Ventilateur soit-disant Haut de gamme
Ventilateur de plafond soi-disant « haut de gamme » et annoncé « en stock », mais qui est en réalité expédié depuis la Chine. Commandé le 28 juin pour une livraison promise le 6 juillet, le colis est toujours en transit en Chine à ce jour.
Par ailleurs, l'entreprise prétend être implantée à Annecy, mais affiche un numéro de contact commençant par 01 (région parisienne) au lieu du 04 (Haute-Savoie) ; numéro qui s'avère de surcroît non attribué lorsque l'on tente de les joindre.
Le constat est sans appel : il s'agit d'une entreprise fictive ou d'une pratique commerciale trompeuse (dropshipping opaque). Soyez particulièrement vigilant
Antwort von Valoradesign
Cher René,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande du 28 juin ait pris du retard. Nous comprenons votre mécontentement à ce sujet.
Comme nous vous l'avons également indiqué dans notre échange par e-mail, votre commande a entre-temps été intégralement remboursée.
Nous souhaitons également apporter quelques précisions. VALORA DESIGN est un nom commercial géré par SR Operations B.V. Il ne s’agit donc en aucun cas d’une entreprise fictive.
En ce qui concerne la mention « en stock » : cela signifie que le produit est disponible dans notre entrepôt et prêt à être expédié. Nos expéditions peuvent toutefois être effectuées via notre réseau logistique international. Nous comprenons que cette information aurait pu être communiquée plus clairement et nous tiendrons compte de votre remarque afin de rendre nos informations relatives à la livraison et à l’expédition plus transparentes.
Nous regrettons que le délai de livraison indiqué n’ait pas été respecté dans votre cas et vous présentons à nouveau nos excuses.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@valoradesign.fr
Cordialement,
VALORA
