Velantris Bewertungen 

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TrustScore 1.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The person they have as owner and operater is a eacher and passed away. This site sells 100% fake or just steals your money.Louis vuitton doesnt let anyone sell their fragrances, they keep their inven... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered a dress nearly 3 weeks ago- not received despite several ‘dispatch’ notices by email. Comment made on Instagram asking for info- they just ‘liked’ it with no response. Seeing reviews below I a... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ciao Ho molto apprezzato la qualità dei vostri capi, la morbidezza, credo siano fatti a mano, i colori stupendi, i bellissimi bottoni, l'originalità delle fantasie le pecore, mucche cielo e nuvole,... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Like a few people on here I have had to vent my frustrations somewhere. The customer service is diabolical. Tried to contact several times by every method available with the only response an automated... Mehr ansehen

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Kontaktinformationen

1.5

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

35 Bewertungen

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1.5

Alle Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

It’s a scam! Don’t order from them!

I placed an order in mid August. China shipping states it was dispatched but shipping updates stopped on the first of September. Have not received my package and contacted the website numerous times but have not had any reply. Don’t order from them. It’s a scam!

24. September 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ne response from Velantris

I placed an order on 25 July 2021. The order never progressed. I have tried on numerous occasions sent messages to their contact email. When I check the order status it just says order placed. Order 6238 what happened?

6. September 2021
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Antwort von Velantris

Dear Beverly,
Thank you for taking the time to leave us a review. First of all, we'd like to apologies for any inconvenience caused and we hope you are happy this has been resolved.

Since your order got lost in transit and we then issued a refund, we have started working with a new shipping supplier to avoid orders getting lost in the mail.

We are sorry you are no happy with our customer service. We are a small team and aim to reply to all emails as fast as possible and your refund was issued as soon as the shipping company we were working with at the time notified us they have stopped shipping to SA.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ordered the pearl heart cardigan on the…

Ordered the pearl heart cardigan on the 9th August, delivered today on the 1st September. Was worried it wouldnt come as i had emailed and received no response. Gorgeous cardigan, good quality. Really pleased so ive just ordered another one😀

1. September 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered a dress nearly 3 weeks ago… where is it?

Ordered a dress nearly 3 weeks ago- not received despite several ‘dispatch’ notices by email. Comment made on Instagram asking for info- they just ‘liked’ it with no response. Seeing reviews below I am very worried. I shall be requesting refund - if it ever arrives

13. Juli 2021
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Antwort von Velantris

Hi Helene, we are sorry you haven't received a reply. We have not received any emails from you. Please email at customerservice@velantris.com or contact our live chat support so we can look into this for you immediately.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

DO NOT BUY FROM HERE!!!

DO NOT BUY FROM HERE!!!
I ordered 2 cardigans from this company and received them this morning.
They are NOTHING like the ones on the website. Quality is very poor and they're not even the same colours!!
I commented on their fb page about it and they deleted my comments!! I tried to contact them via messenger but they've blocked ne!!
This company says they are all"british based"...WRONG...!!! THESE were made in China 🇨🇳 as I saw on the label where they were posted from!!
Don't buy!!!🤬🤬🐶

29. April 2021
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Antwort von Velantris

Dear Joanne, we are sorry to hear you aren't happy with the quality of your items. We will take your feedback into account and address any quality issues. We have sent you a prepaid postage label as you requested via email. We hope this resolves the matter. Kindest Regards, Team Velantris

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Yeah! ;)

Kindness and quick reply (customer service) deserve a plus! Without any doubt! Strongly recommended! 😊

14. April 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Poor quality, not a UK based company

Not a UK based company, shipped directly from Hong Kong
Poor quality, doesn't match the price and sizing comes up small despite measuring myself and using size guide

6. April 2021
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Antwort von Velantris

Dear Alison,
Thank you for taking the time to leave us a review. We take our customer feedback very seriously.
We are in fact based in Epsom, Surrey. However, some of our products are shipped directly from our suppliers' premises abroad in order to keep our prices as accessible as possible and offer free shipping to all our customers globally.
If you are unhappy with the item you received you can return it for a full refund to our returns address in Epsom. In case the item you received is faulty we will of course cover the cost of your return.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Velantris ottimi capi consigliati ! Da acquistare !

Ciao
Ho molto apprezzato la qualità dei vostri capi, la morbidezza, credo siano fatti a mano, i colori stupendi, i bellissimi bottoni, l'originalità delle fantasie le pecore, mucche cielo e nuvole, tutto molto british style =) !
Avete uno stile unico che non si trova in Italia, complimenti !

1. März 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Love my “sheep” cardigan

Love my “sheep” cardigan - quirky, cosy and exactly as described - very pleased. Delivery was quick and efficient. I would definitely recommend to others and will certainly purchase from this company again

27. Februar 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service

Great customer service. Very impressed with the speed of a return I made, much faster than anticipated abs great communication.

27. Februar 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

THIS IS A DROPSHIPPING COMPANY - AVOID

This is a dropshipping company - something they don't make clear on their website. If I'd known I wouldn't have purchased from them. You can buy the exact items they sell elsewhere online yourself for much cheaper and cut these unnecessary middle men out - delivery time will be faster and you will save money!

21. Februar 2021
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Says it’s a uk company but...

Says it’s a uk company but everything ships from China and takes a long time. The quality is ok but the sizing is tiny. Customer service does respond in the chat which is good. I’m generally just suspicious as I only shopped there to support a uk business and it’s not very clear the items will come from China. I also tried to post a review on my items (not negative, just to call out the sizing issues) and it was never listed. Overall not a very transparent brand.

6. Februar 2021
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