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Niederlande
3.5
897 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Pünktliche vollständige Lieferung
Antwort von vidaXL
Sehr gehrte Damer und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Paket pünktlich geliefert wurde.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Joan-vidaXL
Trotz meine ersten Falsch Bestellung ist letztendlich im Kunden- Service alles gut gelaufen. Man hat sich sehr bemüht meinen Wunsch zu erfüllen.
Leider bin ich mit der Verarbeitung der Ware nicht ganz glücklich, sie enthält konstruktive Fehler, die ich aber ausbügeln konnte.
So sind die Scharniere bei einem Ständer, nach dem montieren der beiden Rohre bei dem zweiflügeligen Tor nicht parallel, Tor Schrauben schlechte Qualität und reißen bei leichtem befestigen im Gewinde ab.
Bei dem einflügeligen Tor, werden die Rohr zusammengesteckt und mit zwei Schrauben zusammengehalten, die Rohre sind nicht passgenau und wackeln erheblich nach der Montage. Können auch mit den Schrauben nicht geklemmt werden. Abstellung der Mängel:
liefern Sie die Torständer in einem Stück, ist für den Transport so sicherlich etwas günstiger, (weil das Paket etwas kürzer ist) für den Kunden dafür nicht ärgerlich.
Schade hätte viel mehr gekauft aber der Verzug der Lieferung war zuviel und kschlechter Telefonkontakt.
Antwort von vidaXL
Dear Robert,
Thank you for your feedback.
I apologise for delay
We also have sent you an email to further discuss and find a suitable solution to resolve this issue.
Kind regards,
vidaXL
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