Kundenkontakt (Vacansoleil online) sehr hilfsbereit, alle Fragen sehr schnell und kompetent beantwortet. Unterkunft (Camping Punta Spin, Italien) leider nicht wie erwartet bzw. beschrieben. Campingpl... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Negativ: - WLAN teils sehr instabil & kompliziert - SEHR VIELE Stechmücken! Sobald die Sonne untergeht wird man aufgefressen! Hier muss dringend etwas unternommen werden da dies tatsächlich de... Mehr ansehen
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Wir haben eine Last-Minute Buchung (Abend vorher) vorgenommen und es hat alles noch besser geklappt als erwartet. Es wurde geschaut dass wir ein Zelt in der Nähe unserer Freunde bekommen, es wurde dar... Mehr ansehen
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Sehr schnelle und einfache Buchung. Der Bezahlvorgang ist auch sehr unkompliziert und man hat viele Bezahlarten zur Auswahl. Eventuell könnte man ein kleines Schreibfeld einrichten in dem Kunden di... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mehr als 50 Jahre erfolgreich auf dem Campingmarkt ‒ das ist Vacansoleil Premium Camping, der Marktführer für luxuriöses Camping in Europa. Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Campingurlaub in all seinen abwechslungsreichen Facetten. Von luxuriösen Mobilheimen, über komfortable Bungalowzelte bis hin zu modernen Safarizelten bekommen Urlauber bei uns Unterkünfte mit hohem Wohlfühlfaktor und überraschend viel Komfort. Vacansoleil hat die größte Auswahl von allen. Denn unser Angebot umfasst Campingplätze in ganz Europa. Aber wir haben nicht nur die meisten Campingplätze, wir bieten auch die Besten mit der Garantie für jede Menge Ferienspaß. An den schönsten Orten. Ganz egal, was Sie aussuchen- Sonne, Strand und Meer oder frische Bergluft oder magische Seen. Für einen wirklich luxuriösen 5-Sterne-Camping oder eine charmante, kleine Anlage. Sie haben die Wahl! Sie finden Vacansoleil-Campingplätze überall, denn wir haben etwas für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Es ist Ihr Urlaub, und deshalb können Sie bei Vacansoleil alles selbst entscheiden: das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Tage und sogar die Anzahl der Campingplätze. Sie können 7 Tage in der Woche anreisen. Und natürlich können Sie selbst entscheiden, wie lange Sie bleiben. Der Mindestaufenthalt ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Sie können unbegrenzt kombinieren. Stellen Sie sich vor: Sie genießen Ihren Urlaub eine Woche lang auf einem Campingplatz am Meer, danach ein paar Tage in einem Campingparadies in den Bergen, und zum Urlaubsende noch ein Wochenende in einem Mobilheim in der Nähe einer großen Stadt. Klingt das nicht phantastisch?
Kontaktinformationen
Hammer Landstraße 1A, 41460, Neuss, Deutschland
- https://www.vacansoleil.de/kundenbetreuung/
- vacansoleil.de
4.2
Gut
647 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lief schnell und gut.
Lief schnell und gut.
Beschreibung der Mobilheime könnte besser sein.
29. August 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Lang, wir bedanken uns für die 5*, toll. Und dank auch für die konstruktive Anregung, dies nehmen wir gerne an. Vacansoleil Deutschland
Sehr schöner Urlaub
Sehr schöner Urlaub, nicht nur wegen des Wetters sondern auch die Mitarbeiter vor Ort und die Mobilheim
8. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Wir freuen uns sehr über Ihre Begeisterung, so soll Urlaub sein. Bis bald, liebe Frau Mükusch. Herzliche Grüße, Ihr Vacansoleil Team
Sehr einfache Buchung
Sehr einfache Buchung, persönlicher Empfang Vorort.
Alles reibungslos funktioniert.
29. August 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Miller, es ist super, dass Ihr Urlaub mit uns rundum so gut geklappt hat. Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns das so nett zu bestätigen. Liebe Grüße von Ihrem Vacansoleil Deutschland Team
Alles super!!!
6. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo liebe Frau Winter,
wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Danke für Ihre positive Rückmeldung.
Ihr Vacansoleil Team Deutschland
Datum irgendwie verrutscht und keinerlei Flexibilität!!! --> einfach Pech gehabt und Geld weg.
Bei der zähen Buchung auf der Webseite war zunächst ein Kind dabei, das niemand angewählt hatte. Meine Freundin und ich wollten campen in Italien.
Das Kind einfach abwählen ging auch nicht.
Deshalb, nochmal die Buchung erneut komplett gemacht. Dabei muß - wie auch immer das passiert ist - das Datum ein paar Tage verrutscht sein (denn ich weiß ja, daß ich vom 3.9. - 7.9. dort sein wollte).
Wir kamen am Campingplatz an und sie hatten uns natürlich nicht auf der Liste.
ZUM GLÜCK hatten sie trotzdem noch Platz für uns, denn sie waren eigentlich ausgebucht.
Statt daß man irgendeine Lösung angeboten bekommt heißt es, wir können es stornieren, bekommen aber nur 10% (- Bearbeitungsgebühr) zurück. Also quasi garnix mehr. (Aber wir konnten auch nicht einfach verlängern, da wir an dem 8.9. bis 12.9. keine Zeit hatten.)
Lt. AGBs ist das so, daß man von 28 Tage bis 1 Tag vorher mit mehr als 90% Verlust stornieren kann. Also hab ich keinerlei rechtliche Handhabe, sonst wäre ich über den PayPal Käuferschutz gegangen.
Ich finde so etwas ziemlich mies.
2. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit der angeboten Lösung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie diesbezüglich erneut Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen.
Viele Grüße vom Team Deutschland
Seher einfach Dankeschön
6. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Daboul,
sehr gerne beraten wir Sie wieder.
Wir freuen uns, wenn Sie noch einmal einen unserer Campingplätze besuchen.
Viele Grüße vom Vacansoleil Team Deutschland
Der Campingplatz: - Laute eigene Animations- Musik am Abend sowie bis kurz vor Mitternacht aus der Nachbarschaft (Vergnügungspark)
Nachbarschaft des Campingplatzes:
- Abwasser- Ausleitungen der dubiosen Chemiefirma SOLVAY (zehntgrößter Weltkonzern) ins Meer, die das Wasser verführerisch wunderschön türkisfarben färbt
23. August 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Sehr geehrter Herr Widmann,
wir bedanken uns für Ihren Hinweis.
Wir geben Ihre Anmerkungen intern weiter und überprüfen diese.
Viele Grüße von Ihrem Team Deutschland
Sehr angenehme Firma
alles geht schnell und unkomplieziert.
Die Mittarbeiter sind nett und helfen gerne.
Mit Vacansoleilfahre ich schon 30 Jahre!
4. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Golebiewski,
das ist wirklich schon eine lange Zeit. Es ist toll so eine treue Kundin wie Sie zu haben. Vielen Dank für Ihre Treue und schön, dass Sie Ihren Urlaub so gerne auf unseren Campingplätzen verbringen.
Liebe Grüße von Ihrem Vacansoleil Team Deutschland
Sehr schnelle unkomplizierte Buchung.
4. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo Nina,
vielen Dank für Ihre Buchung.
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback.
Sonnige Grüße von Ihrem Vacansoleil Team Deutschland
Ging alles schnell und komplikationslos…
Ging alles schnell und komplikationslos
Nette Telefonberatung
4. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Schmidgall,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir beraten Sie sehr gerne wieder.
Einen schönen und erholsamen Urlaub wünschen wir Ihnen.
Liebe Grüße vom Vacansoleil Team Deutschland
Nett und freundlich
Wir wollten um eine Nacht verlängern. Konnten das nicht über Human Travel, den Campingplatz Betreiber, machen, sondern mußten per E Mail uns an Vacansoleil wenden. Leider war das Sonntags und keiner da. (Das ist auch ok). Sind dann doch zum geplanten Zeitpunkt nach Hause gefahren.
Der Kontakt selbst war sehr nett und freundlich
4. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Liebe Ines, schade, daß wir Ihnen mit der Verlängerung nicht helfen konnten. Dennoch bedanken wir uns für die positive Bewertung und werden Sie im nächsten Jahr gerne wieder als Gast begrüßen. Liebe Grüße vom Team Vacansoleil Deutschland
Sehr einfach und übersichtbar
Sehr einfach und übersichtbar.
Aber der Webseite war bei uns 1 Tage lang absolute tot.
1. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Liebe Familie Csontos,
schön, dass Sie mit dem Aufbau der Webseite grundsätzlich zufrieden sind.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen auf der Seite gekommen ist. Gerne können Sie in diesem Fall Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, damit wir Sie unterstützen können.
Melden Sie sich gerne bei uns, wenn Sie eine neue Buchung anlegen möchten.
Viele Grüße vom Team Deutschland
Zufrieden jedoch mit Luft nach oben (Reinigung)
Das dritte mal mit Vacansoleil unterwegs. Service, Buchung und Bezahlvorgang wie immer total gut und unkompliziert. Was die Unterkunft angeht, wir sind wirklich sehr anspruchslos, aber waren wir dieses Mal nicht ganz so zufrieden. Man bezahlt die Endreinigung aber bei uns war der Boden noch krümelig hinter der Küche, unter den Betten war es schmutzig und staubig, überall Spinnenweben (wir wissen das dies schnell passieren kann), der Mascara von den vorherigen Gästen lag noch dort, die Kaffeekanne war schmuddelig und der Boden definitiv nicht ordentlich gewischt. Da frage ich mich, ob der Endreinigungsbetrag gerechtfertigt ist, zudem man selbst auch noch abwäscht und den Boden reinigen soll. Wir haben gestern erlebt wie geputzt wird (zu viert ganz schnell durch, das Bettzeug wurde nicht zum waschen mitgenommen). Auch das Waschhaus (Lanterna Premium Resort) ist ziemlich alt, riecht oft unangenehm und schimmelt überall. Das Waschhaus eins weiter, neben dem Valfresco Supermarkt ist total neu, sauber und riecht nie. Es gibt dort wie bei vielen anderen Waschhäusern, einen Kinderspielplatz, so dass die Eltern in Ruhe abspülen, Wäsche waschen etc. können. In dem Vacansoleil Waschhaus fehlt oft über einen längeren Zeitraum die Seife, geht der Handtrockner nicht und die eine Kinderdusche ist permanent kalt. Definitiv verbesserungsfähig!
21. August 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo liebe Alena,
danke für Ihre ausführliche Bewertung.
Es ist toll zu hören, dass Sie mit der Abwicklung der Buchung sehr zufrieden waren.
Ihre Kritik bezüglich der Endreinigung der Unterkünfte und dem Zustand des Sanitärgebäudes leiten wir selbstverständlich an den Campingplatz weiter, damit dieser sich in diesen Bereichen verbessern kann.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder als Gäste auf einem unserer Campingplätze begrüßen dürfen.
Sonnige Grüße vom Team Deutschland
Hilfsbereit und freundlich.
Schnelle Bearbeitung und Beantwortung der Emails. Hilfsbereites Personal.
31. August 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo Frau Keller, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Schön, daß man das merkt. Herzliche Grüße, Ihr Team von Vacansoleil
Sehr freundlich
2. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Piepe, vielen Dank! Wir hoffen, Sie genießen Ihren Urlaub und gerne wieder mit uns. Ihr Team von Vacansoleil
Buchung unkompliziert
Für die Buchung alles einfach zu finden. Sehr übersichtlich aufgebaut. Zeitnahe Rückmeldung. Gerne wieder.
2. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Danke, Frau Winkler, für Ihre Zeit und die tolle Bewertung! Ihr Vacansoleil-Aftersales Team
Gerne wieder 😃
Die Buchung sowieso die Mitarbeiter vor Ort sind in gewohnter Weise unkompliziert und freundlich. Gerne wieder 😃
2. September 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo Herr Hahn, wie schön, daß Sie auch zum wiederholten Mal so zufrieden mit uns sind. Genießen Sie auch diesen Urlaub und gerne auch den nächsten mit uns! Liebe Grüße aus Neuss
Leider enttäuscht
Mehr Informationen zum Campingplatz im Vorfeld. Unterkunft für einen 5* Platz extrem veraltet.
29. August 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Hallo Cindy, vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu kontaktieren. Leider haben wir im Vorfeld keine Information von Ihnen erhalten, so daß wir nicht sehen können, auf welche Details sich Ihre Anmerkungen beziehen. Wir nehmen das sehr ernst und möchten sie bitten, uns direkt mit Einzelheiten zu kontaktieren, damit wir helfen können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Herzliche Grüße
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Nowak, dann wissen wir jetzt, dass wir alles richtig machen. Vielen Dank dafür und sonnige Grüße aus Neuss
Alles perfekt gern wieder Danke
24. August 2023
Antwort von Vacansoleil Deutschland
Wir freuen uns sehr über die perfekten 5*, Herr Harakate. Ihr Team Vacansoleil
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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