Nichts bekommen und musste dennoch bezahlen …
Habe eine Bestellung aufgegeben bei der alles schieflief. Bekam etwas, was ich nicht bestellt hatte und der Kundenservice hatte sich erst darum gekümmert (jedoch musste man viele Male schreiben, bis endlich ein Ergebnis getroffen wurde). Hatte schon eine Stornierung verlangt als endlich nach langem Hin und Her eine Ersatzlieferung versprochen wurde. Hatte oft nachgefragt, wann diese kommen würde (konnte man mir nie beauskunften und ich forderte weiterhin eine Stornierung) und plötzlich hieß es, ich habe die Ersatzlieferung bereits bekommen! Jedoch hatte ich bis dato vom Kundenservice noch keine Info wann die Lieferung kommt oder welche Sendungsnummer. Bereits war über 1 Monat nach Bestellung vergangen und ich hatte nichts außer dumme Aussagen die nicht ausgesagt hatten! Einerseits wusste keiner ob und wann eine Ersatzlieferung erfolgt andererseits hatte ich angeblich das Paket erhalten und mir konnte niemand beauskunften wer dieses Paket hatte! Dpd hatte ohne Bestätigung zugestellt und weiterhin hatte ich versucht diese Umstände mit dem Kundenservice zu klären, jedoch kam dann einfach nichts mehr!
Seit Ende Dezember habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten (Bestellung war 02.11.) und bis jetzt habe ich meine Bestellung nicht erhalten… Rechnung musste aber bezahlt werden, da ich keine extra gebühren bezahlen werde. Habe also etwas bezahlt, was ich nie erhalten habe und habe viel Zeit und Geduld mit dem Kundenservice verschwendet, der unfähig war und dem es gleichzeitig egal ist, was mit den Bestellungen passiert und ob Kunde zufrieden sind!