Vanhoutenamsterdam Bewertungen 13

Artikel niet binnen gekregen. Reageren niet op mails. Opgelicht dus niets kopen!

Vreselijk. Bij bestelling betaald, direct een 'bevestigingsmail' gekregen maar dat was het dan ook. Geen track and trace zoals beloofd, geen info over mijn betaling (die dus wel zeker is doorgegaan) en geen verdere communicatie. €40 in de vuilbak.

Heb een jas gekocht via hen na 2 maanden nog nix gekregen heb al meerdere keren contact met hen willen opnemen maar geen reactie deze winkel is fraude

INGEBREKESTELLING

Beste heer/mevrouw,

Op 7 februari 2026 heb ik bij uw bedrijf, Van Houten Amsterdam, een jas besteld onder bestelnummer JA1585 en deze direct betaald.

Omdat de levering uitbleef, heb ik u op 16 februari 2026 per e-mail geïnformeerd dat ik de jas niet had ontvangen. Diezelfde dag ontving ik van u een reactie met een trackingnummer en een toelichting over mogelijke vertraging.

Eind februari verscheen er echter een update in de trackinginformatie waarin werd aangegeven dat het artikel reeds op 17 februari 2026 zou zijn geleverd. Dit is opmerkelijk, aangezien dit een dag na uw e-mail met trackinginformatie zou zijn. Ik heb u vervolgens direct laten weten dat ik het artikel nooit heb ontvangen.

Tot op heden heb ik, ondanks meerdere pogingen tot contact, geen inhoudelijke reactie van u ontvangen.

Aangezien het risico van verzending bij de verkoper ligt totdat het product daadwerkelijk door de consument is ontvangen (artikel 7:11BW), bent u verantwoordelijk voor het niet (aantoonbaar) leveren van de bestelling. Daarnaast ben ik op grond van artikel 7:9 BW gerechtigd om correcte levering te ontvangen.

Hierbij stel ik u formeel in gebreke.

Ik verzoek en sommeer u om binnen 5 werkdagen na ontvangst van deze e-mail:

alsnog zorg te dragen voor correcte levering van de bestelde jas, óf
over te gaan tot volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Indien u niet binnen deze termijn aan bovenstaande voldoet, zie ik mij genoodzaakt de overeenkomst te ontbinden en verdere (juridische) stappen te ondernemen zonder nadere aankondiging.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie alsnog spoedig en correct afhandelt.

Met vriendelijke groet,

Frans Brekelmans

Heb ook dom gedaan, twee items besteld.
Niet eerst op trust pilot gekeken ,zo dom . Weet nu dat ik opgelicht ben. Had de poen liever aan een goed doel gegeven,

Kijk uit nep winkel dropshipping trap er niet in!!
geen fysieke winkel in Amsterdam allemaal NEP!

Schoenen besteld l, maar nooit ontvangen weg geld. Ik hoop dat ze erin stikken.

Oplichting!!! Dropshipping maar houden zich niet aan de EU wetgeving. Geen retour mogelijk. Je geld is weg en maar hopen dat er uberhaubt iets aankomt.

Heb jurk besteld en betaald en kreeg een bevestiging. Omdat ik niets meer hoor mail ik hun op mailadres dat op de bevestiging staat. Dat mailadres blijkt niet te werken. Geen jurk en geld kwijt

En ik trapte er weer in. Jurk besteld, mail geschreven, maildelivery.
Geld kwijt, balen.
Ze bestaan niet, OPLICHTERS!
Mensen trap er niet in!

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik had zwarte laarzen besteld en €49,95 betaald. Echt heel jammer. Ik kan ze niet meer bereiken.

OP 15 februari 2 jurken besteld nodig op 7 maart. ik kon tot gisteren via het bestelnummer de jurken traceren en nu kunnen ze de bestelling niet meer vinden vanaf 19-2 mails gestuurd waar ze blijven krijg geen enkele reactie. Het is gewoon weer uit China en bereikbaar totaal NIET. lijkt alsof het een Amsterdamse boetiek is maar niet dus. baal enorm

This webshop appears to be dropshipping products from China. I ordered a pair of boots and sent a cancellation request within 24 hours. They did not respond. Three days later they replied saying cancellation was no longer possible.

That is not how consumer law works. I informed them that I had cancelled within their stated time frame and also pointed out my legal right to withdraw from an online purchase. Instead of cancelling the order, they offered a “40% refund as a gesture of goodwill”, which I declined. The mistake was clearly on their side, not mine.

I then asked them to provide proof of the shipment date and again requested a full cancellation and refund. After that they stopped responding completely.

I sent another email giving them 7 days to refund the full amount. They claim orders are shipped within a few days, yet after almost three weeks I still have not received the boots.

Also worth noting: the brand name suggests the company is based in Amsterdam, but the company is registered in the UK and the director appears to be based in India.

If they simply cancel the order and return my money, I would be willing to update this review. Until then, I cannot recommend this store.