Zu den Produkten kann ich ehrlich nichts schlechtes sagen, die sind ehrlich wirklich toll und weiter zu empfehlen. Habe nachbestellt und mein Paket NIE erhalten. Kundenservice katastrophal! Über Woche... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich finde die Produkte mega! Das war das erste mal das ich da Bestellt habe und es gab ein Problem mit der zustellung durch DHL ich finde es super toll das man schnelle Rückmeldungen bekommt und man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Marke vor ca 4 Jahren entdeckt und benutze seitdem keine anderen Pflegeprodukte mehr für mein Gesicht. Absolut zufrieden mit der Qualität und den Ergebnissen. Zudem muss ich einen großen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Seifen von Unrefined Riches ausprobiert, und ich kann ehrlich sagen: Sie haben meine Haut komplett verändert! Jahrelang habe ich mit Akne gekämpft und unzählige Produkte getestet – ni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere Mission ist es Menschen mit den verschiedensten Hauttypen, -farben und Haarstrukturen die Möglichkeit zu geben sich in ihrer Haut wohlzufühlen und diese mit wirkungsvollen Inhaltsstoffen uneingeschränkt und effektiv pflegen zu können. Entgegen der Norm der Kosmetik- und Beautyindustrie inkludieren wir in der Produktentwicklung deshalb bewusst auch die Bedürfnisse des dunklen Hautttypen, sowie lockigen und Afrohaartypen.
Kontaktinformationen
4.1
Gut
53 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ich bin sehr beeindruckt von den…
Ich bin sehr beeindruckt von den Produkten. Die Firma ist seriös, die Produkte tun was sie versprechen und der Kundenservice ist auch nicht zu bemängeln.
Das einzig ärgerliche ist -wofür die Firma auch nichts kann- ist dass die Ware schnell ausverkauft ist. Kein Wunder bei der hohen Nachfrage.
Wenn die Anwendung richtig befolgt wird, kann man nicht enttäuscht werden.
Bestelle immer wieder gern !
22. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Unrefined Riches
Liebe Stella,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du von unseren Produkten und unserem Service so begeistert bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist schön zu hören, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn Produkte schnell ausverkauft sind, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lagerbestände besser an die hohe Nachfrage anzupassen. Es freut uns jedoch, dass Du trotzdem gern bei uns bestellst und die Anwendung der Produkte zu Deiner Zufriedenheit ist.
Wir freuen uns auf Deine nächste Bestellung und danken Dir für Deine Treue!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Ich möchte mich herzlich für die…
Ich möchte mich herzlich für die schnelle Lieferung und den zuvorkommenden Kundenservice meiner Bestellung bedanken. Ich habe schon seit langer Zeit mit extrem trockener Haut zu kämpfen und habe unzählige Produkte ausprobiert, die mir nie wirklich geholfen haben. Doch seitdem ich die SHea raw Sheasahne entdeckt habe, hat sich meine Haut komplett verändert.
Die Tatsache, dass die Sheasahne Rohstoffe aus der Heimat Ghana enthält, wie zum Beispiel Shea Butter, hat mich besonders angesprochen. Ich finde es großartig, dass das Produkt auf natürlichen Inhaltsstoffen basiert und dabei auch noch nachhaltig produziert wird.
Die Sheasahne hat eine angenehme, nicht aufdringliche Duftnote und eine cremige Konsistenz, die sich leicht auf der Haut verteilen lässt, ohne einen fettigen Film zu hinterlassen. Schon nach wenigen Anwendungen fühlt sich meine Haut viel weicher und gepflegter an.
Alles in allem bin ich absolut begeistert von der SHea raw Sheasahne und kann sie nur wärmstens empfehlen, besonders für Menschen mit trockener Haut. Ich bin wirklich begeistert und werde dieses Produkt auf jeden Fall weiterverwenden.
15. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Unrefined Riches
Lieber Kwabena,
herzlichen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Du so positive Erfahrungen mit unserer SHE[A] RAW gemacht hast und dass sie Dir bei Deiner trockenen Haut helfen konnte. Es ist uns besonders wichtig, Produkte zu entwickeln, die auf natürlichen und nachhaltigen Inhaltsstoffen basieren, und wir sind stolz darauf, dass die Rohstoffe aus Ghana auch für Dich eine besondere Bedeutung haben.
Es ist schön zu hören, dass Dir der Duft und die Konsistenz unserer Sheasahne gefallen und dass sie Deiner Haut spürbar gut tut. Deine Begeisterung motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte anzubieten, die unsere Kunden glücklich machen.
Wir freuen uns, Dich weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen, und danken Dir für Deine Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Super Produkt!
Einfach super ! Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber alles im allem sehr gut. Das Paket war sogar personalisiert, sehr schön. Habe mich voll gefreut und kann kaum auf die Ergebnisse warten🤩
Weiterzuempfehlen!
5. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Produkte !
Bestellung und Versand hat super geklappt ! Absolut keine Probleme!
Habe nach der ersten Anwendung schon Komplimente bekommen, das ist mir noch nie passiert !
4. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Unrefined Riches
Liebe Lila,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist und Dir die personalisierte Verpackung gefallen hat. Wir entschuldigen uns, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat, aber es freut uns umso mehr, dass alles gut bei Dir angekommen ist und Du Dich darüber freuen konntest.
Wir sind gespannt auf Deine Erfahrungen mit unseren Produkten und hoffen, dass sie Deine Erwartungen erfüllen werden. Vielen Dank auch für Deine Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
trotz der schwierigkeiten bei der…
trotz der schwierigkeiten bei der lieferung, wurde mir sehr schnell vom kundenservice geholfen. Von den Produkten bin ich sehr begeistert.
Besonders hervorheben möchte ich die afrikanische schwarze seife die einfach nur perfekt bei akne leidender haut ist.
14. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Unrefined Riches
Liebe Anastasia,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Dir trotz der Schwierigkeiten bei der Lieferung schnell weiterhelfen konnten und dass Du von unseren Produkten begeistert bist.
Es ist besonders schön zu hören, dass die afrikanische schwarze Seife Dir bei Deiner aknegeplagten Haut so gut geholfen hat. Wir freuen uns, dass Du damit so positive Erfahrungen gemacht hast und danken Dir, dass Du dies mit uns teilst.
Beste Grüße
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Super
Wir sind 100% mit Unrefined Riches zufrieden
3. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Unrefined Riches
Lieber Bavê,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du 100% mit Unrefined Riches zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es bedeutet uns viel, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten.
Beste Grüße
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung
Die Black Soap von Unrefined Riches hat mich absolut begeistert! Ich bin sehr zufrieden damit und kann sie bedenkenlos weiterempfehlen. Die Seife ist von sehr guter Qualität und hat meine Haut unglaublich weich und geschmeidig gemacht. Sogar meine empfindliche Haut verträgt sie sehr gut.
Außerdem war ich von der Erfahrung mit dem Kundenservice von Unrefined Riches sehr positiv überrascht. Sie waren äußerst zuvorkommend und haben mir bei Fragen sofort weitergeholfen. Das hat den Kauf noch angenehmer gemacht.
Alles in allem kann ich die Black Soap von Unrefined Riches zu 100% empfehlen. Tolle Qualität, freundlicher Kundenservice - einfach top!
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Unrefined Riches
Vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Dich unsere BLACK SOAP so begeistert hat und dass sie Deiner Haut so gut tut. Es ist großartig zu hören, dass selbst Deine empfindliche Haut die Seife gut verträgt.
Wir freuen uns auch sehr, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden warst und dass wir Dir bei Deinen Fragen schnell weiterhelfen konnten. Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir sind dankbar für Deine positiven Worte.
Beste Grüße
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
Nur stress & Inkompetenz
Zunächst einmal möchte ich erwähnen das ich mit absicht keine anonyme Rezension verfasse damit sie davon ausgehen können das diese Erfahrung auf d Wahrheit basiert.
Die Inkompetenz und unseriösität dieser Firma beeindruckt mich schon, da ich so etwas in diesem Ausmaß noch nie erlebt habe. Der eine stern den ich vergeben muss um die Rezension zu schreiben ist deutlich über das niveau der unglaublichen Unfähigkeit dieser Geschäftsführerin, die es offensichtlich nicht hinbekommt eine ganz simple Bestellung zu verschicken! Ich habe nur eine Haarbürste, serum und sheabutter bestellt und noch nie habe ich einer Bestellung so sehr hinterher rennen müssen! Mir wurde wochenlang nicht auf meine Emails geantwortet. Nach der 4.mail dann endlich Eine Antwort zudem muss ich sagen die email von der Begabten Geschäftsführung war frech! Mir wurde unterstellt das ich keine mails geschrieben habe und das ich den Betrag nicht überweisen habe?? Daraufhin habe ich alle emails an die seriöse Firma weitergeleitet und bin extra zur bank um eine nachverfolgung zu veranlassen wo das geld ist!!( für die man zahlen muss)!! Auch dies wurde weitergeleitet. Keine Entschuldigung gar nichts nur eine weitere mail das der Auftrag digital weitergeleitet ist. Das war 2 wochen her!! Ich habe dhl angeschrieben ( da sie es angeblich an dhl weitergeleitet haben) und sie meinten ich soll den versender kontaktieren!! Ich habe in meinem leben noch nie etwas mehr bereut als bei UNREFINED RICHES etwas bestellt zu haben!! Überlegen sie es sich zwei mal ob sie sich das wirklich antun wollen den ganzen Stress? Es gibt bessere seiten wo man diese Produkte erwerben kann.. außerdem kann man auf deren offiziellen homepage selber nachlesen wie viele Menschen von deren Produkten allergische Reaktionen auf der haut bekommen haben.
3. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Unrefined Riches
Hallo Y. Bezek,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Kundenservice eine schlechte Erfahrung gemacht hast.
Gern möchten wir klarstellen, dass du zu keinem Zeitpunkt mit unserer Geschäftsführerin in Korrespondenz standest, die einen anderen Tätigkeitsbereich hat.
Wir gehen daher davon aus, dass es sich hierbei um ein Missverständnis und nicht um eine bewusste Falschaussage handelt.
Nach Überprüfung der eingegangenen E-Mails erhielten wir am 2. April die erste E-Mail von dir, die sofort am 2. April beantwortet wurde. Wir sind immer offen für Kritik und Verbesserungen, jedoch müssen diese für uns nachvollziehbar sein.
Bei deiner Bestellung gab es des Weiteren zwei fehlgeschlagene Zahlungsversuche, weshalb du dich für die Bezahlung per Vorkasse entschieden hattest. Bei dieser Bezahlart müssen wir leider erst auf den Eingang der Zahlung warten, bevor wir das Paket verschicken können. Diesen Hinweis fandest du auch in deiner Bestellbestätigung.
Uns ist hier leider aufgefallen, dass deine Zahlung zu spät verbucht wurde, so dass sich die Zusendung des Pakets entsprechend verzögert hatte.
Für diese fehlerhafte Bearbeitung entschuldigen wir uns sehr!
Sowas darf natürlich nicht vorkommen und wir haben diesen Prozess bereits optimiert.
Nochmals eine große Entschuldigung für die verzögerte Verbuchung deiner Zahlung.
An dieser Stelle möchten wir uns dafür bedanken, dass du uns eine zweite Chance gegeben hast und hoffen du warst mit deiner Bestellung die du danach nochmal bei uns getätigt hast zufrieden.
Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir dir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Unrefined Riches Kundenservice Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.