Unmatched Media GbR: Vorkasse gezahlt, null Kundenanfragen, nur Ärger
Nach Kaltakquise habe ich im Juni 2026 für mein Unternehmen ein Paket zur Leadgenerierung (Landingpage + Google Ads) gebucht und wie gefordert vorab bezahlt. Ergebnis nach mehreren Wochen Laufzeit: keine einzige verwertbare Kundenanfrage und das ist auch kein Wunder.
Der Ablauf, wie ich ihn erlebt habe:
Verzug von Beginn an. Nach Zahlung Ende Juni passierte wochenlang nichts. Auf meine Nachfrage hieß es, man habe „vergessen", mir die Seite zu schicken. Bewegung kam erst, nachdem ich schriftlich den Verzug gerügt und den Ausstieg angekündigt hatte. Die Kampagne ging rund drei Wochen nach dem zugesagten Start online.
Technische Umsetzung mangelhaft. Die Landingpage wirkte auf mich wie ein generisch generiertes Template. Das Conversion-Tracking funktionierte nicht – meine Testeinträge kamen schlicht nicht an. Auf meine Meldung hin wurde mir zunächst versichert, die Kette sei „komplett durchgemessen" und in Ordnung; die tatsächliche Ursache habe ich am Ende selbst gefunden.
Google Ads ohne Grundlagen. Die Kampagne startete ohne jede Negativ-Keyword-Liste. Entsprechend bestanden die wenigen Anfragen aus Jobsuchenden statt aus Kunden. Die Ausschlusslisten habe ich der Agentur selbst geliefert. Zwischenstand nach Wochen: 5 Anfragen, davon keine einzige mit Kundenpotenzial. Auch Zugriff auf das Ads-Konto musste ich mehrfach einfordern.
Förderung. Verkauft wurde das Projekt mit dem Verweis auf eine BAFA-Förderung, um die sich ein Fördermittelberater kümmere. Nach meiner Kündigung wurde diese nach meinem Kenntnisstand nicht weiterverfolgt – ich bleibe auf den vollen Kosten sitzen.
Fazit: Für mich waren das verlorene Monate und verlorenes Budget. Wer hier Performance Marketing einkauft, sollte vorab konkrete Referenzen mit Zahlen verlangen, behauptete Kompteneznen prüfen und sich Tracking-Setup und Kampagnenstruktur zeigen lassen und keine vollständige Vorkasse ohne definierte Meilensteine leisten.