Die Bestellung meines Fahrrades verlief sehr gut. Mit ein paar Klicks war alles erledigt. Die Beschreibungen stimmten alle überein und nach nur 3 Werktagen wurde es bereits geliefert. Mittlerweile bin... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Angebot sowohl bei Kauf als auch bei Verkauf in Ordnung. Beide Prozesse gut und unkompliziert organisiert. Wenn etwas nicht perfekt ist, gibt's kulante Lösungen. Sehr freundlicher Support.
Wir haben ein hochwertiges E-Bike in neuwertigem Zustand zu einem hervorragenden Preis gefunden. Die gesamte Geschäftsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung war perfekt. Das E-Bike hält in... Mehr ansehen
Alles wurde sehr professionell abgewickelt, eBike war sehr gut verpackt und der Kauf für mein Empfinden ein sehr gutes Angebot. Auf Kundenanfragen wird auch rasch und freundlich geantwortet. Von mir a... Mehr ansehen
4.5
Hervorragend
60 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ziemlich easy
Problemloser Ablauf. BIKE ist perfekt für mich.
Man hätte das bike vielleicht noch ein bisschen putzen können.
Im großen und ganzen kann ich die Firma weiterempfehlen.
28. März 2026
Immer wenn ich eine Frage hatte wurde…
Immer wenn ich eine Frage hatte wurde sie schnell beantwortet und wenn es ein Problem gab , gab es eine Lösung. Wir können wirklich nur Danke sagen für die gute Betreuung und für die problemlose Lieferung. Die Räder sind eine Wucht und wir möchten sie nicht mehr mehr missen.
13. März 2026
Guter Kundensupport
Hat alles wie in der Beschreibung gepasst. Ich habe mich gut informiert gefühlt.Fahrrad ist in top Zustand. Über den Sendungsverlauf wurde ich regelmäßig informiert. Im Chat konnte ich noch was richtig stellen. Der Support von Upway war einwandfrei. Nur der Fahrer der Zustellfirma stand plötzlich vor der Tür ohne sich vorher zu melden. Rein zufällig war ich zu Hause um das Rad entgegenzunehmen.
25. März 2026
Super Abwicklung
Super Abwicklung. 3 Tage nach der Bestellung wurde das Rad geliefert. Super Rad , Größe perfekt gepasst. Kann ich nur empfehlen
23. März 2026
Es hat alles reibungslos geklappt
23. März 2026
Alles perfekt!!!
es hat alles bestens geklappt, tolles fahrrad, bestens verpackt! sehr zu empfehlen!!!
16. März 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Kauft da bloß nicht!!!
Update 3: Die Reparatur hat 7 Wochen gedauert, das Rad ist nun zurück aber beschädigt!!! Kauft dort nicht!! Leider kann ich kein Bild raufladen, aber die ganze Seite ist fest zerkratzt !!
Update 2: Upway schreibt zwar dass sie weitere Schritte eingeleitet haben und der Spediteur beauftragt ist, eine Abholung oder Kontaktaufnahme durch den Spediteur ist jedoch bis jetzt ausgeblieben….., aber es sind ja auch erst 5 Wochen vergangen. Kauft da bloß nicht
Update 1 nach Kommentar durch Upway: Ich habe bei Upway ein E-Bike bestellt, welches leider mit einem technischen Defekt (Ladebuchse) geliefert wurde. Seit meiner Reklamation am 23. März zieht sich die Abwicklung nun extrem in die Länge und ist ein einziges Chaos.
Da eine Reparatur vor Ort (gegen ersten Aussagen) nicht möglich war, sollte das Rad per Spedition zur Werkstatt abgeholt werden. Ich habe den Support von Anfang an mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich den Originalkarton nicht mehr besitze und der Spediteur zwingend einen Radkarton mitbringen muss. Was passierte? Die Spedition berichtete per Telefon dass sie kein Verpackungsmaterial dabei haben und weigerte sich folgerichtig, das Rad unverpackt mitzunehmen. Die Abholung scheiterte.
Nach langen Wartezeiten und auf Nachfrage heißt es nun plötzlich von Upway, eine unverpackte Abholung sei doch möglich.
Was mich aber am meisten enttäuscht: Auf konkrete Fragen wird oft gar nicht eingegangen.
Fazit: Ich habe seit knapp vier Wochen ein defektes E-Bike hier stehen, die Kommunikation zwischen Upway und der Spedition funktioniert nicht, und zwischenzeitlich wurde ich knapp eine Woche komplett ignoriert . Ich erwarte nun eine zeitnahe, verbindliche Lösung.
16. März 2026
Antwort von Upway Austria
Hallo,
es tut uns leid, dass Ihr E-Bike mit einem Defekt bei Ihnen angekommen ist und sich die Klärung verzögert hat.
Das hätte so nicht passieren dürfen, und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben die volle Verantwortung übernommen und die Abholung Ihres Fahrrads bereits organisiert.
Ihr persönlicher Ansprechpartner ist informiert und begleitet den Fall, bis eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Lieferzeit war länger als erwartet
Lieferzeit war länger als erwartet. Sonst absolut ok, hat Erwartungen entsprochen. Glocke und Reflektoren musste ich aber selber kaufen.
16. März 2026
Unglaublich schnelle Abwicklung
Unglaublich schnelle Abwicklung. Schnelle Lieferung. Professionelle Webseite!
Schnelle und sehr freundliche Rückmeldung bei email Kontakt. Ein Adapter hat gefehlt, doch der wurde anstandslos nachgeliefert. Ich werde upway auf jeden Fall weiterempfehlen!
16. März 2026
Bis auf Verpackung SEHR zufrieden!
Insgesamt bin ich mit der Lieferung meines Bianchi Omnia E-Bike-Fahrrads durch Upway zufrieden. Die Zustellung erfolgte schnell und reibungslos, und das Fahrrad selbst überzeugt auf ganzer Linie – ich bin sehr zufrieden damit.
Kritisch anzumerken ist jedoch die Verpackung: Diese wirkte nur provisorisch gesichert. Beim Ausladen aus dem Klein-Lkw öffnete sie sich, sodass das Fahrrad beinahe herausgefallen wäre. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf, insbesondere im Hinblick auf Transportsicherheit.
Abgesehen davon verlief alles positiv, und ich würde aufgrund der guten Gesamterfahrung wieder bei Upway kaufen.
16. März 2026
Sehr freundlich
Waren sehr freundlich und hilfsbereit. Rasche Lieferung. Sehr zu empfehlen. Rasche Antwort auf meine Fragen. Top
16. März 2026
Von der Bestellung bis zur Übergabe…
Von der Bestellung bis zur Übergabe alles top. Auch möchte ich den Fahrer der Spedition loben. Er war sehr pünktlich und zuvorkommend.
Bis jetzt kann ich es nur jedem empfehlen.
16. März 2026
Hammer Shop...und Support,..
Hammer Shop...und Support,..
Bike kam super gut verpackt an alles tiptop...Kauf sicher wieder ein Bike dort..
👍👍👍👍
14. März 2026
Setzt um was es verspricht 👌
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, gute Kommunikation 👌
13. März 2026
Nach Komminakition hat das Team schnell…
Nach Komminakition hat das Team schnell reagiert ,darum 5 Sterne
31. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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