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Uptime facture des piéces qui sont à sa charge et comprises dans la norme AFNOR

Une catastrophe! notre ascenseur est en panne depuis le 25 août. Mis a l'arrêt; il manquait une pièce, puis une 2ème.... Maintenant il leur manque le mode d'emploi de l'ascenseur (OTIS) !
Les astres des ascensoristes !
Et en plus personne ne répond aux mails, ni ne rappelle en dépit des promesses de la plateforme téléphonique. Ce règlement judiciaire va finir en liquidation....

Habitant au 8e étage d'un immeuble en grande hauteur, notre ascenseur est tombé en panne, brusquement, sans raison apparente.
Quelques jours après, une personne de chez Uptime est venue... mettre à l'arrêt l'ascenseur.
Depuis, nous avons plus aucune nouvelle.
Apparemment, il semblerait que la ou les pièces sont en cours de commande, laissant, au passage, les personnes âgées, les femmes enceintes, les enfants en bas âge, etc. ; ce qui n'est pas normal.
Me concernant, je suis tombé dans le hall et ma mère a fait un malaise dans les escaliers.
Lorsqu'on appelle Uptime au téléphone, une personne nous promet qu'on va nous rappeler. On attend toujours. MDR

Après avoir été en panne 3 semaines en juillet, le voici à nouveau en panne….
Mais que peut bien réparer le technicien quand il vient ?
Enceinte dans mon 9eme mois, je suis stressée à l’idée de monter à pieds les 8 étages et de déclencher mon accouchement, et stressée de rester coincée dans l’ascenseur !
Société a fuir !!!!!!!!!!

Mon expérience avec cet ascensoriste est très mauvaise. Ne tombez pas en panne d'ascenseur pendant les vacances, ils ne viennent pas avant le lendemain après-midi (si le technicien vient) quand la panne arrive la veille au soir (vendredi à 19h), et ne prévoyez pas de les appeler à l'heure du repas, personne pour décrocher. A la moindre réflexion, ils vous raccrochent au nez.

Catastrophique !
Les délais d'intervention sont longs et se rallongent du fait des techniciens qui ne passent pas aux dates indiquées.
Pas de suivi de dossier pas d'informations transmises.
Service client Catastrophique.
Copropriétaires... FUYEZ

Nous avons signé pour la copropriété un contrat de maintenance préventive en septembre 2020: deux ascenseurs 9 étages plus parkings et un monte - voiture . Nous regrettons notre choix et nous venons de mettre fin à ce contrat
Aucune maintenance préventive , des interventions peu concluantes faites par des sous traitants
Un ascenseur en panne au Rez de chaussée bas ( seul accès pour les handicapés et accès de bureaux professionnels ) en panne depuis FIN NOVEMBRE
Maintenant que nous avons fait appel à un autre prestataire Uptime nous écrit qu il veut trouver une réparation provisoire “ pour ne pas faire mauvais effet au niveau du CS “
La plus mauvaise expérience en terme d ascensoriste …

JE leur ai confié la gestion de plusieurs ascenseurs dans différentes copropriétés et j'en suis très satisfaite satisfaite. Ascenseurs moins en panne, réactivité au top, échange et rdv avec les conseils syndicaux possibles.
Je recommande vivement

Beaucoup de problèmes avec cette société. Actuellement 2 ascenseurs en panne dans le même imeuble de 11 étages avec personnes agées, dont l'un depuis 21 jours ! Beaucoup d'erreurs dans les devis. Il faut contrôler en permanence l'ensemble du travail fourni, tant dans les devis que dans les interventions des techniciens. Tout ceci créé un manque de confiance dans les relations.

Je ne peux pas affirmer que UTIME a été à la hauteur du service vendu : en voici les raisons :

2 ascenseurs ont été sous maintenance chez UPTIME pendant plus d'un an.
Des factures d'éléments physiques ont été produites sans que le matériel ne soit retrouvé sur les installations.
Un contrôle quinquennal a révélé des dysfonctionnements sur des points qui ont fait l'objet d'interventions d'UPTIME
Des réparations ont été faites avec du matériel sous dimensionné et d'occasion de surcroît !

Je ne sais pas ce gens là sont fiers de leur travail, en tout cas, je ne suis pas fier des mes ascenseurs sous contrat UPTIME !

Entreprise réactive. Service client disponible. Technicien compétent et agréable.