Ich bin leider sehr enttäuscht von…
Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Velocity Activewear.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und bezahlt, das Paket wurde jedoch laut DHL nicht korrekt zugestellt und ist nie bei mir angekommen. Ich habe Velocity sofort darüber informiert und mich auf deren Anweisung hin SELBST an DHL gewendet. DHL bestätigte später, dass die Sendung nicht korrekt zugestellt wurde.
Trotzdem wurde mir letztendlich mitgeteilt, dass Velocity nichts mehr unternehmen könne, da eine interne 30-Tage-Frist für eine Schadensmeldung bei DHL nun abgelaufen sei, obwohl ich das Problem bereits frühzeitig gemeldet hatte und den Anweisungen des Supports gefolgt bin.
Der gesamte Prozess war für mich sehr zeitaufwendig und frustrierend. Als Kundin ohne erhaltene Ware mit dem Problem alleine gelassen zu werden, empfinde ich als sehr schlechten Kundenservice!
Da keine Lösung angeboten wurde, musste ich nun eine Reklamation über meinen Kreditkartenanbieter einleiten.
Sehr enttäuschende Erfahrung, ich werde dort nicht noch einmal bestellen.