under sommarkvällarna. Den ytan finns inte längre.
Hela området framför boendet har byggts om. Marknivån har sänkts, en trätrappa har byggts och platsen framför fasaden har gjorts om till parkering, där bilar parkerar direkt intill boendet. Det finns alltså ingen uteplats, trots att bilderna ger ett helt annat intryck.
När vi kontaktade dem för att förklara situationen blev vi hänvisade till bokningsvillkoren och fick höra att vi inte hade rätt att klaga eller bli flyttade till ett annat likvärdigt boende.
Vi bad inte om ett dyrare boende. Vi bad om ett boende av samma standard och värde som det vi hade betalat för: en stuga med två sovrum och uteplats. I stället tvingades vi tillbringa vår semester i ett boende utan separata sovrum och utan uteplats.
Det mest allvarliga är inte bara att boendet inte motsvarade bilderna eller den ursprungliga bokningen, utan även det mycket dåliga och ovilliga bemötandet när vi försökte hitta en rimlig lösning.
Vi känner oss vilseledda och kan tyvärr inte rekommendera detta boende eller denna uthyrare.
