Viaggiare Rent - Olbia Bewertungen 839

Ich habe noch nie einen so alten, mäßig sauberen Mietwagen erhalten, noch dazu ohne Radio.
Bei der Abholung wurde mir nicht vollständig gezeigt, was ich unterschrieben habe, das habe ich erst danach durch die Mail gesehen.
Auch die Rückgabe gestaltete sich unschön. Der Mitarbeiter war nicht gewillt, einen ordentlichen Check-in zu machen, sprich den Wagen auf zusätzliche Schäden zu kontrollieren und die ordenliche Rückgabe zu dokumentieren. Statt dessen habe ich eine Mail erhalten, dass ich nicht auf den Check-in gewartet hätte... Bin gespannt, ob das noch was nachkommt....

Nie wieder Viaggiare!
Bei der Ankunft in Olbia lange Wartezeit weil nur ein Mitarbeiter vor Ort war. Zu bekannten Ankunftszeiten von Flugzeugen sollte jedenfalls zumindest zwei Personen sich kümmern um die Wartezeiten im Rahmen zu halten. Unangenehm wenn man noch einen lange Fahrt über die Insel vor sich hat, kommt aber vor. Der Schock kam dann im Auto: Fußraum verdreckt, anders kann man es nicht sagen. Fußspuren und Sand im Fußraum, dreckige Fingerspuren an den Türen, Schweiß-/Salzspuren auf den Sitzpolstern. Antwort auf unsere Reklamation: Das ist normal, sie können einen anderen haben, aber die sehen alle so aus - Achselzucken!
Ok, Augen zu und durch, ich musste noch quer über die Insel zum Hotel.
Kurz nach der Abfahrt, der nächste Schock: Das Fahrzeug meldet sehr niedrigen Ladezustand der Batterie. Das verunsichert natürlich ungemein bei hereinbrechender Dunkelheit in einem fremden Land. Glücklicherweise ging alles gut.
Meine spätere Reklamation, über das Reisebüro, mit entsprechenden Bildern, führte zu einer nichtsagenden bla-bla Antwort von Viaggiare.
Heute, drei Monate später, der Schock: Viaggiare hat meine Kreditkarte mit 47,20 € belastet, keine Begründung, nichts. Für mich ist das betrügerischer Missbrauch der seinerzeit für die Kaution überlassenen Kredikartendaten. In der Hoffnung, daß so ein Betrag übersehen wird?
Ich kann von der Firma nur abraten!

Abzocke. Aufgrund einer Debit Karte mussten wir eine Zusatzversicherung über 184 € abschließen. Dass es sich um eine Versicherung handelt, erfuhren wir nicht vor Ort, sondern von einem Check 24 Mitarbeiter, weil wir wissen wollten, weshalb eine so hohe Gebühr erhoben wurde. Bei Rückgabe wurden wir darauf hingewiesen, dass wir gerne die Polizei einschalten könnten, als ich nach den Bedingungen der Versicherung fragte. Diese Bedingungen befanden sich angehängt an das Übergabedokument, als wir das Auto holten und das von mir unterschrieben wurde. Uns wurden also nur das Übergabedokument zur Unterschrift vorgelegt und die AGBs einfach per Mail an dasselbe Dokument angehängt. Das finde ich extrem grenzwertig.
Die Zusatzversicherung stellte sich außerdem als komplette heraus. Die Bedingungen wurden bereits weitgehend von der Versichetung abgedeckt, die ich über das Vergleichsportal abgeschlossen hatte (Vollkasko, Reifen/Unterbodenschutz, usw). Es hätte demnach ein Upgrade genügt. Zur Überprüfung habe ich Beschwerde beim Evz Deutschland eingereicht.

Es hat alles super geklappt, der Service war gut, wir haben aber auch immer das Rundum-Sorglos-Paket.
Der Container / Service desk war etwas gewöhnungsbedürftig, aber es hat alles bestens geklappt.

Alles super, unkompliziert, guter Preis.
Auto hätte von Innen etwas sauberer sein können, aber es war auch nicht schlimm.

Super!!! Wir hatten eine völlig problemelose Autovermietung. Das Abholen war schnell und einfach, das Auto war wie erwartet. Die Rückgabe war problemlos und schnell. Alle waren sehr freundlich im Office in Olbia. Wir können es zu 100% weiter empfehlen.

Alles Top! Super Autovermietung!

Die freundlichen Mitarbeiter und der gute Service. Würde jederzeit wieder ein Auto mieten.

Die Buchung und Abholung haben einwandfrei funktioniert. Das Team vor Ort am Flughafen Olbia war sehr freundlich. Das Auto wurse sauber übergeben und vorhandene Schäden waren dokumentiert.

Die zusätzliche Buchung eines Kindersitzes hat auch ohne Probleme funktioniert.

Der Kofferraum des Fahrzeugs war etwas klein. Aber dennoch waren die restlichen Fahrzeugwünsche wie Automatikgetriebe eingehalten.

Die Preis-Leistung war meiner Meinung nach sehr gut.

Alles in allem sehr gut gelaufen. Das Personal war freundlich. Leider war im Kofferraum vom Vorgänger noch eine Rolle Papier und ein Blinklicht war defekt. Die Frontscheiben waren von innen verschmutzt. Trotzdem ein gutes Auto und netter Kontakt

Schnelle und unkomplizierte Übernahme und Abgabe des Mietwagens.

Everything like promised. Fast and gentle. We will see us again.

Unkomplizioerter Buchungsprozess über check24. Das Fahrzeug war prima. Alles lief ab wie besprochen. Keine Diskussionen bei der Rückgabe.
Werde gerne wieder über viaggare buchen.

Einer der schlechtesten Autovermieter an einem europäischen Flughafen. Die Mitarbeiter sind nicht gewillt ihren klimatisierten Container zu verlassen. Weder um eine ordnungsmäßige Fahrzeugübergabe (Check In) vorzunehmen oder bei der Fahrzeugrücknahme (Check Out). Somit sind Mängel am Fahrzeug nicht richtig im Vertrag erfasst (Altschäden nicht repariert) und führt wie bei uns zu Problemen im Nachgang. Nach Rückgabe des Fahrzeuges wurde uns ein Altschaden in Rechnung gestellt und per Kreditkarte belastet. Trotz Video und Bilder, welche bei Fahrzeugübernahme und Rückgabe gemacht wurden und Viaggiare per Whats App gesendet wurden, ist keine klärende Kommunikation möglich. Hier scheinen betrügerische Machenschaften an Touristen vorzuliegen.

Hat alles gut geklappt . Das Auto war nur ziemlich dreckig von innen bei der Abholung.

Schnelle und präzise Abwicklung und einfache Anmietung und Abgabe. Alles sehr flexibel und keine extra Versicherungsverkäufegespräche. Habe bekommen was ich gebucht hatte. Vielen Dank

FINGER WEG!
Absoluter Abzockeladen. Meine Mutter, mein 2,5 jähriger Sohn und ich saßen fast 3,5 Stunden am Flughafen in Olbia fest, weil uns die Ausgabe des Autos verweigert wurde. Aber erstmal von vorne. Wir hatten problemlos alles über Sunny Car gebucht und vorab auch schon bezahlt. Übrig blieb ein Restbetrag von 150 Euro, die wir noch als Kaution vor Ort bezahlen sollten. Als wir dann den Laden betraten wurden wir erstmal von einem jungen Mann unhöflich dazu gedrängt eine höhere Versicherung abzuschließen. Wir verneinten. Danach meinte er der angegebene Kindersitz wäre 30 Euro teurer - „es wäre der Sitz vom Chef“. Nach endlosen Diskussionen ging es dann ans Zahlen. Auf einmal meinte er unsere Kreditkarte ginge nicht und der PIN wäre dreimal falsch eingeben worden. Er könnte da jetzt auch nichts machen. Wir sollten schauen, dass wir eine funktionierende Karte auftreiben und sie hätten ja 24 Stunden auf! Eine Frechheit, wenn man mit einem 2,5 jährigen Kind über Stunden bei 30 grad in der Hitze steht. Wir haben uns dann auch mit unserer Bank auseinander gesetzt. Die Karte war vollkommen okay und es waren sogar Abbuchungen der Autovermietung zu sehen. Als wir den Mitarbeiter damit konfrontierten wurde er frech und blieb bei seiner Meinung, dass die Karte nicht ginge. Als wir ihn mehrfach baten, die Karte nochmal zu probieren ging es auf einmal. (Bis dahin waren schon 3,5 Stunden ins Land gezogen - absolute Frechheit!) Wir hatten in der Zwischenzeit auch mit Sunny car telefoniert, die auch mit dem Mitarbeiter sprechen wollten - auch dies wurde rüde abgewiesen. Also zusammenfassend: Laden meiden! So eine unterirdische Dienstleistung haben wir noch nie erlebt.

Die nervigste und schlechteste Erfahrung mit einem Mietwagenvermieter überhaupt!
Leider stimmen die negativen vorherigen Bewertungen direkt.
Da ich über Billiger-Mietwagen gebucht hatte, dachte ich, es müsste eine seriöse Firm sein.
Bei Annahme im Service Büro: -Diskussion wegen der Insassenversicherung, die wir ablehnten. -Kaution viel höher aus als vorher Bestätigt (trotz Komplettversicherung), -Fahrzeug war noch nicht da (kam erst nach 40 Minuten nach Anmeldung durch uns, -war sehr dreckig, fleckig und unhygienisch von Innen., -viele kleine Beschädigungen die nicht vermerkt waren, im Nachhinein viel uns der falsche Kilometeranfangsstand und falsche Füllstand auf (das Auto wurde nicht ordnungsgemäß kontrolliert zwischen den Vormieter und uns).
Es war kein Mitarbeiter vor Ort dafür ansprechbar!!!
Auf unzählige E-mails und auch Whatsapp kamen nur 2 oberflächliche nicht Hilfreiche Antworten.
Bei der Abgabe weigerte sich der Mitarbeiter sich den Wagen anzuschauen, es gab auch keine (!!!) Rückgabe Bestätigung, wir versprochen per E-Mail.

Kaution wurde zurück erstattet. Eine Woche später dann plötzlich ein Betrag abgebucht, angeblich wegen fehlendem Benzin. Wir haben aber Fotos die gegenteiligen beweisen.
Es kam nach den Fotos eine Mail, es müsste mit dem Büro geklärt werden und sie würden schnellstmöglich antworten.
Wieder eine Woche keine Antwort trotz Nachfrage.
Dieses Vorgehen ist inakzeptabel. Die Rechnung für die unrechtmäßige Abbuchung ist sowieso falsch weil der Kilometerstand für Abholung und Abgabe identisch ist.

Bei Abholung und Rückgabe konnte ich beobachten, wie andere Kunden verhältnismäßig lange diskutieren mussten.
Es wurde bei Einzelnen Kunden bei Rückgabe über dem Maße genau inspiziert, und gestritten.
Unser Wagen wurde dafür überhaupt nicht beachtet. Mir wurde lediglich der Schlüssel abgenommen.
Jetzt bleibt mir wohl nur noch das Charge Back Verfahren, um die unrechtmäßige Buchung rückgängig zu machen.
Einfach nur unterirdisch!!!!!

Wir mieteten auf Sardinien für 3 Tage einen Kleinwagen (40 000 km, schlechter Zustand, abgefahrene Reifen, ohne Radio etc.). Über Check24 haben wir, wie in jedem Jahr, eine Vollversicherung gewählt. Zuerst einmal wollte uns der Sachbearbeiter eine weitere Versicherung "andrehen" und behauptete , dass die Vollversicherung über Check24 keine Gültigkeit hätte. Diese zusätzliche Versicherung schlossen wir nicht ab. Wir mussten 500 EUR Kaution und weitere 300 EUR Kaution für die Tankfüllung auf der Kreditkarte blockieren. Dieser Ablauf dauerte außerdem extrem lang und der Sachbearbeiter war recht unfreundlich. Außerdem sollten wir Bilder vom Auto machen und über WhatsApp an die Gesellschaft senden. Mittlerweile war es dunkel geworden. Wir machten Bilder und sendeten es der Gesellschaft. Wir konnten die WhatApp absenden, sie kam allerdings nie an (es erschien lediglich ein Haken). Nach 3 Tagen gaben wir das Auto wieder ab. Nun schaute sich der Sachbearbeiter den Wagen genau an und unterstellte uns 2 Schäden, die wir verursacht haben sollten (Kratzer beim Aufschließloch - manuell - mit dem Schlüssel. Er unterstellte uns, dass hier jemand versucht hatte, das Fahrzeug aufzubrechen. Und einen kleinen Kratzer unterstellte er uns auch noch, den wir verursacht haben sollten. Er verlangte von uns einen Schadensbetrag für diese beiden "Dinge", die wir nicht verursacht hatten, nun 330 EUR. Wir mussten bezahlten (ging von den 800 EUR Kaution ab). Beim Telefonat mit Check24 teilte man uns mit, dass wir bezahlten sollten und danach den Betrag über Check24 uns wieder holten sollten. Dies ist für mich eine Vorgehen, das man eigentlich nur bei Gaunern und Betrügern kennt. Deshalb Finger weg von dieser Gesellschaft. Die restlichen Tage (9 weitere Tage) haben wir uns über Avis einen Mietwagen besorgt. Der Wagen war fast neu mit allem ausgestattet, was man sich wünscht (Automatik etc). Hier lief alles reibungslos und sehr schnell.