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København K, 1159, Skindergade 15, Dänemark
2.5
16 Bewertungen
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Totaler Fake. Von 2 bestellten Produkten kam nur eines an. Bestellt habe ich vor 2 Monaten. Seither wurde auch nicht auf emails oder Chat Anfragen reagiert…
Sollte wirklich vom Netz genommen werden
Fakeshop! Wollte meine Bestellung zurückgeben und seit Wochen bekomme ich keine Antwort, ob ich meine Bestellung zurückschicken darf.
Wollte meine Bestellung retournieren da das Kleid leider nicht passt. Habe ein Rücksendeetikett beantragt und erst Wochen später erhalten! Wurde mit Mails vertröstet dass es einen Systemausfall gab und ich bis spätestens nächste Woche das Etikett erhalte zwei Wochen später wurde ich wieder vertröstet bis ich es dann 4 Wochen später erhalten habe! Nun habe ich die Ware zurückgeschickt aber leider kein Geld mehr erhalten! Zudem gibt es die Website gar nicht mehr - hier kommt nur noch die Meldung: Sorry, this store is currently unavailable. Ich habe sie dann nochmals kontaktiert und bekam folgende Nachricht: Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Website derzeit wegen einer Aktualisierung vorübergehend nicht erreichbar ist, da wir eine italienische Sprachoption hinzufügen und unsere neueste Kollektion hochladen. Das ist nun bereits seit 3 Wochen so, dass die Website nicht mehr verfügbar ist! Seit über einer Woche versuche ich sie nun zu kontaktieren um das Geld zurück zu bekommen - hier antwortet niemand mehr! Nun werde ich juristische Wege einleiten! FINGER WEG von dem Shop!!!!!!
Wir haben 2 Bestellungen abgegeben. Die Ware wurde auch nach ein paar Wochen geliefert - leider fällt die richtige Größe bei Kleidern viel zu groß aus. Wäre ja kein Problem, wenn man die Wahre zurück senden und das Geld erstattet bekommen würde. Das ist nur leider nicht möglich, da kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, weder frankiert noch unfrankiert. Per E-Mail wird man einfach vertröstet mit - wenn die Seite wieder funktioniert, dann bekommst du das Rücksendeetikett - und das schon seit fast 4 Wochen. Sehr sehr ärgerlich. Die Seite funktioniert scheinbar nur für Bestellen und bezahlen.
Sehr sehr schlechte Erfahrung! Das Paket wurde erst versendet, nachdem ich bei Paypal ein Problem gemeldet habe und jetzt warte ich seit Wochen auf die Rückerstattung der Retoure. Auf E-Mails wird nicht reagiert, Chat auf der Webseite geht nicht und Telefonnummer im Impressum ist nicht erreichbar. Ich werde jetzt juristische Schritte in die Wege leiten!
Wollte meine Bestellung retournieren da das Kleid leider nicht passt. Leider ohne Erfolg. Habe ein Rücksendetikett beantragt und nie erhalten. Wurde mit Mails vertröstet dass es einen Systemausfall gab und ich bis spätestens nächste Woche das Etikett erhalte zwei Wochen später wurde ich wieder vertröstet bis es dann keine Antwort mehr gab. Würde hier nicht bestellen.
Leider bin ich überhaupt nicht zufrieden-nicht mal ein Stern. Ich habe Anfang Juni Ware bestellt und bisher nicht erhalten. Auf Emails reagiert das Unternehmen leider nicht. Ich hatte mich Anfang Juli in einer ersten Email beschwert, dass die Ware nicht geliefert wurde-ohne Reaktion! Erst nachdem ich über Paypal eine Beschwerde eingereicht hatte, erhielt ich eine Versandbestätigung, dass sich mein Artikel auf dem Weg befindet.
Die Sendungsverfolgung war jedoch mit der mitgeteilten Sendungsnummer beim Postdienstleister nicht möglich. Lt. Kundenportal wurde mein Paket angeblich geliefert am 10.7., ich habe aber kein Paket erhalten. Auch keine Information ob es ggf. irgendwo hinterlegt wurde. Will man den Beleg anschauen, wo das Paket hinterlegt wurde, braucht man Zugangsdaten, die ich nicht habe. Bei der Sendungsverfolgung über den Postdienstleister erhalte ich nur die Nachricht, dass es diese Nummer nicht gibt.
Auf eine weitere Email leider keine Reaktion. Ich werde den Vorfall melden!
Ganz schlechter Kundenservice.
Ergänzung nach Rückmeldung unten:
Der Händler ist verantwortlich, dass das Paket ankommt. Wenn man sich die Mails und hier die Bewertung mal durchgelesen hätte, dann hätte Varemessen die Sendung mal prüfen müssen, denn die Sendungsnummer funktioniert nicht und gibt es nicht unter der Postleitzahl. Da kann ich mich an den Paketdienstleister wenden wie ich will. Wie wäre es denn, wenn der Kundendienst einfach mal helfen würde und überhaupt mal reagieren würde?
Antwort von Varemessen™
Hallo Frau Esche
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre Bestellung überprüft und laut DPD wurde das Paket am 10.07. an Ihre Adresse geliefert. Wenn Sie Ihr Paket dennoch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit DPD in Verbindung zu setzen, da sie für die Lieferung verantwortlich sind.
Bitte geben Sie DPD die Sendungsnummer und alle relevanten Details, damit sie den Verbleib Ihres Pakets weiter untersuchen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dieses Problem schnell gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Chris Rosenberg
Kundendienst, Varemessen
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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