I waited two months for my package to arrive I even sent them emails trying to get updated on when it was coming and my tracking says that it was delivered when it never was. DO NOT BUY FROM THEM YOU... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ordered over a month ago and still don't have it! Have sent muliple customer service through their support email address, the response is.Oh, we're sorry.Tracking doesn't update like it should yada ya... Mehr ansehen
The communication between the owner and myself was so good. So, if you need customer service or have questions, she's awesome. The caps are beautiful. A beautiful, soft, double ply satiny fabric that... Mehr ansehen
I loved the friendly, fun FB ads for these bonnets, and, with my wiry, frizzy Irish hair, I appreciated the encouragement to try them. The price was reasonable -- 2 for 1! -- and when Velanico's order... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hi and welcome to Velanico! We strive for providing quality hair care products, to help women all over the globe!
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- velanico.com
3.5
Akzeptabel
106 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
All the reviews on the companies…
All the reviews on the companies website are fake. Been waiting for my stupid bonnets for weeks I know I either won’t get them or they will be garbage.. Buyer beware do not buy from this company
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velanico
Hi!
The reviews on our site are from verified customers, verified by Judge.me. I truly hope you'll be satisfied with the bonnets you'll receive. Please let us know once you've received them :)
Best,
Nikki
Velanico is a SCAM
I agree with the other purchasers. This place is a scam. It has been over a month. Asked for a refund because I still have no product and said they wouldn’t give me because it is in transit. Also said someone would reach out to me but no one ever did. Won’t waste anymore of my time. DO NOT BUY FROM THEM. HORRIBLE SERVICE.
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velanico
Hi Sharon,
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
We have a 30 day money back guarantee, which you are free to use whenever. Our support team is well aware of this, and if you were told to wait for it to arrive before issuing a refund, that is unacceptable. Please contact us at support@velanico.com as soon as possible so we can issue you a refund, if that is what you want.
Best,
Nikki
Delayed arrival and brown stains
Didn’t arrive for nearly a month. Contacted customer service twice - received no reply. Once items arrived, one has brown stains on. Pretty disgusting. Cannot recommend.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velanico
Hi Francesca,
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
However, if you received a bonnet a bonnet with stains, we would gladly send you a new ones with express shipping right away!
Please contact us at support@velanico.com
Best,
Nikki
Package took over a month to receive…
Package took over a month to receive and the product is junk. Claims to be silk, it’s not. The inside is rough and a complete waste of money.
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velanico
Hi,
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
Our bonnets are high quality double layer. If this is not what you received, you may have received another package? Anyway, we'll gladly send you a new bonnet for free, so you can see the quality for yourself.
Please contact us at support@velanico.com and explain this to our support team. They will make sure you get the right one!
Best,
Nikki
Scam
My parcel has been in transit weeks. The customer service has been unhelpful, and I am very disappointed. After reading the reviews, I regret making my order and would like a refund. Please don't waste your money on this.
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velanico
Hi, Karina!
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
You should have received your bonnet by now, and we would love your feedback! We thank you for your feedback on our customer support, and will work to improve this.
Best,
Nikki
scam
Waited over a month and still have not received my order. Customer service will not respond to emails. Avoid this company.
1. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Velanico
Hi Elena,
During the month of May we've had high demand, and therefore some orders have been significantly delayed. We've solved this buy ordering a larger quantity of stock to match the increasing orders.
You should have received your bonnet by now, and we would love your feedback!
Best,
Nikki
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.